UniCredit kontakt: infolinka, blokace karty a přehled produktů

Hlavní infolinka UniCredit Bank má číslo +420 221 210 031 a operátoři na ní odpovídají denně od 7 do 22 hodin, včetně víkendů a svátků, blokace karty funguje nonstop. Stránka shrnuje všechny kontakty banky, kde podat stížnost a přehled 35 článků moneyzin.cz o účtech, spoření, úvěrech, pojištění a rušení produktů UniCredit.

Kontakty odpovídají webu značky k 14. 10. 2026. Přehled článků postupně rozšiřujeme.

Jak kontaktovat UniCredit Bank?

UniCredit Bank kontakt pro klienty i zájemce je jeden: infolinka +420 221 210 031, na které se řeší dotazy, problémy s bankovnictvím i blokace karty. Informace podává denně od 7 do 22 hodin a hovor se platí podle tarifu volajícího jako volání na pevnou linku. Při vytížení nabídne automat zpětné volání. Hovor nejdřív přijme hlasová asistentka, která ověří totožnost, jinak si připravte heslo pro telefonickou komunikaci ze smlouvy nebo z aplikace Smart Banking.

Pro kampaně a servisní hovory banka používá i jiná čísla, obvykle +420 246 034 006. Když si nejste jistí, kdo volá, zavěste a vytočte infolinku sami.

Kontakt	Číslo nebo adresa	Kdy ho použít
Infolinka	+420 221 210 031	dotazy k účtu a kartě, denně 7 až 22 h
Blokace karty	+420 221 210 031	ztráta nebo krádež karty, nonstop
Linka pohledávek	+420 588 288 491	dlužné splátky, pracovní dny 8 až 17 h
Linka pro platební terminály	+420 221 210 014	porucha terminálu u obchodníka, nonstop
E-mail	info@unicreditgroup.cz	obecné dotazy a připomínky
Reklamace a stížnosti	reklamace@unicreditgroup.cz nebo reklamační formulář na webu banky	sporná platba nebo chyba banky
Datová schránka	pmigtdu	výpovědi a písemná podání
Sídlo a korespondence	UniCredit Bank Czech Republic and Slovakia, a.s., Želetavská 1525/1, 140 92 Praha 4, Michle	dopisy a výpověď poštou
IČO, kód banky a BIC	IČO 64948242, kód banky 2700, BIC BACXCZPP	smlouvy, faktury a platby ze zahraničí

Blokace karty a zneužití účtu

Ztracenou nebo ukradenou kartu zablokujete na čísle +420 221 210 031 kdykoli, i v noci. Stejné číslo platí při podezření na zneužití účtu. Dočasnou blokaci a denní limity karty zvládne i aplikace Smart Banking. Doporučené limity výběrů a postup v aplikaci rozebírá článek o tom, jak funguje výběr z bankomatu UniCredit.

Všechny články o UniCredit Bank

Na moneyzin.cz je o UniCredit Bank 35 článků: 9 o účtech a kartách, 8 o úvěrech a hypotékách (včetně pojištění schopnosti splácet), 4 o ukončení a změnách, 3 o spoření a investicích, 1 praktický návod a 10 o bankovnictví a úkonech. Tři z nich, o dětském účtu, termínovaném vkladu a konsolidaci, vyjdou během podzimu 2026. Sazby a poplatky platí k datu uvedenému v jednotlivých článcích.

Účty a karty

Článek	Co v něm najdete
Běžný účet UniCredit	START 0 Kč, OPEN 89 Kč a TOP 299 Kč měsíčně.
Dětský účet UniCredit	Účet do 15 let za 0 Kč, karta od 8 let.
Studentský účet OPEN Young	OPEN bez poplatku pro ISIC do 26 let.
Společný účet UniCredit	Dva majitelé nejdou, karta disponenta 500 Kč ročně.
Podnikatelský účet	START 0 Kč pro OSVČ, OPEN 200 Kč, TOP 350 Kč.
Účet v eurech UniCredit	V ceně balíčků OPEN a TOP, ne u START.
Kreditní karta UniCredit	Úrok 18,96 % nebo 15,96 %, bez úroku 45 dní.
Chráněný účet UniCredit: zřízení, formulář a povolené příjmy	Zřízení do 5 pracovních dnů zdarma po oznámení soudu, formulář, povolené příjmy a model výplaty 30 000 Kč.
Disponent k účtu UniCredit: plná moc, práva a smrt majitele	Zmocněná osoba zapsaná na podpisovém vzoru, práva, karta a plná moc.

