First minute nebo last minute: cena, záloha a storno

First minute nebo last minute: první se vyplatí tomu, kdo potřebuje konkrétní termín, hotel a rozloženou platbu, druhé tomu, kdo má peníze pohromadě a je pružný v termínu i místě. Rozhoduje konečná cena, ne procento slevy, a také to, kolik by stálo případné storno.

Otázka, zda je výhodnější first minute nebo last minute, má proto dvě vrstvy. První je cena a způsob placení: záloha s doplatkem proti celé částce najednou. Druhá je právní: smlouva o zájezdu se v obou případech řídí občanským zákoníkem.

Projdeme, jak cestovní kanceláře slevy tvoří, a obě varianty srovnáme v tabulce. Popíšeme zálohu, storno, zdražení, reklamaci a úpadek kanceláře. Na modelovém zájezdu za 80 000 Kč spočítáme obě slevy i storno 60 a 10 dnů před odjezdem.

First minute nebo last minute: rozdíl

First minute je zájezd koupený s velkým předstihem, obvykle několik měsíců před odjezdem, last minute je zájezd koupený krátce před odjezdem z míst, která zbyla. Zákon ani jeden pojem nezná, jde o obchodní označení pořadatelů.

Právně je to pořád stejná smlouva o zájezdu podle § 2521 a následujících občanského zákoníku, se shodnými právy. Tabulka shrnuje obvyklou praxi, konkrétní podmínky určuje smlouva.

Kritérium	First minute	Last minute
Cena	Sleva z katalogové ceny	Sleva bývá vyšší, jen u neprodaných míst
Výběr	Celá nabídka hotelů a pokojů	Jen to, co zbylo
Termín	Volíte přesné datum	Přizpůsobujete se nabídce
Záloha a platba	Záloha a doplatek před odjezdem	Celá cena najednou
Riziko	Dlouhá doba do odjezdu, storno, zdražení	Vhodný zájezd nemusí být k mání
Pro koho	Rodiny se školáky, pevná dovolená v práci	Páry a jednotlivci s volným termínem

Slevy a platby u first minute

Jak cestovní kanceláře slevy tvoří?

Sleva za včasný nákup i sleva na poslední chvíli řeší stejný problém pořadatele: předem nasmlouvaná místa v letadle a hotelu, která musí obsadit. Neprodané místo je pro kancelář ztráta.

First minute sleva je odměna za to, že pořadateli dáte jistotu obsazenosti a zálohu měsíce předem. Last minute zájezdy vznikají až ve chvíli, kdy je zřejmé, že se termín nenaplní. Zlevňuje se jen to, o co nebyl zájem, a žádaný hotel se do doprodeje dostat nemusí.

Kolik je záloha a doplatek?

Výši zálohy ani datum doplatku zákon nestanoví, určuje je pořadatel ve svých obchodních podmínkách a ve smlouvě. Zákon č. 159/1999 Sb. kanceláři jen ukládá, aby zálohy a termíny doplatků v obchodních podmínkách upravila. Obvykle se část platí při podpisu a zbytek několik týdnů před odjezdem.

Podle občanského zákoníku musí potvrzení o zájezdu obsahovat částku nebo procento zálohy a časový rozvrh zbývajících plateb. Poplatek, který vám pořadatel před uzavřením smlouvy nesdělil, podle § 2524 platit nemusíte.

U first minute máte na doplatek měsíce: postup popisuje průvodce jak našetřit na dovolenou a peníze mezitím uloží spořicí účet. Last minute žádné rozložení nenabízí, celá částka musí být k dispozici hned.

Storno a zdražení u first minute

Kolik stojí zrušení zájezdu?

Před zahájením zájezdu můžete od smlouvy odstoupit vždy a bez udání důvodu, pořadateli ale zaplatíte odstupné, kterému se běžně říká stornopoplatek. Vyplývá to z § 2533 občanského zákoníku.

Tabulku procent zákon neobsahuje. Říká jen, že ujednané odstupné musí být přiměřené době zbývající do zahájení zájezdu, úsporám pořadatele a příjmům z náhradního prodeje. Proto stornopoplatky s blížícím se odjezdem rostou a pořadatel je na žádost musí odůvodnit.

