Bankovní identita Fio: aktivace, přihlášení a co dělat, když nefunguje

Bankovní identita Fio je služba, kterou banka potvrzuje vaši totožnost úřadům a firmám: na portálu zvolíte Fio banku, přihlásíte se údaji do Internetbankingu a potvrdíte SMS kódem nebo ve Smartbankingu. Fio ji podle svého webu aktivovala automaticky všem klientům, kteří ji neodmítli a nebránila tomu jiná překážka. Služba je podle ceníku banky zdarma.

Kdo ji chce použít, potřebuje hlavně platný doklad evidovaný bankou a aspoň jedno osobní ověření na pobočce nebo u kurýra. Kdo zvažuje, jestli ji mít zapnutou, najde v článku podmínky, seznam portálů, nastavení souhlasů i postup při potížích. Základem je běžný účet Fio.

Postupy, limity a poplatky v článku odpovídají webu a dokumentům banky a zákonu platným k 17. 10. 2026. Před použitím je ověřte v aplikaci nebo u banky.

Co je bankovní identita Fio?

Bankovní identita Fio (Bank iD) je služba, v jejímž rámci banka vydává prostředek pro elektronickou identifikaci s týmiž bezpečnostními prvky, jaké používáte v Internetbankingu nebo Smartbankingu. Podle obchodních podmínek služby jde o prvky jako uživatelské jméno s heslem, SMS kód, spárované zařízení, PIN a biometrii. Kód banky Fio je 2010, ale pro identitu ho nepotřebujete.

Fio na svém webu uvádí, že bankovní identitu lze použít u více než 600 služeb státu a 500 firem. Banka při přihlášení neřeší, co na portálu děláte, a podle webu nepředává informace o zůstatcích ani o jiných financích.

Zákon a poskytovatel

Zákon č. 250/2017 Sb. o elektronické identifikaci v § 2 říká, že lze-li prokázat totožnost elektronicky, má se tak dít jen prostřednictvím kvalifikovaného systému. Že banka smí poskytovat identifikační služby, stanoví § 1 odst. 4 písm. c) zákona č. 21/1992 Sb. o bankách, podrobnosti včetně použití v kvalifikovaném systému upravují jeho § 38aa až 38ae (nikoli § 38a, ten se týká registru klientských informací). Pro soukromé firmy a ověření údajů se souhlasem klienta zprostředkuje předání dat společnost Bankovní identita, a.s.

Kolik stojí bankovní identita Fio

Zřízení, aktivace, pozastavení, znovu aktivace i zrušení služby jsou podle ceníku Fio banky zdarma. Platí to pro ceník účinný od 2. 4. 2026 a položka je stejná i v ceníku, který bude účinný od 27. 11. 2026 (pro smlouvy uzavřené od 1. 10. 2026 platí už nyní). Provozovatel služby BankID ujišťuje, že přihlášení a ověření totožnosti fyzická osoba nikdy neplatí.

Jak zřídit bankovní identitu Fio?

Nejčastěji nemusíte dělat nic, protože Fio bankovní identitu automaticky aktivovala klientům, kteří ji neodmítli. Stav zjistíte v Internetbankingu vpravo nahoře v Nastavení v sekci Bankovní identita. Je-li služba neaktivní a chcete ji zapnout, napište přes Fio servis.

Podmínky pro zřízení

Podle obchodních podmínek (vyhlášeny 15. 5. 2026, účinné od 18. 5. 2026, u starších smluv od 20. 7. 2026) musí být splněno několik věcí: aktivní prostředek pro elektronickou identifikaci, ověření klienta aspoň jednou za fyzické přítomnosti nebo přes kurýra a úspěšné ověření dokladu v Národním bodu pro identifikaci a autentizaci (NIA). Doklady, které nejsou elektronicky čitelné, v NIA nemusejí být.

Dále podmínky vyžadují věk zpravidla 15 let u NIA, vůči ostatním subjektům zpravidla 15 nebo 18 let, svéprávnost a unikátní autorizační telefonní číslo, které nepoužívá jiný klient banky s aktivním Internetbankingem. Cizinci mohou službu využít po předložení dokladu vydaného českou státní autoritou, aktivaci vyřídí Fio servis.

Bez účtu a při online založení účtu

Kdo klientem Fio není, může si účet založit na webu nebo v aplikaci. Použije-li při žádosti bankovní identitu jiné banky, zřídí Fio podle svého webu identitu automaticky, obvykle do druhého dne. Bez ní je kvůli regulaci potřeba zastavit se na pobočce, kde identitu zřídí rovnou.

