Blokace karty UniCredit: telefon, aplikace a poplatky za novou kartu

Blokace karty UniCredit se řeší buď dočasně v aplikaci Smart Banking tlačítkem Zablokovat, nebo trvale telefonem na infolince +420 221 210 031, která přijímá hlášení o ztrátě a krádeži nonstop. Rozdíl je zásadní: zamknutí v aplikaci jde vrátit jedním klepnutím, trvalá blokace ne a karta se musí vydat znovu. Co dělat s kartou v telefonu a hodinkách, vysvětluje článek platby mobilem UniCredit.

Kdo kartu ztratí, nesmí spoléhat na aplikaci. Podle produktových podmínek banky dočasné zablokování nenahrazuje trvalou blokaci při ztrátě, odcizení nebo podezření na zneužití. Ostatní kontakty banky shrnuje rozcestník UniCredit kontakt.

Projdeme dočasné zamknutí, trvalou blokaci, mobilní peněženky, poplatky podle sazebníku a to, kdo nese ztrátu z neautorizovaných plateb.

Postupy, limity a poplatky v článku odpovídají webu a dokumentům banky a zákonu platným k 17. 10. 2026. Před použitím je ověřte v aplikaci nebo u banky.

Jak funguje blokace karty UniCredit?

Blokace karty UniCredit je opatření, které zamezí provádění transakcí kartou, a má dvě podoby: dočasnou a trvalou. Dočasnou si klient zapne a vypne sám v aplikaci, trvalou provede banka po telefonickém nahlášení. Zákon o platebním styku ukládá bance zajistit prostředky, kterými lze ztrátu hlásit kdykoli, a po oznámení musí zabránit jakémukoli dalšímu užití karty (§ 166 odst. 1).

Situace	Co udělat v UniCredit
Nevím, kde karta je, ale mohla by být doma	zamknout ji dočasně v aplikaci Smart Banking
Karta je ztracená nebo odcizená	okamžitě volat +420 221 210 031 a nechat ji trvale zablokovat
V bankovnictví je platba, kterou jsem nezadal	zavolat na infolinku, kartu zablokovat a podat reklamaci
Bankomat kartu zadržel	bezodkladně to oznámit bance, podmínky to ukládají jako povinnost
Přišla podezřelá SMS nebo e-mail s výzvou k platbě	údaje z karty nezadávat, při pochybnosti volat infolinku
Karta je v Apple Pay nebo Google Pay a ztratil jsem telefon	volat infolinku, banka zablokuje karty v peněžence trvale nebo dočasně

Dočasná a trvalá blokace v kostce

Dočasně zamknutá karta zůstává platná a po odblokování ji použijete dál. Trvalá blokace ukončí platnost karty, banka podle podmínek vydá kartu s novým číslem a novým PIN. Rozdíl mezi limity a blokací vysvětluje text limity debetní karty.

Jak zablokovat kartu UniCredit v aplikaci?

Kartu UniCredit zablokujete ve Smart Bankingu po rozkliknutí karty tlačítkem Zablokovat, potvrdíte podmínky blokace a karta je okamžitě zamknutá. Postup banka zveřejňuje v návodu Blokace a odblokace karty.

1. Přihlaste se do aplikace Smart Banking.
2. Klikněte na kartu, kterou chcete zablokovat.
3. Klikněte na Zablokovat.
4. Přečtěte si podmínky blokace a potvrďte OK.
5. Karta je zablokovaná. Odblokujete ji stejnou cestou tlačítkem Odblokovat a potvrzením OK.

Kdy se dočasné zamknutí hodí

Hodí se tehdy, když kartu jen nemůžete najít nebo ji chcete mít mimo provoz mezi cestami. Při krátkém zamknutí zůstává stejné číslo karty a nepotřebujete novou. Zda lze předtím měnit limity, popisuje článek výběr z bankomatu UniCredit.

Co dělat při ztrátě karty UniCredit?

Při ztrátě nebo krádeži karty UniCredit volejte ihned +420 221 210 031, banka kartu trvale zablokuje a vydá novou. Podle produktových podmínek (bod 8.5) se podezření na ztrátu hlásí telefonicky na specializovanou linku hned poté, co ho zjistíte nebo zjistit mohli. Zákon (§ 165 písm. b) mluví o oznámení bez zbytečného odkladu.

Co banka po nahlášení udělá

Banka provede blokaci neprodleně a na vaši žádost vám vydá doklad, kterým můžete po dobu 18 měsíců prokázat, že jste ztrátu oznámili (§ 166 odst. 1 písm. d). Novou kartu a PIN dostanete po poplatku podle sazebníku. Našli-li jste starou kartu, nepoužívejte ji, podmínky žádají její znehodnocení přestřižením přes čip a magnetický proužek. Obecný návod bez ohledu na banku najdete v textu ztracená karta a její blokace.

