Blokace karty Česká spořitelna: George, telefon a náhradní karta

Blokace karty České spořitelny trvá pár vteřin: v aplikaci George zvolíte kartu, záložku Funkce a Zablokovat kartu, nebo zavoláte na nonstop linku 277 207 207. Banka zná dočasnou blokaci, kterou můžete zrušit, a blokaci při skutečné ztrátě nebo krádeži, po které se žádá o náhradní kartu. Co dělat s kartou v telefonu a hodinkách, vysvětluje článek platby mobilem České spořitelny.

Čím dřív kartu zablokujete, tím menší škodu můžete nést. Zákon o platebním styku počítá s tím, že po oznámení ztráty už za cizí platby neručíte, a hovor si můžete ověřit zákazovým kódem. Všechny kontakty banky shrnuje profil Česká spořitelna kontakt.

Projdeme cesty blokace, rozdíl mezi dočasnou a trvalou blokací, postup při ztrátě, poplatky za novou kartu, reklamaci podezřelé platby a mobilní peněženky.

Postupy, limity a poplatky v článku odpovídají webu a dokumentům banky a zákonu platným k 17. 10. 2026. Před použitím je ověřte v aplikaci nebo u banky.

Jak zablokovat kartu České spořitelny?

Kartu České spořitelny zablokujete čtyřmi cestami: v mobilním George, v internetovém bankovnictví George, telefonicky na lince 277 207 207 nebo na kterékoli pobočce. Nejrychlejší je aplikace, protože nemusíte čekat na operátora. Debetní karta patří k účtu, jehož parametry popisuje profil běžný účet Česká spořitelna.

1. Otevřete mobilní aplikaci George a na úvodní stránce vyberte svou kartu.
2. Zvolte záložku Funkce.
3. Klepněte na Zablokovat kartu.
4. Volbu potvrďte znovu tlačítkem Zablokovat kartu.

Blokace v internetovém bankovnictví

Po přihlášení do George klikněte na kartu, kterou chcete blokovat, a v levém sloupci zvolte Nastavení karty. Sjeďte níže, u karty klikněte na Zablokovat a blokaci potvrďte stejným tlačítkem. Stejný postup banka popisuje v nápovědě pro debetní i kreditní karty.

Blokace telefonem a na pobočce

V České republice volejte nonstop informační linku 277 207 207, z aplikace George je hovor zdarma a bez kontrolních otázek. Podle všeobecných obchodních podmínek lze ztrátu ohlásit 24 hodin denně také osobně v kterémkoli obchodním místě. Při volání popište okolnosti ztráty nebo podezření na zneužití.

Situace	Co udělat v České spořitelně
Kartu nemůžete najít	dočasná blokace v George, po nalezení odblokování
Karta byla ukradena	ihned blokace v George nebo na lince 277 207 207, pak žádost o náhradní kartu
Karta zůstala v bankomatu	blokace a reklamace, viz výběr z bankomatu
Cizí platba na výpisu	reklamace tlačítkem Reklamovat v detailu platby, blokace karty
Ztracený telefon s George	volejte 277 207 207, banka pomůže zablokovat George v telefonu
Jste v zahraničí	+420 277 207 207 nebo číslo podle operátora

Dočasná nebo trvalá blokace karty?

Dočasnou blokaci použijte, když si nejste jistí, kde karta je. Při skutečné ztrátě nebo odcizení kartu zablokujte a požádejte o náhradní. Banka na webu uvádí, že dočasnou blokaci nabízí George i klientská linka a nalezenou kartu lze snadno odblokovat. Jak se zamknutí liší od blokace obecně, vysvětluje text ztracená karta, zamknutí a blokace.

Kdy stačí dočasná blokace

Hodí se, když jste kartu zapomněli doma nebo v kabátě. Pokud je ale možné, že se dostala k cizí osobě, ponechte blokaci a objednejte novou kartu, protože s odblokovanou kartou by se ztráta mohla opakovat.

Jak kartu odblokovat

Podle nápovědy banky v George otevřete Vaše produkty, vyberete kartu, zvolíte Nastavení karty a v sekci Služby možnost Blokace karty a tlačítko Odblokovat. Operaci potvrdíte a autorizujete. Odblokování po telefonu nebo na pobočce web pro osobní karty nepopisuje, vyřešte ho s bankou.

