Změna adresy Komerční banka: online, pobočka a příjmení

Změna adresy Komerční banka se dělá dvěma cestami: kontaktní adresu přepíšete sami v internetovém bankovnictví MojeBanka nebo v Mobilní bance, adresu trvalého pobytu ale banka mění jen na pobočce. Platí to podle nápovědy banky k nastavení adres a týká se majitelů účtů i držitelů karet.

Stejné pravidlo musíte znát i při svatbě, rozvodu nebo výměně dokladu. Banka po vás podle všeobecných obchodních podmínek chce, abyste jakoukoli změnu identifikačních a kontaktních údajů hlásili bez zbytečného odkladu. Co všechno k tomu patří, popisuje i profil běžný účet Komerční banka.

Projdeme, co jde změnit online a na pobočce, jak vyřídit změnu příjmení a nový občanský průkaz, proč je změna povinná, co se děje s kartou a kolik to stojí.

Postupy, limity a poplatky v článku odpovídají webu a dokumentům banky a zákonu platným k 17. 10. 2026. Před použitím je ověřte v aplikaci nebo u banky.

Jak udělat změnu adresy Komerční banka?

Změna adresy v Komerční bance začíná tím, že rozlišíte adresu kontaktní a adresu trvalého pobytu, protože každá se mění jinak. Kontaktní adresa je ta, na kterou banka posílá dopisy a dokumenty. Trvalý pobyt je údaj, který banka eviduje o vaší identitě.

Změna korespondenční adresy v bankovnictví

Změna korespondenční adresy Komerční banky se řeší v části Nastavení adres. Podle stránky banky Co vyřešíte online je nastavení adres dostupné v MojeBance, Mobilní bance i na Expresní lince. Můžete měnit klientskou kontaktní adresu pro dokumenty mimo konkrétní produkt i kontaktní adresy k jednotlivým produktům banky a jejích partnerských a dceřiných společností.

Nastavení je podle nápovědy dostupné majitelům, statutárním zástupcům a držitelům platebních karet. Více adres upravíte tlačítkem Změnit vybrané.

Adresa trvalého pobytu na pobočce

Adresu trvalého pobytu, případně sídla, lze podle nápovědy MojeBanky změnit pouze na pobočce. Odkaz Sjednat schůzku otevře obrazovku pro domluvu schůzky s bankovním poradcem. Samotný pobyt přitom nejprve změníte na úřadě, banka jen zapíše to, co už platí.

1. Přihlaste se do MojeBanky nebo Mobilní banky a otevřete Nastavení adres.
2. U kontaktní adresy zvolte Změnit, zadejte novou adresu a potvrďte ji autorizací.
3. U trvalého pobytu zvolte Sjednat schůzku s bankovním poradcem.
4. Na pobočku přijďte s platným dokladem totožnosti, seznam dalších dokladů web banky neuvádí.
5. Zkontrolujte v nastavení, že se adresa propsala i k produktům, například ke kartě.

Co změníte online a na pobočce?

Online změníte kontaktní adresu, adresu pro doručení karty, kontaktní e-mail a telefon pro potvrzení plateb na internetu, na pobočku patří trvalý pobyt a číslo pro autorizační SMS. Tabulka shrnuje, co banka na svých stránkách k 17. 10. 2026 uvádí. Kde web mlčí, je to výslovně poznamenáno.

Údaj	Online	Pobočka	Doklad
Kontaktní adresa	ano, MojeBanka, Mobilní banka, Expresní linka	web neuvádí	není třeba
Adresa trvalého pobytu	ne	ano, po sjednání schůzky	web nevyjmenovává
Adresa pro doručení karty	ano, MojeBanka, Mobilní banka	web neuvádí	není třeba
Kontaktní e-mail	ano, MůjProfil, MojeBanka	web neuvádí	není třeba
Telefon pro potvrzení plateb na internetu	ano, MojeBanka	web neuvádí	není třeba
Telefon pro autorizační SMS	ne, ani telefonicky	ano	web nevyjmenovává
Číslo občanského průkazu	sken přes Zasílání dokumentů do banky	web neuvádí	občanský průkaz

Telefon a e-mail

Číslo pro zasílání autorizační SMS zprávy změníte jen na pobočce, protože ho banka považuje za osobní údaj a nemění ho online ani po telefonu. Kontaktní e-mail a telefony upravíte v Nastavení pod záložkami Telefony a e-maily, e-mail také v portálu MůjProfil. Bez správného čísla by vám nedorazila autorizační SMS.

Změna příjmení a občanského průkazu?