Kdy blokuje banka sama

Banka smí kartu trvale zablokovat i z vlastní iniciativy při podezření na neautorizované nebo podvodné použití. U kreditní karty také při významném zvýšení rizika, že klient nebude schopen splácet. O blokaci a důvodech vás má informovat předem, nebo není-li to možné, ihned poté (§ 164 odst. 2). Mnohé blokace vznikají po podezřelé platbě v zahraničí, viz platba kartou v zahraničí.

Co s Apple a Google Pay?

Dočasná i trvalá blokace plastové karty UniCredit zablokuje i kartu uloženou v Apple Pay nebo Google Pay, platit mobilem pak nelze. Stejně to uvádí web banky u obou služeb. Jakákoliv změna na plastové kartě se promítne i do karty v peněžence.

Ztratil jsem telefon, ne kartu

Zavolejte na infolinku a banka podle svého webu zablokuje karty vložené do peněženky trvale nebo dočasně. Plastové karty v peněžence můžete nadále používat, nebudou blokovány. Kartu z peněženky lze odebrat také v aplikaci Wallet, respektive Google Pay, nebo přes infolinku. Apple doplňuje režim Ztracen v Najít iPhone a Google vzdálené zablokování zařízení.

Nová karta v mobilu

Po trvalé blokaci má nová karta nové číslo, takže ji do peněženky přidáte znovu přímo ze Smart Bankingu. Bez blokace stejné karty se placení mobilem dál řídí limity popsanými v textu kreditní karta UniCredit.

Kolik stojí nová karta UniCredit?

Samotná blokace karty UniCredit je podle sazebníku platného od 1. 6. 2026 bez poplatku, zpoplatněna je až nová karta, u Debit Standard a Credit Standard 200 Kč. Podmínky počítají s poplatkem podle sazebníku, zákon (§ 167) dovoluje úplatu nejvýše ve výši skutečných nákladů banky.

Úkon	Poplatek nebo lhůta (sazebník od 1. 6. 2026)
Blokace karty	bez poplatku, debetní i kreditní karty
Nová karta za ztracenou nebo odcizenou, Debit Standard a Dětská	200 Kč
Nová karta za ztracenou nebo odcizenou, Debit Premium	bez poplatku
Nová karta za ztracenou nebo odcizenou, Credit Standard	200 Kč
Nová karta za ztracenou nebo odcizenou, Credit Premium	bez poplatku
Expresní vydání karty a PIN (do 2 dnů)	850 Kč
Opětovné vydání a zaslání PIN	200 Kč
Zaslání karty nebo PIN na pobočku	500 Kč
Aktivace nové karty přes kontaktní centrum	250 Kč
Oznámení neautorizované platby	bez zbytečného odkladu, nejpozději do 13 měsíců

Změny od 1. ledna 2027

Přehled změn sazebníku k 1. 1. 2027 přidává u karet Debit Standard a Debit Dětská novou položku Převydání karty po ztrátě, krádeži, poškození za 200 Kč. Platnou cenu před objednávkou ověřte v aktuálním sazebníku. Zrušení účtu spolu s kartou řeší článek zrušení účtu UniCredit.

Kdo nese ztrátu z neautorizované platby?

Klient nese ztrátu z neautorizovaných plateb do částky odpovídající 50 eurům, pokud vznikla použitím ztracené nebo odcizené karty, a po nahlášení ztráty už nic. Platí § 182 zákona o platebním styku a stejné pravidlo opakují produktové podmínky banky (bod 13.2). V plném rozsahu ztrátu nese ten, kdo jednal podvodně nebo úmyslně či z hrubé nedbalosti porušil povinnosti.

Modelový příklad ztráty

Model k 17. 10. 2026: po odcizení karty proběhnou tři neautorizované platby 4 000 Kč, 3 500 Kč a 2 000 Kč, tedy 9 500 Kč, než klient kartu nahlásí. Při kurzu ČNB 24,325 Kč za euro z 16. 10. 2026 odpovídá 50 eur částce 1 216,25 Kč. Klient tak může nést nejvýše 1 216,25 Kč a zbylých 8 283,75 Kč mu banka vrací. Platba po hlášení ztráty už jde na vrub banky.

Nese-li klient ztrátu méně než 50 eur, například 800 Kč, zaplatí jen tuto částku. Banka má vrátit peníze neprodleně, nejpozději do konce následujícího pracovního dne od zjištění nebo oznámení (§ 181). Výjimkou je případ, kdy má důvod podezírat klienta z podvodu a písemně to oznámí ČNB.