Zbytek peněz vrací pořadatel nejpozději do 14 dnů od ukončení smlouvy. Levnější bývá postoupení smlouvy podle § 2532: zájezd přenecháte osobě, která splňuje podmínky účasti, a pořadateli to s jejím souhlasem oznámíte v textové podobě alespoň sedm dnů před zahájením. Pořadatel smí účtovat jen skutečné a doložené náklady.

Kdy lze odstoupit bez odstupného?

Bez odstupného odstoupíte, když v místě pobytu nebo v jeho bezprostředním okolí nastanou nevyhnutelné a mimořádné okolnosti s významným dopadem na zájezd nebo na dopravu do místa. Podle § 2535 pak dostanete zpět všechny platby, ne však náhradu škody.

Druhou situací je zvýšení ceny o více než 8 % nebo podstatná změna hlavních náležitostí zájezdu, například místa, termínu nebo kategorie ubytování. Lhůta k odstoupení nesmí být kratší než pět dnů, a když ji necháte uplynout, platí, že souhlasíte. Osobní důvody, jako je nemoc nebo ztráta zaměstnání, sem nepatří a pamatuje na ně pojištění storna.

Může kancelář zájezd zdražit?

Po uzavření smlouvy smí pořadatel cenu zvýšit jen tehdy, když je to výslovně ujednáno, a jen ze tří důvodů uvedených v § 2530 občanského zákoníku. Jsou to cena dopravy kvůli pohonným hmotám, daně a poplatky třetích stran a kurz koruny.

Smlouva musí obsahovat způsob výpočtu a vaše právo na snížení ceny, pokud stejné náklady klesnou. Oznámení s odůvodněním a výpočtem musíte dostat nejpozději dvacátý den před zahájením zájezdu, později doručené zvýšení nemá právní účinky. Riziko se proto týká hlavně first minute, kde mezi smlouvou a odjezdem uběhnou měsíce.

Last minute: reklamace a ověření kanceláře

Jak reklamovat vady zájezdu?

Vadu zájezdu vytkněte pořadateli bez zbytečného odkladu, nejlépe hned na místě delegátovi nebo na kontakt z potvrzení o zájezdu. Zájezd má vadu, když některá služba neodpovídá smlouvě.

Pořadatel má vadu odstranit, a pokud to neudělá, máte právo na slevu přiměřenou rozsahu a trvání vady. Pevnou lhůtu v dnech zákon neuvádí, podle § 2540 se ale nepřihlíží k ujednání, které by promlčecí lhůtu zkrátilo pod dva roky. Zlevněný last minute zájezd se reklamuje stejně jako zájezd za plnou cenu.

Co když kancelář zkrachuje?

Každá cestovní kancelář musí mít podle § 6 zákona č. 159/1999 Sb. pojištění záruky nebo bankovní záruku pro případ úpadku. Z nich máte právo na vrácení zálohy nebo ceny neuskutečněného zájezdu a na dopravu zpět.

Nároky nad sjednaný pojistný limit doplácí garanční fond cestovních kanceláří. Pojistné plnění je splatné do 15 dnů od skončení šetření. Samostatně koupené letenky a ubytování se ochrana netýká, tam zbývá reklamace platby, kterou popisuje článek chargeback u platby kartou.

Jak si kancelář ověřit?

Ministerstvo pro místní rozvoj vede podle § 5a zákona č. 159/1999 Sb. veřejný seznam cestovních kanceláří, dostupný na jeho internetových stránkách v části Cestovní ruch. Najdete v něm platnou pojistku nebo bankovní záruku kanceláře a údaj o příspěvku do garančního fondu.

1. Zjistěte, kdo je pořadatelem zájezdu, ne jen kdo ho prodává.
2. Vyhledejte ho podle názvu nebo IČO v seznamu na webu ministerstva.
3. Zkontrolujte platný doklad o ochraně pro případ úpadku a uhrazený příspěvek do garančního fondu.
4. Před podpisem si vyžádejte doklad o pojištění záruky, kancelář ho musí předložit.

Háčky first minute a last minute

Kdy sleva není sleva?