Co dělat při ztrátě karty ČS?

Při ztrátě nebo krádeži karty ji zablokujte ihned, ať jste kdekoli, a teprve potom hledejte příčinu. Zákon ukládá uživateli oznámit ztrátu bez zbytečného odkladu po zjištění a bance zabránit dalšímu užití karty hned po oznámení (§ 165 a § 166 zákona č. 370/2017 Sb.).

Ztráta karty v zahraničí

Ze zahraničí volejte nonstop +420 277 207 207. Banka uvádí i čísla podle operátora: O2 +420 726 111 144, T-Mobile +420 605 661 144 a Vodafone +420 776 991 144. Postup k nouzové kartě v cizině a ceny najdete v tabulce níže.

Zákazový kód jako doklad

Při telefonickém ohlášení dostanete zákazový kód, který dokládá, kdy jste ztrátu nahlásili. Zákon navíc ukládá bance vystavit na žádost doklad o oznámení, který platí po dobu 18 měsíců (§ 166 odst. 1 písm. d). Kód si poznamenejte, může se hodit u sporné platby.

Kolik stojí náhradní karta ČS?

Samotná blokace je podle ceníků Plus a Standard účtu bez položky poplatku, náhradní karta stojí 200 Kč v internetovém bankovnictví a 400 Kč na pobočce nebo u telefonního bankéře. Zákon dovoluje účtovat za novou kartu po ztrátě nejvýše skutečné náklady banky (§ 167). Ceny jsou z ceníků s uvedenou účinností od 2. 6. 2025, které banka zveřejňuje k 17. 10. 2026.

Úkon	Poplatek nebo lhůta
Blokace karty	ceník Plus ani Standard účtu poplatek neuvádí
Náhradní karta, žádost v George	200 Kč, cena se účtuje při žádosti
Náhradní karta, pobočka nebo telefonní bankéř	400 Kč, klientům od 70 let 200 Kč
Zaslání karty poštou v ČR	zdarma
Zaslání karty do zahraničí	200 Kč
Expresní vydání a doručení v ČR	600 Kč
Zaslání PIN v bankovnictví	zdarma, poštou 70 Kč
Nouzová karta v zahraničí (Emergency)	3 000 Kč
Náhradní hotovost v zahraničí	3 000 Kč
Oznámení neautorizované platby	bez zbytečného odkladu, nejpozději do 13 měsíců

Kreditní karta a virtuální karta

U kreditní karty platí stejný postup blokace, ceny a podmínky najdete v profilu kreditní karta Česká spořitelna. Virtuální kartu z George nelze fyzicky ztratit, s kartou v mobilu ale musíte při ztrátě telefonu postupovat zvlášť.

Model: kolik ztráta stojí

Modelově k 17. 10. 2026: zloděj platí cizí kartou celkem 6 000 Kč dřív, než ztrátu oznámíte. Podle § 182 zákona a obchodních podmínek banky nesete ztrátu nejvýše do částky odpovídající 50 eurům. Při kurzu ČNB 24,325 Kč za euro z 16. 10. 2026 je to 50 × 24,325 = 1 216,25 Kč, banka tedy vrací 6 000 − 1 216,25 = 4 783,75 Kč. S náhradní kartou 200 Kč z George by vás incident stál 1 416,25 Kč.

Platby provedené až po oznámení ztráty nese banka celé a při hrubé nedbalosti, třeba zapsaném PIN na kartě, byste naopak nesli ztrátu v plné výši. Částka se přepočítává kurzem ČNB ke dni vypořádání reklamace, výsledek se proto může lišit.

Jak reklamovat podezřelou platbu kartou?

Cizí platbu reklamujete tlačítkem Reklamovat v detailu platby v George, na lince 277 207 207, na pobočce nebo e-mailem na csas@csas.cz s podepsaným formulářem. Reklamace je možná, pokud jste platbu neprovedli, nebo máte spor o zboží či službu. Rozdíly mezi reklamací u banky a chargebackem popisuje text chargeback a reklamace platby kartou.

Kdy banka peníze vrátí

Pokud platba proběhla bez vašeho souhlasu, banka podle podmínek vrátí peníze nejpozději do konce následujícího pracovního dne po oznámení, ledaže existuje podezření na podvodné jednání. Většinu reklamací řeší obratem, při spolupráci s Visa, Mastercard nebo jinou bankou může vyřízení přesáhnout 30 dnů.