Reklamace a platby kartou na internetu

Neautorizovanou transakci oznamte bance bez zbytečného odkladu po obdržení výpisu, nejpozději do třinácti měsíců od zaúčtování, podklady dodáte do deseti dnů od výzvy. Reklamaci uplatněnou později než za třicet dnů od výpisu banka podle podmínek považuje za pozdní, pokud vám nebránila nepřekonatelná překážka. Platby bez fyzické karty jsou rizikovější a banka za jejich zneužití podle podmínek neodpovídá, spory s obchodníkem popisuje reklamace platby kartou.

Shrnutí: blokace karty UniCredit

Dočasně kartu zamknete sami v aplikaci, při ztrátě nebo krádeži voláte nonstop linku +420 221 210 031. Text má obecnou informační povahu, viz upozornění redakce. Hlavní body:

1. Aplikace slouží k dočasnému zamknutí, ztrátu je nutné hlásit telefonicky.
2. Blokace je podle sazebníku zdarma, nová karta stojí 200 Kč nebo je bez poplatku u Debit Premium.
3. Zablokovaná karta zablokuje i mobilní peněženku.
4. Ztrátu z neautorizovaných plateb nesete do 50 eur, po nahlášení nic.
5. Banka UniCredit má kód banky 2700, reklamaci podejte do 13 měsíců.

Blokace karty UniCredit: recenze, zkušenosti

Recenze a zkušenosti s blokací karty UniCredit najdete v hodnocení mobilní aplikace Smart Banking v obchodech s aplikacemi a u poboček v Mapách Google. V recenzích sledujte zejména dostupnost infolinky v noci, rychlost zamknutí v aplikaci a to, jak dlouho trvala výroba nové karty.

Časté otázky: blokace karty UniCredit

Jak zablokovat kartu UniCredit?

Dočasně ve Smart Bankingu po rozkliknutí karty tlačítkem Zablokovat, trvale telefonem na infolince +420 221 210 031. Při ztrátě nebo krádeži volejte, aplikace trvalou blokaci nenahrazuje.

Jaké číslo je na blokaci karty UniCredit?

Infolinka +420 221 210 031. Informace podává denně od 7 do 22 hodin, blokace karet funguje nonstop podle webu banky.

Kolik stojí blokace karty UniCredit?

Sazebník platný od 1. 6. 2026 uvádí u debetních i kreditních karet blokaci bez poplatku. Zpoplatněno je vydání nové karty.

Kolik stojí nová karta po ztrátě?

U Debit Standard, Dětské karty a Credit Standard 200 Kč, u Debit Premium a Credit Premium bez poplatku. Expresní vydání do 2 dnů stojí 850 Kč.

Lze kartu UniCredit odblokovat?

Dočasně zamknutou ano, ve Smart Bankingu tlačítkem Odblokovat. Trvalou blokaci vrátit nelze, platnost karty tím zaniká a banka vydá novou s novým číslem.

Zablokuje se i karta v Apple Pay a Google Pay?

Ano. Podle webu banky blokace plastové karty, dočasná i trvalá, zablokuje i kartu v mobilní peněžence.

Co když jsem ztratil telefon s Apple Pay nebo Google Pay?

Zavolejte na infolinku, banka zablokuje karty vložené do peněženky. Plastové karty podle webu banky zůstávají funkční.

Kolik zaplatím, když mi někdo kartu zneužije?

Nejvýše částku odpovídající 50 eurům, pokud šlo o ztracenou nebo odcizenou kartu. Po nahlášení ztráty nesete ztrátu jen při podvodném jednání. Při hrubé nedbalosti hradíte v plné výši.

Do kdy musím neautorizovanou platbu reklamovat?

Bez zbytečného odkladu po výpisu, nejpozději do 13 měsíců od zaúčtování. Podle podmínek banky je za pozdní reklamace po 30 dnech od výpisu považována, pokud nebránila překážka.

Může UniCredit kartu zablokovat sama?

Ano, při podezření na neautorizované nebo podvodné použití, u kreditní karty i při významném riziku nesplácení. Má vás o tom a o důvodech informovat.

Co udělat, když bankomat zadržel kartu?

Podle podmínek to musíte bezodkladně oznámit bance. Zavolejte na infolinku, kartu lze zablokovat a vydat novou.

Mohu mít doklad, že jsem ztrátu nahlásil?

Ano, banka ho podle § 166 zákona o platebním styku vydá na žádost a doložíte jím oznámení po dobu 18 měsíců.

Zdroje

• UniCredit Bank: Produktové obchodní podmínky pro vydávání a používání platebních karet
• UniCredit Bank: Sazebník odměn, část fyzické osoby nepodnikající, platný od 1. 6. 2026
• Zákon č. 370/2017 Sb.: zákon o platebním styku