Model: kdo z rodiny ji může mít k 17. 10. 2026

Model čtyřčlenné rodiny k 17. 10. 2026 (věk spočítán skriptem z uvedených dat narození, posuzuje se podle podmínek výše):

• Rodič narozený 3. 5. 1984 (42 let) a rodič narozený 12. 11. 1986 (39 let): věková hranice splněna, každý musí mít jiné autorizační číslo, jinak identitu získá jen jeden.
• Dcera narozená 20. 10. 2011 (14 let): do 15 let chybí 3 dny, podle podmínek zpravidla identitu mít nemůže. Fio navíc uvádí, že do 15 let jde o Internetbanking jen pro nahlížení bez autorizace.
• Syn narozený 2. 3. 2009 (17 let): hranice 15 let splněna, Internetbanking mladistvého předpokládá návštěvu pobočky se zákonným zástupcem a podpis protokolu o autorizaci. Do 18 let zbývá 136 dní, u části služeb se dospělost vyžaduje.

Kam se přihlásíte bankovní identitou Fio?

Bankovní identitou Fio se přihlásíte do portálů státní správy, samosprávy i soukromých firem, které nabízejí volbu Bank iD. Přehled institucí vede Fio i provozovatel služby na svých stránkách a rozsah se mění, podmínky banky jí dovolují omezit používání jen na určité typy služeb.

Kam se přihlásíte	Co potřebujete
Portál občana	volba Identita občana, bankovní identita, Fio banka
Datová schránka	stejný postup, zobrazí se schránky, ke kterým máte přístup
Portál Moje daně (finanční správa)	přihlášení pro daňové přiznání a daňový účet
ePortál ČSSZ	přihlášení pro nemocenskou, důchod, přehledy OSVČ
Portál MPSV a Úřadu práce	přihlášení pro dávky a evidenci
Portál dopravy	přihlášení pro řidičský průkaz a registr vozidel
Klientské portály zdravotních pojišťoven	volba Bank iD u pojišťovny
Podpis dokumentů online	podepsání přes službu provozovatele BankID

Přihlášení krok za krokem

Postup je stejný na všech portálech, jen vzhled stránek se liší.

1. Na portálu zvolte přihlášení přes Identitu občana nebo přímo Bank iD.
2. Vyberte bankovní identitu a v seznamu banku Fio.
3. Přihlaste se údaji, které používáte do Internetbankingu.
4. Zkontrolujte, které osobní údaje se předají, a předání potvrďte.
5. Přihlášení autorizujte SMS kódem nebo push notifikací ve Smartbankingu.
6. Budete přesměrováni zpět na portál, kde je totožnost ověřena.

Více bank najednou

Provozovatel BankID uvádí, že s účty u více bank si při každém přihlášení vyberete jakoukoli, výběr na funkčnost nemá vliv. Seznam bank a jejich kódů najdete v přehledu kódů bank.

Jak vypadá totéž u jiné banky, ukazuje například text bankovní identita mBank.

Jak odvolat souhlas a zrušit identitu?

Bankovní identitu Fio můžete pozastavit nebo odmítnout v Internetbankingu, ve Smartbankingu (umožňuje-li to banka), přes Fio servis nebo osobně na pobočce. Internetbanking zůstane plně funkční. O předání údajů rozhodujete při každém přihlášení sami.

Souhlas se sdílením údajů

Fio uvádí, že údaje, které o vás eviduje a které jste odsouhlasili k použití, najdete v Internetbankingu v Nastavení v sekci Osobní údaje, kde je lze zkontrolovat a volitelné i upravit. Provozovatel BankID navíc píše, že u většiny bank uvidíte firmy a úřady, kterým jste údaje poskytli, a můžete odmítnout jejich další využití. Pro státní portály vede přehled udělených souhlasů a historii Portál Identity občana. Banka může podle podmínek omezit používání vůči konkrétnímu poskytovateli, když souhlas odvoláte.

Pozastavení a zrušení

Pozastavení lze odvolat stejnými cestami a identita se tím znovu aktivuje. Odmítnutou identitu ale můžete podle podmínek obnovit osobně na libovolném klientském pracovišti. Zrušení účtu a elektronické správy identitu ukončuje, postup rušení účtu popisuje článek zrušení účtu Fio.

Bankovní identita Fio nefunguje: co dělat?

Když bankovní identita Fio nefunguje, nejčastěji jde o neaktivní službu, zablokovanou identitu pro služby státu nebo chybějící doklad v evidenci banky. Další možnosti, třeba chyby na straně portálu, rozebírá samostatný text přihlášení bankovní identitou nefunguje.

Problém	Co udělat
Služba je neaktivní	zkontrolujte stav v Nastavení, případně napište přes Fio servis
Nemáte ověření na pobočce	navštivte pobočku nebo využijte kurýra, banka potřebuje platný doklad
Státní portály vás nepustí, jiné ano	možná jste identitu zablokovali na portálu identita.gov.cz, odblokujete ji tam
Zablokovaný Internetbanking nebo Smartbanking	identita se pozastaví, po obnově přístupu funguje znovu
Telefonní číslo používá jiný klient	podmínka vyžaduje unikátní číslo, řešení konzultujte přes Fio servis
Doklad není v NIA	bez ověření v NIA banka identitu neposkytne, obraťte se na Fio servis nebo pobočku
Odmítnutá identita	aktivace je možná jen osobně na pobočce

Jak chránit bankovní identitu Fio?