Blokovaná částka není odepsaná platba

Rezervace na kartě po hotelu nebo půjčovně aut není neautorizovaná platba. Jak předautorizace funguje a kdy se uvolní, vysvětluje článek předautorizace a blokace částky na kartě.

Co s kartou v Apple Pay?

Karta v mobilní peněžence se při ztrátě telefonu blokuje zvlášť: zavolejte na 277 207 207 a požádejte o zablokování digitálních karet v zařízení. Banka u Google Pay doporučuje postupovat podle návodu Google nebo volat na uvedenou linku, při ztrátě telefonu pomůže i s blokací George. Samostatný postup pro Apple Pay web České spořitelny v dohledané nápovědě nepopisuje, proto se ptejte na lince.

Platby v mobilu mají vlastní pravidla ověření, bezkontaktní platba do 500 Kč na Androidu proběhne bez odemknutí nejvýše třikrát za sebou. Po ztrátě telefonu zvažte i změnu přihlášení do George. Při zrušení účtu zanikají i karty, viz zrušení účtu Česká spořitelna.

Shrnutí: blokace karty ČS

Blokace karty České spořitelny je zdarma a nonstop, rozhoduje rychlost a doklad o oznámení. Text má obecnou informační povahu, viz upozornění redakce. Hlavní body:

1. Zablokujte kartu v George nebo na lince 277 207 207, ze zahraničí +420 277 207 207.
2. Při nejistotě zvolte dočasnou blokaci, při ztrátě nebo krádeži žádejte náhradní kartu.
3. Poznamenejte si zákazový kód a podezřelé platby reklamujte v George.
4. Pro srovnání postupů jiných bank viz blokace karty ČSOB.

Blokace karty ČS: recenze, zkušenosti

Kdo hledá blokace karty Česká spořitelna recenze, najde zkušenosti v hodnocení aplikace George v obchodech s aplikacemi a u poboček v Mapách Google. Sledujte v nich, jak rychle se dovolali na linku, zda fungovala blokace v aplikaci a jak dlouho trvalo vyřízení reklamace.

Časté otázky: blokace karty ČS

Jak zablokovat kartu České spořitelny?

V George zvolte kartu, záložku Funkce a Zablokovat kartu, nebo volejte nonstop 277 207 207, případně navštivte pobočku.

Jaké je číslo na blokaci karty České spořitelny?

V ČR 277 207 207, nonstop. Ze zahraničí +420 277 207 207 nebo čísla podle operátora O2, T-Mobile a Vodafone.

Je blokace karty u České spořitelny zdarma?

Ceník Plus a Standard účtu s účinností od 2. 6. 2025 poplatek za blokaci neuvádí. Platí se až nová karta.

Jak odblokovat kartu České spořitelny?

V George otevřete kartu, Nastavení karty, sekci Služby, Blokace karty a Odblokovat, pak operaci autorizujte.

Kolik stojí nová karta po ztrátě?

Podle ceníku 200 Kč při žádosti v bankovnictví a 400 Kč na pobočce nebo u telefonního bankéře, klienti od 70 let platí 200 Kč.

Co je zákazový kód?

Kód, který dostanete při telefonické blokaci jako důkaz, že jste ztrátu nebo odcizení nahlásili.

Kolik zaplatím, když mi někdo použije ztracenou kartu?

Podle zákona a podmínek banky nejvýše částku odpovídající 50 eurům, pokud jste nejednali podvodně ani z hrubé nedbalosti.

Jak reklamovat platbu, kterou jsem neprovedl?

V George tlačítkem Reklamovat v detailu platby, na lince 277 207 207, na pobočce nebo e-mailem s podepsaným formulářem.

Do kdy musím neautorizovanou platbu oznámit?

Bez zbytečného odkladu po zjištění, nejpozději do 13 měsíců od odepsání peněz (§ 188 zákona č. 370/2017 Sb.).

Co když ztratím telefon s kartou v mobilu?

Zavolejte na 277 207 207 a požádejte o zablokování George v telefonu i digitálních karet.

Zdroje

• Česká spořitelna: Jak v Georgi zablokuji kartu
• Česká spořitelna: Ceník pro Plus účet
• Zákon č. 370/2017 Sb.: zákon o platebním styku