Sleva má cenu jen tehdy, když víte, z jaké částky se počítá a co výsledná cena obsahuje. Pravidlo o nejnižší ceně za posledních 30 dnů z § 12a zákona č. 634/1992 Sb. mluví jen o slevě z ceny výrobku. Výrobkem zákon rozumí věc, zájezd je služba, takže se na něj tato povinnost nevztahuje.

Stejný zákon ale u výrobků i služeb zakazuje klamavé obchodní praktiky, tedy i uvádění v omyl ohledně ceny nebo existence cenové výhody. Dozor vykonává Česká obchodní inspekce.

• Srovnávejte koruny, ne procenta: stejný termín, pokoj a strava u více nabídek.
• Čtěte, co cena obsahuje: letištní poplatky, zavazadla, transfer a pobytové taxy.
• Nenechte se tlačit časem: odpočet na stránce není důvod podepsat bez přečtení.

Jak funguje dítě zdarma a příplatky?

Dítě zdarma obvykle znamená, že dítě do určitého věku neplatí pobyt na přistýlce v pokoji se dvěma plně platícími dospělými. Letenka, letištní poplatky nebo pojištění se za něj často platí dál, podmínky určuje nabídka pořadatele.

Takových míst bývá omezený počet, proto se výhoda váže hlavně na včasný nákup. Rozhodující je cena za celou rodinu, ne cena za osobu v reklamě. Výdaje mimo zájezd rozepisuje článek kolik peněz na dovolenou.

Kdy sjednat pojištění storna?

Pojištění storna sjednávejte při uzavření smlouvy o zájezdu nebo bezprostředně po něm, protože kryje jen události, které nastanou až po jeho sjednání. Pojistné podmínky často určují i lhůtu, do kdy ho lze od koupě uzavřít.

Pojišťovna hradí stornopoplatek snížený o spoluúčast, a to jen z důvodů vyjmenovaných v podmínkách. Rozsah krytí vysvětluje průvodce cestovní pojištění, nabídky pojišťoven ukazuje srovnání cestovního pojištění.

Propočet a chyby u last minute

Kolik vychází modelový zájezd?

Modelový zájezd s katalogovou cenou 80 000 Kč stojí při first minute slevě 15 % celkem 68 000 Kč a při last minute slevě 25 % celkem 60 000 Kč. Rozdíl 8 000 Kč je cena za jistý termín a výběr. Čísla jsou modelová, ne z konkrétní nabídky.

U first minute zaplatíte při modelové záloze 30 % nejprve 20 400 Kč a před odjezdem doplatek 47 600 Kč. U last minute potřebujete celých 60 000 Kč v den nákupu, a kdo je nemá, sahá po půjčce, jejíž cenu vysvětluje průvodce spotřebitelský úvěr.

Storno počítáme s modelovým odstupným 20 % z ceny 60 dnů před odjezdem a 80 % z ceny 10 dnů před odjezdem. S modelovým pojištěním storna se spoluúčastí 20 % by z poplatku 54 400 Kč šlo za vámi 10 880 Kč a 43 520 Kč by hradila pojišťovna.

Modelový výpočet	First minute (sleva 15 %)	Last minute (sleva 25 %)
Katalogová cena	80 000 Kč	80 000 Kč
Sleva	12 000 Kč	20 000 Kč
Cena po slevě	68 000 Kč	60 000 Kč
Platba při smlouvě	20 400 Kč (záloha 30 %)	60 000 Kč (celá cena)
Doplatek před odjezdem	47 600 Kč	0 Kč
Storno 60 dnů předem (modelově 20 %)	13 600 Kč, ze zálohy se vrátí 6 800 Kč	Zájezd ještě není koupen
Storno 10 dnů předem (modelově 80 %)	54 400 Kč, vrátí se 13 600 Kč	48 000 Kč, vrátí se 12 000 Kč

Jaké chyby vás stojí peníze?

Většina ztrát u zájezdů nevzniká špatnou volbou mezi first minute a last minute, ale nepřečtenou smlouvou a nepřipraveným doplatkem. Doplatek proto patří jako samostatný řádek tam, kde vedete rodinný rozpočet.