Nejlépe tím, že přihlašovací údaje nikomu nesdělíte, přihlašujete se jen na ověřených stránkách a schvalujete jen přihlášení, které jste sami zahájili. Fio doporučuje znovu projít bezpečnostní desatero Internetbankingu a používat aplikace jen z ověřených zdrojů. Každé přihlášení vyžaduje další autorizaci SMS nebo push notifikací.

Podvodné výzvy

Banka vás nikdy nemá žádat, abyste přihlašovací údaje vkládali na odkazech z e-mailu nebo zprávy. Schvalte push notifikaci jen tehdy, když jste právě sami zadali přihlášení na portálu. Podezřelé výzvy ověřte na kontaktech popsaných v přehledu kontaktů Fio banky.

Zneužití a ztráta zařízení

Při ztrátě, odcizení nebo podezření na zneužití prvků je podle podmínek nutné bez zbytečného odkladu kontaktovat banku na nonstop lince +420 224 346 392. Hovory se nahrávají. Blokace Internetbankingu nebo Smartbankingu identitu pozastaví. Obecné zásady popisuje i upozornění redakce.

Shrnutí: bankovní identita Fio

Bankovní identita Fio je zdarma, většina klientů ji má aktivní a lze ji pozastavit v Internetbankingu. Hlavní body:

1. Stav ověříte v Internetbankingu v Nastavení, Bankovní identita.
2. Podmínkou je ověření totožnosti a platný doklad, věk zpravidla od 15 let.
3. Přihlášení potvrdíte SMS kódem nebo ve Smartbankingu.
4. Při zneužití volejte nonstop +420 224 346 392.

Bankovní identita Fio: recenze a zkušenosti

Kdo hledá bankovní identita Fio recenze, najde je v hodnocení aplikace Fio Smartbanking v obchodech s aplikacemi a u poboček v Mapách Google. Sledujte zkušenosti s potvrzením přihlášení, s aktivací po návštěvě pobočky a s fungováním na portálech státu.

Časté otázky: bankovní identita Fio

Jak aktivovat bankovní identitu Fio?

Fio ji aktivovala automaticky klientům, kteří ji neodmítli. Stav ověříte v Internetbankingu v Nastavení, Bankovní identita. Neaktivní službu zapnete přes Fio servis, podmínkou je ověření totožnosti aspoň jednou osobně nebo přes kurýra.

Kolik stojí bankovní identita Fio?

Podle ceníku Fio banky platného od 2. 4. 2026 je poskytování služby včetně zřízení, pozastavení a zrušení zdarma.

Jak se přihlásit bankovní identitou Fio?

Na portálu zvolte bankovní identitu, vyberte Fio banku, zadejte údaje do Internetbankingu a přihlášení potvrďte SMS kódem nebo ve Smartbankingu.

Bankovní identita Fio nefunguje, co s tím?

Zkontrolujte stav v Nastavení, odblokování pro služby státu na identita.gov.cz a případnou blokaci bankovnictví. Pomůže Fio servis.

Může mít bankovní identitu Fio dítě?

Podle podmínek je zpravidla potřeba věk 15 let. Mladiství od 15 do 18 let používají Internetbanking po návštěvě pobočky se zákonným zástupcem.

Mohu mít bankovní identitu i bez účtu u Fio?

Provozovatel BankID uvádí, že Fio banka zřídí identitu i lidem bez účtu, nutná je návštěva pobočky.

Vidí Fio, kam se přihlašuji?

Banka podle provozovatele BankID neví, co na portálu děláte. Ví jen, komu na váš pokyn předala vaše osobní údaje.

Jaké údaje Fio předává?

Jen ty, které při přihlášení odsouhlasíte. Informace o financích, třeba zůstatky účtů, podle Fio nepředává.

Jak bankovní identitu Fio zrušit?

V Internetbankingu ji můžete pozastavit nebo odmítnout, případně přes Fio servis nebo na pobočce. Internetbanking zůstane funkční.

Jak obnovit odmítnutou bankovní identitu Fio?

Odmítnutí lze podle podmínek odvolat osobně na libovolném klientském pracovišti Fio banky.

Co když zneužijí moji bankovní identitu?

Volejte bez zbytečného odkladu nonstop linku +420 224 346 392, banka zablokuje přístup a poradí další postup.

Zanikne bankovní identita při zrušení účtu?

Zrušíte-li účet a elektronickou správu účtu, zruší se i bankovní identita, uvádí provozovatel BankID.

Zdroje

• Fio banka: Bankovní identita
• Fio banka: Obchodní podmínky pro používání služby Bankovní identita
• Zákon č. 250/2017 Sb.: zákon o elektronické identifikaci