Změna příjmení po svatbě nebo rozvodu a nový občanský průkaz jsou běžné změny identifikačních údajů, které musíte bance oznámit, postup ale banka na svém webu podrobně nepopisuje. Nenašli jsme tam seznam dokladů ani samostatný návod, proto se nejdřív zeptejte na infolince Komerční banky nebo na pobočce. Kontakty shrnuje stránka Komerční banka kontakt.

Změna příjmení po svatbě nebo rozvodu

Změna příjmení v Komerční bance znamená aktualizovat jméno v evidenci klienta a také na kartě. Průvodce k platebním kartám platný od 1. 5. 2026 počítá s tím, že karta se po změně příjmení vymění za novou. Podpora karet na vaši žádost vystaví potvrzení o výměně, které se hodí třeba u rezervace hotelu na původní kartu.

Banka podle všeobecných obchodních podmínek jedná v důvěře v pravost dokladů, ale nemusí je přijmout, má-li o nich odůvodněné pochybnosti. Banka může podle podmínek využít i údaje ze základních registrů.

Nový občanský průkaz a propadlý doklad

Nový průkaz můžete podle stránky Co vyřešíte online poslat jako sken přes Zasílání dokumentů do banky v MojeBance nebo Mobilní bance. Jestli banka tuto cestu u konkrétní změny stačí, web neříká. Co banka dělá s klientem, jehož doklad vypršel, web neuvádí, takže doklad obnovte včas a dejte bance vědět.

Proč musíte změnu adresy KB oznámit?

Změnu adresy KB musíte oznámit, protože to žádají podmínky banky a banka sama má povinnost svoje údaje o klientovi udržovat aktuální podle zákona o opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti. Zákon č. 253/2008 Sb. v § 8 odst. 9 ukládá povinné osobě kontrolovat v průběhu obchodního vztahu platnost a úplnost informací z identifikace klienta a zaznamenávat jejich změny.

Podmínky banky a lhůty

Všeobecné obchodní podmínky účinné od 1. 5. 2026 ukládají v čl. 4.2 písm. a) informovat banku bez zbytečného odkladu o změně kontaktních, identifikačních a doplňujících údajů. Totéž platí pro ztrátu nebo zneužití dokladů, které vás identifikují.

U osobní kreditní karty jsou podmínky přísnější: čl. 4.4 podmínek účinných od 1. 5. 2026 žádá oznámit změnu trvalého pobytu, adresy pro doručování nebo zaměstnavatele doporučeným dopisem nejpozději do 5 obchodních dnů. Parametry produktu najdete v profilu kreditní karta Komerční banka.

Co hrozí při nesplnění

Konkrétní sankci za pozdní hlášení adresy podmínky u běžného účtu nestanoví. Zákon ale v § 15 odst. 1 říká, že povinná osoba musí odmítnout obchod nebo ukončit vztah, pokud nelze provést identifikaci nebo kontrolu klienta. Zastaralé údaje tedy nejsou jen formalita.

Co bude s kartou a platbami?

Změna kontaktních údajů karty je podle ceníku servisní úkon za 100 Kč, duplikát karty stojí 200 Kč, ceník ale změnu adresy ani výměnu karty po změně příjmení samostatně neuvádí. Ceny platí podle Ceníku produktů a služeb účinného od 1. 8. 2026. Servisní úkon je zdarma pro majitele účtu nad 65 let a v extra službě Premium.

Poplatky podle ceníku

Všeobecná ustanovení ceníku říkají, že produkty a služby, které v něm nejsou uvedeny, poskytuje banka zdarma, nedohodnete-li se jinak. Změna adresy v ceníku chybí, zřejmě se tedy neúčtuje. Zda banka při výměně karty po změně příjmení uplatní cenu duplikátu, ceník nestanoví, ověřte si to před objednáním.

Limity, platby a společný účet

Změna adresy neovlivňuje čísla účtů ani trvalé příkazy. Po výměně karty si ověřte nastavení limitů, jak popisuje změna limitu karty Komerční banka. U účtů s více lidmi se podívejte na společný účet Komerční banka.

Disponent, který účet jen obsluhuje, má pravidla popsaná v článku disponent k účtu Komerční banka.

Co dělat v běžných situacích?

Podle situace buď stačí pár kliknutí v bankovnictví, nebo je nutná schůzka na pobočce. Tabulka dává rychlý přehled.