Spoření a investice

Článek	Co v něm najdete
Spořicí účet UniCredit	Až 4,30 % ročně do 500 000 Kč s podmínkami.
Termínovaný vklad UniCredit	Od 30 000 Kč, sazba 2,25 až 3,80 % ročně.
DIP UniCredit	Od 500 Kč měsíčně, odpočet až 48 000 Kč ročně.

Úvěry a hypotéky

Článek	Co v něm najdete
Hypotéka UniCredit	Od 5,29 % na 2 roky, poskytnutí 2 900 Kč.
Potvrzení o zaplacených úrocích UniCredit: kde a kdy	Potvrzení o úrocích z hypotéky pro odpočet od základu daně.
Americká hypotéka	Neúčelová hypotéka od 5,29 % ročně.
Refinancování hypotéky	Bez poplatku za poskytnutí, od 5,29 % ročně.
Půjčka UniCredit PRESTO	20 000 až 1 500 000 Kč, poplatek 1 500 Kč.
Odklad splátek UniCredit: podmínky a žádost	Odklad splátek PRESTO půjčky a hypotéky, podmínky a žádost.
Konsolidace UniCredit	Úvěry, karty a kontokorenty v jedné splátce.
Kontokorent UniCredit	Rezerva do 150 000 Kč za 18 % ročně.
Úvěr na auto UniCredit	Půjčuje UniCredit Leasing CZ na 6 až 84 měsíců.
Pojištění schopnosti splácet UniCredit: balíčky, cena a výluky	K PRESTO Půjčce a hypotéce, doplatí úvěr při smrti nebo invaliditě třetího stupně.

Ukončení a změny

Článek	Co v něm najdete
Zrušení účtu UniCredit	Výpověď s měsíční lhůtou, bez poplatku.
Zrušení kreditní karty	Výpovědní doba jeden měsíc, vzor výpovědi.
Splacení hypotéky	Zdarma ročně do 25 % úvěru, jinak 1 000 Kč.
Splacení půjčky	Oznámení 5 dní předem, nejvýše 1 % částky.

Praktické návody

Článek	Co v něm najdete
Výběr z bankomatu UniCredit	Sdílená síť zdarma, jinde START 45 Kč.

Bankovnictví a úkony

Článek	Co v něm najdete
Bankovní identita UniCredit: Bank iD, přihlášení a zrušení	Bank iD vzniká automaticky s přístupem do bankovnictví, přihlášení, portály a zrušení.
Okamžité platby UniCredit: limit, poplatek a když nedorazí	Nonstop v korunách i eurech, limity, poplatky podle sazebníku a řešení platby, která nedorazila.
Zahraniční platba UniCredit: poplatky a lhůty	SEPA a SWIFT platba, poplatky, uzávěrky, příchozí platby ze zahraničí.
Blokace karty UniCredit: telefon, aplikace a poplatky za novou kartu	Dočasné zamknutí ve Smart Bankingu, nonstop linka, Apple Pay a Google Pay a poplatky za novou kartu.
Výpis z účtu UniCredit: kde ho najít, PDF a cena	Výpis v Online Bankingu u karty účtu v sekci Detaily a služby, export do CSV a kopie starších období.
Změna limitu karty UniCredit: postup ve Smart Bankingu a cena	Změna denních limitů ve Smart Bankingu, doporučené limity Debit Standard a Debit Premium.
Trvalý příkaz UniCredit: zadání, změna a zrušení, lhůty a ceny	Zadání elektronicky nebo na papíře, změna a zrušení nejpozději den před splatností.
Potvrzení o vedení účtu UniCredit: cena, postup a zůstatek	Banka nemá na webu samostatný postup ani cenu, přehled potvrzení o zůstatku a bezplatného výpisu v PDF.
Apple Pay a Google Pay UniCredit: přidání karty, limity, ztráta	Apple Pay a Google Pay bez poplatku, přidání karty ve Smart Bankingu a ztráta telefonu.
Změna banky UniCredit: přechod, odchod, lhůty a poplatky	Převod účtu na pobočce UniCredit jednou návštěvou, odchod přes novou banku a zákonná úprava v § 203 až 208.
Změna adresy UniCredit: příjmení, doklad, telefon a karta	Oznámení změny bance bez zbytečného odkladu, telefon a e-mail ve Smart Bankingu, u adresy a dokladu jen zobrazení údajů.

Kolik stojí účet u UniCredit?

Běžný účet UniCredit stojí podle balíčku 0 Kč, 89 Kč nebo 299 Kč měsíčně, ročně tedy 0 Kč, 1 068 Kč, nebo 3 588 Kč. Balíček TOP je zdarma při příchozím obratu 40 000 Kč měsíčně nebo vkladech 1 mil. Kč, ceny platí k 28. 9. 2026. Rozdíly balíčků rozebírá profil běžného účtu UniCredit.

Studenti s ISIC mají do 26 let účet OPEN Young bez poplatku. Eurový účet je v ceně balíčků OPEN a TOP, START ho neobsahuje. Jak si UniCredit stojí proti jiným bankám, ukazuje srovnání běžných účtů.

Kolik vynese spoření u UniCredit

Účet na spoření nabízel k 28. 9. 2026 až 4,30 % ročně do 500 000 Kč, termínovaný vklad k 30. 9. 2026 nejvýše 3,80 %. Rozdíl 0,50 procentního bodu platí jen při splnění podmínek, tedy 10 plateb kartou měsíčně a příjmu nebo investice. Bez nich je úrok 0,01 % ročně. Podmínky a pásma vysvětluje článek o spořicím účtu UniCredit.

Kolik stojí půjčka a hypotéka UniCredit?

Úroky úvěrů UniCredit se v našich článcích pohybují od 3,99 % u PRESTO Půjčky po 18,96 % u kreditní karty Credit Standard, rozpětí je 14,97 procentního bodu. Půjčka stojí 1 500 Kč za poskytnutí a kontokorent má variabilní úrok 18 % ročně. Spodní sazbu nedostane každý, proto čtěte reprezentativní příklad v článku o půjčce PRESTO.

Hypotéka UniCredit začíná k 16. 10. 2026 na 5,29 % při fixaci na 2 roky, tato sazba ale vyžaduje pojištění schopnosti splácet a aktivní účet. Poplatek za poskytnutí je 2 900 Kč, u refinancování z jiné banky se neplatí. Varianty a podmínky sazby rozebírá profil hypotéky UniCredit.

Jak zrušit účet nebo kartu UniCredit?

Účet i kreditní kartu UniCredit zrušíte písemnou výpovědí, výpovědní doba je v obou případech jeden měsíc. U účtu běží od doručení výpovědi, u kreditní karty od prvního dne měsíce, který následuje po doručení. Zrušení účtu je podle sazebníku platného od 1. 6. 2026 bez poplatku a položku za zrušení kreditní karty sazebník nemá. Vzor výpovědi a kontrolní seznam před zrušením obsahuje návod na zrušení účtu UniCredit.

Výpověď podáte na pobočce, poštou na sídlo banky nebo datovou schránkou pmigtdu s uznávaným elektronickým podpisem. Zrušení účtu v aplikaci Smart Banking web banky k 11. 10. 2026 neuváděl a zmocněná osoba účet zrušit nemůže. Obecný postup u všech bank popisuje průvodce zrušením bankovního účtu.

Komu patří UniCredit Bank?

UniCredit Bank Czech Republic and Slovakia, a.s., má podle obchodního rejstříku jediného akcionáře, italskou UniCredit S.p.A. z Milána. V seznamu bank České národní banky je zapsaná s datem 1. 1. 1996 a dohled nad ní vykonává ČNB. Současný název nese od 1. 12. 2013 a vklady jsou pojištěné do 100 000 EUR na osobu a banku. Cenu, čekací doby a výluky pojištění rozebírá článek pojištění schopnosti splácet u UniCredit.

Na platbách banku poznáte podle čísla 2700 za lomítkem, BIC je BACXCZPP. Úvěry na auto poskytuje dceřiná UniCredit Leasing CZ, a.s. Kódy ostatních bank najdete v přehledu kódů bank v ČR.

Kde podat stížnost na UniCredit?

Reklamaci nebo stížnost podáte nejdřív bance: na pobočce, e-mailem na reklamace@unicreditgroup.cz, formulářem na webu, datovou schránkou, dopisem nebo na čísle 221 210 031. Podle reklamačního řádu platného od 1. 3. 2026 banka vyřizuje podání k platebním službám do 15 pracovních dnů, v odůvodněných případech nejpozději do 35. U ostatních služeb má nejvýše 30 kalendářních dnů.

S vyřízením nesouhlasíte? Pošlete písemné odvolání na sídlo nebo na stejný e-mail, banka na něj má 30 kalendářních dnů. Pak se můžete obrátit na finančního arbitra, který podle § 1 zákona č. 229/2002 Sb. rozhoduje spory spotřebitelů mimo jiné o platebních službách, spotřebitelských úvěrech, investicích a vkladech. Česká národní banka dohlíží na dodržování předpisů, o konkrétním sporu ale nerozhoduje.

Co udělat, když nastane problém

Nejčastější situace a první krok:

1. Ztratili jste kartu: volejte nonstop +420 221 210 031.
2. Měníte limit karty: Smart Banking, Denní limity, viz limity výběrů.
3. Chcete ukončit účet: pošlete písemnou výpověď podle návodu zrušení účtu UniCredit.
4. Rušíte kreditní kartu: postupujte podle článku zrušení kreditní karty.
5. Splácíte hypotéku dřív: žádost 10 pracovních dní předem, viz předčasné splacení hypotéky.
6. Splácíte půjčku dřív: písemně 5 dní předem, viz předčasné splacení půjčky.
7. Nesouhlasíte s platbou: reklamujte ji do 30 dnů od výpisu na reklamace@unicreditgroup.cz.

Smart Banking UniCredit: recenze a zkušenosti

Aplikace Smart Banking má k 14. 10. 2026 v Google Play hodnocení 4,5 hvězdičky z 31,2 tisíce recenzí a v App Store 4,4 hvězdičky ze zhruba 46 tisíc hodnocení. Kdo hledá recenze samotné banky, najde je hlavně u poboček v Mapách Google. Vlastní hodnocení banky ani aplikace neuvádíme, čísla jsou převzatá z obchodů s aplikacemi.

Časté otázky: UniCredit kontakt

Jaké je telefonní číslo na UniCredit Bank?

Infolinka UniCredit Bank má číslo +420 221 210 031 a funguje denně od 7 do 22 hodin.

Jak zablokovat kartu UniCredit?

Zavolejte nonstop na +420 221 210 031. Dočasně kartu zablokujete i v aplikaci Smart Banking.

Jak kontaktovat UniCredit ze zahraničí?

Web banky uvádí infolinku v mezinárodním tvaru +420 221 210 031, samostatné číslo pro zahraničí neuvádí.

Jaká je datová schránka UniCredit Bank?

ID datové schránky UniCredit Bank Czech Republic and Slovakia, a.s., je pmigtdu.

Jaký je e-mail na UniCredit Bank?

Obecné dotazy a připomínky přijímá adresa info@unicreditgroup.cz, reklamace a stížnosti adresa reklamace@unicreditgroup.cz.

Kde sídlí UniCredit Bank?

Sídlo je na adrese Želetavská 1525/1, 140 92 Praha 4, Michle. IČO banky je 64948242.

Jak dlouho trvá vyřízení reklamace u UniCredit?

U platebních služeb do 15 pracovních dnů, výjimečně do 35. U ostatních služeb nejvýše 30 kalendářních dnů.

Kam se obrátit, když banka stížnost zamítne?

Nejdřív bance pošlete písemné odvolání, pak se obraťte na finančního arbitra nebo soud.

Zdroje

• UniCredit Bank: Kontakty a klientská podpora
• UniCredit Bank: Reklamační řád platný od 1. 3. 2026
• Zákon č. 229/2002 Sb., o finančním arbitrovi