Co vidíte	O co jde	Co s tím
Vysoká sleva a odpočet času	Tlak na rychlé rozhodnutí	Porovnejte konečnou cenu stejného zájezdu jinde
Cena za osobu bez poplatků	Neúplná cena	Chtějte celkovou cenu včetně daní a poplatků
Zdražení dva týdny před odjezdem	Lhůta dvaceti dnů uplynula	Zvýšení nemá právní účinky, odmítněte ho
Nemůžete odjet, storno je vysoké	Odstupné roste s časem	Zvažte postoupení smlouvy, nejpozději 7 dnů předem

Shrnutí: first minute nebo last minute

First minute a last minute jsou dva okamžiky nákupu se stejnými právy a jinými riziky. Na vlastní pěst řešíte totéž u dopravy, viz článek kdy kupovat letenky. Pět bodů, které rozhodují:

1. Pevný termín a konkrétní hotel mluví pro first minute, volný termín a hotové úspory pro last minute.
2. Srovnávejte konečnou cenu za všechny cestující, ne procento slevy.
3. Před podpisem si přečtěte zálohu, datum doplatku a stornopoplatky.
4. Pořadatele si ověřte v seznamu cestovních kanceláří.
5. Pojištění storna sjednejte hned při koupi a vady zájezdu vytýkejte už na místě.

Časté otázky k first minute zájezdům

Je výhodnější first minute nebo last minute?

Záleží na tom, co potřebujete. First minute dává výběr, jistý termín a rozloženou platbu, last minute obvykle nižší cenu za omezený výběr.

Co znamená first minute?

Nákup zájezdu s velkým předstihem se slevou za včasnou rezervaci. Zákon pojem nedefinuje, podmínky určuje pořadatel.

Co znamená last minute?

Doprodej volných míst krátce před odjezdem za sníženou cenu. Právně jde o běžnou smlouvu o zájezdu.

Jak vysoká bývá first minute sleva?

Výši si určuje každý pořadatel, obvykle podle data nákupu. V modelovém příkladu sleva 15 % snižuje cenu z 80 000 Kč na 68 000 Kč.

Jsou last minute zájezdy vždy levnější?

Ne. Zlevňují se jen neprodaná místa a žádaný termín mezi nimi být nemusí.

First minute nebo last minute pro rodinu s dětmi?

Rodinám vázaným na školní prázdniny obvykle víc vyhovuje first minute. Mají jistý termín a vhodný pokoj.

Kolik činí záloha na zájezd?

Zákon výši zálohy nestanoví, určují ji obchodní podmínky pořadatele. Záloha i rozvrh dalších plateb musí být v potvrzení o zájezdu.

Mohu zájezd zrušit a kolik zaplatím?

Před zahájením zájezdu můžete odstoupit vždy. Pořadatel má právo na přiměřené odstupné, které roste s blížícím se odjezdem.

Kdy mohu od zájezdu odstoupit zdarma?

Při nevyhnutelných a mimořádných okolnostech v místě pobytu. Dále při zvýšení ceny o více než 8 % nebo podstatné změně zájezdu.

Může cestovní kancelář po podpisu zvýšit cenu?

Jen když je to ve smlouvě a jen kvůli ceně dopravy, daním a poplatkům nebo kurzu koruny. Oznámit to musí nejpozději dvacátý den před zahájením zájezdu.

Mohu zájezd převést na někoho jiného?

Ano, smlouvu lze postoupit osobě, která splňuje podmínky účasti. Oznámení doručte pořadateli alespoň sedm dnů před zahájením zájezdu.

Co se stane se zálohou, když cestovní kancelář zkrachuje?

Zálohu vrací pojišťovna nebo banka, u které má kancelář povinnou ochranu pro případ úpadku. Nároky nad limit doplácí garanční fond.

Kde ověřím, že je cestovní kancelář pojištěná?

V seznamu cestovních kanceláří na internetových stránkách Ministerstva pro místní rozvoj. Obsahuje platnou pojistku nebo bankovní záruku.

Vyplatí se k first minute pojištění storna?

U nákupu měsíce předem dává smysl. Kryje ale jen důvody uvedené v pojistných podmínkách.

Zdroje

• Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (zájezd, § 2521 až 2549): Zákony pro lidi
• Zákon č. 159/1999 Sb., o některých podmínkách podnikání v cestovním ruchu: Zákony pro lidi
• Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele: Zákony pro lidi
• Seznam cestovních kanceláří: Ministerstvo pro místní rozvoj ČR