Situace	Co udělat
Stěhování s novým trvalým pobytem	změnit pobyt na úřadě, pak sjednat schůzku na pobočce a přepsat kontaktní adresu online
Dočasné bydlení jinde	změnit jen kontaktní adresu v MojeBance nebo Mobilní bance
Svatba nebo rozvod	oznámit nové příjmení, ověřit u banky doklady a výměnu karty
Nový občanský průkaz	poslat sken přes Zasílání dokumentů do banky nebo se zeptat na infolince
Nové telefonní číslo	autorizační SMS změnit na pobočce, kontaktní telefon v Nastavení
Ztráta dokladu	oznámit bez zbytečného odkladu podle čl. 4.2 VOP

Modelový příklad

Model k 17. 10. 2026: klientka se vdá, má dvě debetní karty a kreditní kartu a stěhuje se ve čtvrtek 12. 11. 2026. Nejvyšší možná částka, pokud banka uplatní obě položky ceníku, je 2 × 200 Kč za duplikáty plus 100 Kč za servisní úkon, tedy 500 Kč. Lhůta 5 obchodních dnů u kreditní karty skončí při počítání pracovních dnů bez státních svátků ve čtvrtek 20. 11. 2026, protože 17. 11. je svátek. Přesnou definici obchodního dne najdete v podmínkách banky.

Shrnutí: změna adresy Komerční banka

Změna adresy Komerční banka je u kontaktní adresy otázkou minut online, u trvalého pobytu, příjmení a telefonu pro autorizační SMS ale vyžaduje návštěvu pobočky. Text má obecnou informační povahu, viz upozornění redakce. Hlavní body:

1. Kontaktní adresu změníte v MojeBance, Mobilní bance nebo na Expresní lince.
2. Adresu trvalého pobytu mění banka jen na pobočce po sjednání schůzky.
3. Změny údajů oznamte bez zbytečného odkladu, u kreditní karty do 5 obchodních dnů.
4. Po změně příjmení se karta vyměňuje, duplikát stojí podle ceníku 200 Kč.
5. Při přechodu k jiné bance se hodí průvodce změna banky postup.

Změna adresy KB: recenze a zkušenosti

Kdo hledá změna adresy Komerční banka recenze, najde zkušenosti klientů v hodnocení mobilní aplikace v obchodech s aplikacemi a u poboček v Mapách Google. V recenzích sledujte, jak snadno šlo sjednat schůzku, zda poradce požadoval další doklady a jak rychle byla nová karta po změně příjmení doručena.

Časté otázky: změna adresy Komerční banka

Jak změnit adresu v Komerční bance?

Kontaktní adresu změníte v MojeBance, Mobilní bance nebo na Expresní lince v Nastavení adres. Adresu trvalého pobytu mění banka jen na pobočce.

Dá se změnit adresa trvalého pobytu online?

Ne. Podle nápovědy banky lze adresu trvalého pobytu nebo sídla změnit pouze na pobočce, schůzku sjednáte odkazem Sjednat schůzku.

Jak změnit korespondenční adresu v Komerční bance?

V nastavení kontaktních adres zvolte Změnit u klientské adresy nebo u adresy k produktu. Více adres lze změnit najednou tlačítkem Změnit vybrané.

Jak změnit příjmení v Komerční bance po svatbě?

Web banky postup nepopisuje, obraťte se na infolinku +420 955 551 505 nebo pobočku. Karta se po změně příjmení vymění za novou.

Musím měnit adresu, když jsem se přestěhoval?

Ano, podle všeobecných obchodních podmínek musíte bance bez zbytečného odkladu oznámit změnu kontaktních a identifikačních údajů.

Jak nahlásit nový občanský průkaz bance?

Podle stránky Co vyřešíte online lze poslat sken průkazu přes Zasílání dokumentů do banky v MojeBance nebo Mobilní bance. Zda stačí u vaší změny, ověřte u banky.

Kolik stojí změna adresy u Komerční banky?

Ceník účinný od 1. 8. 2026 změnu adresy neuvádí a neuvedené služby banka poskytuje zdarma. Servisní úkon na kartě včetně změny kontaktních údajů ke kartě stojí 100 Kč.

Kde změním telefonní číslo pro autorizační SMS?

Pouze na pobočce. Banka ho považuje za osobní údaj a online ani telefonicky ho nemění.

Kde změním e-mail v Komerční bance?

Kontaktní e-mail upravíte v Nastavení záložkou Telefony a e-maily nebo v portálu MůjProfil.

Dostanu po změně příjmení novou kartu?

Průvodce k platebním kartám počítá s tím, že se karta po změně příjmení vymění za novou. Podpora karet na žádost vystaví potvrzení o výměně.

Zdroje

• Komerční banka: Nastavení kontaktních adres
• Komerční banka: Všeobecné obchodní podmínky
• Zákon č. 253/2008 Sb.: zákon o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti