Fio banka kontakt: infolinka, pobočky a přehled produktů

Hlavní infolinka Fio banky má číslo +420 224 346 800 a funguje v pracovní dny od 9 do 17 hodin. Na této stránce najdete všechny kontakty na Fio banku i Fio e-Broker, počty poboček a bankomatů a přehled 38 článků Moneyzinu o jejích účtech, spoření, investicích a úvěrech.

Kontakty odpovídají webu značky k 14. 10. 2026. Přehled článků postupně rozšiřujeme.

Jak kontaktovat Fio banku?

Fio banku kontaktujete na infolince +420 224 346 800, přes Fio servis v aplikacích, e-mailem nebo osobně na pobočce. Infolinka podle banky slouží k obecným informacím, s výjimkou autorizovaného hovoru z mobilní aplikace.

Kontakt	Číslo nebo adresa	Kdy ho použít
Infolinka	+420 224 346 800	Obecné dotazy, pracovní dny 9:00 až 17:00
Ztráta nebo krádež karty	+420 224 346 777	Blokace karty, nonstop
Zneužití účtu, technické potíže	+420 224 346 392	Podezřelé platby a technické potíže, nonstop
Dealing (e-Broker)	+420 224 346 493	Obchody s telefonickým heslem, všední dny 8:45 až 22:00
Fio servis	Nástěnka v aplikacích, ikona obálky	Dotazy k účtu a reklamace
E-mail	fio@fio.cz	Obecné dotazy
Kontaktní formulář	Napište nám na webu banky	Zájemci o služby
Datová schránka	8aad5b9	Úřední podání a doklady
Sídlo	Na Florenci 2139/2, Nové Město, 110 00 Praha 1	Dopisy a písemná výpověď

Autorizovaný hovor a Fio servis

Z aplikace Fio Smartbanking zavoláte na infolinku autorizovaným hovorem v sekci Moje Fio, Kontakty, takže se nemusíte znovu ověřovat. Aplikace navíc umí během telefonátu ověřit, že vám skutečně volá Fio banka, což je obrana proti podvodníkům. Co v aplikacích dál zvládnete sami, popisuje profil běžného účtu Fio.

Kontakt pro Fio e-Broker

Investiční klienti mají vlastní linku dealingu +420 224 346 493, která je v provozu ve všední dny od 8:45 do 22:00. Obchodní pokyny přes ni zadáte s telefonickým heslem, jinak pomůže pobočka nebo Fio servis. Kolik obchody stojí, rozebírá článek o poplatcích v e-Brokeru.

Kde jsou pobočky a bankomaty Fio?

Seznam na webu Fio banky k 14. 10. 2026 obsahuje 86 poboček v Česku, rozdělených do všech 14 krajů. Nejvíc jich je v Praze, celkem 15. Banka sama uvádí víc než 80 poboček, dalších 30 má na Slovensku. Otevřeno mají zpravidla od 8:30 do 18:00, v pátek do 17:00.

Seznam bankomatů na webu banky má v Česku 130 míst a 129 z nich je označeno jako bankomat i vkladomat, takže na nich hotovost i vložíte. Výběr z bankomatu Fio je zdarma, limity popisuje článek výběr z bankomatu Fio.

Přehled článků o Fio bance

Moneyzin má o Fio bance 38 článků, z toho 9 o účtech a kartách, 6 o spoření a investicích a 5 o úvěrech. Další 4 řeší ukončení smluv, 5 jsou praktické návody, 1 se věnuje spoření pro děti a 8 bankovnictví a úkonům: bankovní identitě, blokaci karty, výpisu z účtu, limitu karty, potvrzení o vedení účtu, platbám mobilem, změně banky a změně adresy.

Téma	Článek	Co v něm najdete
Účty a karty	Běžný účet Fio	Založení, vedení i zrušení účtu zdarma.
Účty a karty	Dětský účet Fio	Účet od narození, karta od 8 let.
Účty a karty	Studentský účet Fio banka	Od 15 let sám a online, bez potvrzení o studiu.
Účty a karty	Společný účet Fio	Jeden majitel, druhá osoba jako disponent.
Účty a karty	Podnikatelský účet Fio	Vedení 0 Kč, založení jen na pobočce.
Účty a karty	Účet v eurech Fio banka	Vlastní IBAN, SEPA platby zdarma.
Účty a karty	Zahraniční platba Fio: poplatky a lhůty	SEPA a SWIFT platba, poplatky, uzávěrky, příchozí platby ze zahraničí.
Účty a karty	Kreditní karta Fio	Limit do 500 000 Kč, úrok 19,90 % ročně.
Účty a karty	Chráněný účet Fio: zřízení, poplatky a příjmy při exekuci	Zřízení jen při exekuci na účet u Fio banky, poplatky, povolené příjmy a karta.
Účty a karty	Disponent k účtu Fio: plná moc, smrt majitele a exekuce	Oprávnění k cizímu účtu, rozdíl proti plné moci, zřízení a zrušení.
Spoření a investice	Spořicí účet Fio	Fio konto 3,50 % do 200 000 Kč.
Spoření a investice	Termínovaný vklad Fio	2,60 až 3,60 % ročně, sankce nejméně 5 000 Kč.
Spoření a investice	DIP Fio	Účet zdarma, odpočet až 48 000 Kč ročně.
Spoření a investice	Podílové fondy Fio	Tři fondy, pravidelně od 300 Kč.
Spoření a investice	Fio e-Broker: poplatky	Poplatky na české a zahraniční burze.
Spoření a investice	Fio e-Broker: historie obchodů	Historie obchodů a export do CSV.
Úvěry a hypotéky	Hypotéka Fio	Sazba od 4,78 % s pojištěním splácení.
Úvěry a hypotéky	Potvrzení o zaplacených úrocích Fio: kde a kdy je najdete	Potvrzení o úrocích z hypotéky pro odpočet od základu daně.
Úvěry a hypotéky	Americká hypotéka Fio	1,5 až 50 mil. Kč od 5,38 % ročně.
Úvěry a hypotéky	Refinancování hypotéky Fio	Nabídka refixace 3 měsíce předem.
Úvěry a hypotéky	Půjčka Fio	Od 3,98 % ročně, odpuštění až 6 splátek.
Úvěry a hypotéky	Kontokorent Fio	Tři tarify od 10,30 % do 18,90 %.
Ukončení a změny	Zrušení účtu Fio banka	Výpověď s měsíční lhůtou, zdarma.
Ukončení a změny	Zrušení kreditní karty Fio	Dluh splatit do konce výpovědní doby.
Ukončení a změny	Předčasné splacení hypotéky Fio	Nejvýš 1 % splacené částky.
Ukončení a změny	Předčasné splacení půjčky Fio	Zdarma, peníze 2 pracovní dny předem.
Praktické návody	Výběr z bankomatu Fio	Limit 20 000 Kč denně, max. 100 000 Kč.
Praktické návody	Trvalý příkaz Fio	Změna, zrušení a neprovedená platba.
Praktické návody	Fio SIPO	Nastavení SIPO a kontrola inkasa.
Praktické návody	Fio oprávnění k účtu	Přístup další osoby online i na pobočce.
Praktické návody	Fio API token	Oprávnění a platnost tokenu.
Spoření pro děti	Spoření pro děti Fio banka: úrok, výběr a model do 18 let	Účet na jméno dítěte od narození, vedení zdarma, Fio konto 3,50 % ročně.
Bankovnictví a úkony	Bankovní identita Fio: aktivace, přihlášení a co dělat, když nefunguje	Zřízení Bankovní identity Fio, souhlasy se sdílením údajů, pozastavení a zrušení.
Bankovnictví a úkony	Blokace karty Fio: telefon, aplikace, ztráta a poplatky	Blokace v aplikaci nebo na lince +420 224 346 777, ztráta karty, reklamace a poplatky za náhradní kartu.
Bankovnictví a úkony	Výpis z účtu Fio: kde ho stáhnout, formáty a cena	Výpis v Internetbankingu v záložce Přehledy, papírový s razítkem vydá pobočka.
Bankovnictví a úkony	Změna limitu karty Fio: postup, limity a dočasné zvýšení	Změna v Internetbankingu a Smartbankingu zdarma a platí okamžitě, výchozí a nejvyšší limity.
Bankovnictví a úkony	Potvrzení o vedení účtu Fio: cena 120 Kč, Smartbanking, pobočka	Banka vydává potvrzení za 120 Kč včetně DPH, cesta ve Smartbankingu i na pobočce.
Bankovnictví a úkony	Apple Pay a Google Pay Fio: přidání karty, Garmin Pay	Apple Pay, Google Pay a Garmin Pay pro debetní i kreditní karty, postup přidání a bezpečnost.
Bankovnictví a úkony	Změna banky Fio: přechod k Fio a odchod z Fio banky	Změna banky oběma směry, žádost v Internetbankingu, Smartbankingu nebo na pobočce a vyřízení do 13 pracovních dnů.
Bankovnictví a úkony	Změna adresy Fio banka: online, na pobočce, doklady	Změna v Internetbankingu a Smartbankingu nebo na pobočce, adresa trvalého pobytu s novým občanským průkazem.

Kolik stojí účty a spoření Fio?

Fio osobní účet se zakládá, vede i ruší zdarma a bez podmínek na příjem nebo platby kartou. Zdarma je první karta Visa a první Mastercard, platí se hlavně prémiové karty a doplňkové služby. Jak si Fio vede proti ostatním bankám, ukazuje srovnání běžných účtů.

Kolik vynáší spoření u Fio?

Fio konto úročí 3,50 % ročně do 200 000 Kč a nad touto částkou 0,10 %, Fio spořicí účet dává 3,00 % na celý vklad. Termínovaný vklad nabízí podle sazebníku od 1. 10. 2026 rozpětí 2,60 až 3,60 % ročně, nejvíc na 9 a 12 měsíců. Z úroků se sráží 15 % daně, rozdíly mezi produkty popisuje článek o spořicím účtu Fio.

Jaké sazby mají úvěry Fio?

Úvěry Fio banky začínají v našich profilech na 3,98 % ročně u půjčky a končí na 19,90 % u kreditní karty, podle ceníků k 28. a 29. 9. 2026. Hypotéka začíná na 4,78 %, americká hypotéka na 5,38 % a kontokorent na 10,30 %. Úrok u půjčky stanovuje banka individuálně. Podmínky schválení a odpuštění splátek shrnuje článek půjčka Fio.

Zpracování hypotéky je zdarma a u úvěrů od 3 mil. Kč vrací banka po fixaci 3 až 6 % zaplacených úroků. Přechod z jiné banky popisuje článek o refinancování hypotéky Fio.

Kolik stojí předčasné splacení?

Předčasné splacení půjčky Fio je zdarma, u hypotéky platí zákonný strop 0,25 % za každý započatý rok do konce fixace, nejvýš 1 %. Celý postup popisuje článek předčasné splacení hypotéky Fio.

Vlastník Fio banky a stížnosti

Fio banka, a.s., IČO 61858374, má licenci České národní banky od 17. 5. 2010 a jejím jediným akcionářem je Fio holding, a.s. Společnost vznikla 31. 8. 1994 a banka na webu uvádí, že ji vlastní dva čeští majitelé, Petr Marsa a Romuald Kopún. Vklady jsou pojištěné do 100 000 EUR na osobu u jedné banky. Na co si dát pozor při výběru účtu obecně, vysvětluje průvodce běžný účet.

Kde podat stížnost na Fio banku

Reklamaci nebo stížnost podáte nejdřív u banky podle jejího reklamačního řádu, nejlépe přes Fio servis nebo na pobočce. Podle obchodních podmínek odpoví banka do 30 dnů. Spor spotřebitele o platební služby, úvěry nebo investice pak bezplatně řeší finanční arbitr podle zákona č. 229/2002 Sb. Stížnost přijímá také Česká národní banka jako orgán dohledu.

Jak zrušit účet nebo kartu Fio?

Účet u Fio zrušíte písemnou výpovědí s výpovědní dobou 1 měsíc a zrušení je podle ceníku zdarma. Výpověď podepíšete na pobočce, nebo ji s úředně ověřeným podpisem pošlete do sídla na Na Florenci 2139/2. Vzor výpovědi a přípravu před zrušením najdete v článku zrušení účtu Fio banka.

Kreditní kartu ukončíte žádostí v Internetbankingu nebo písemnou výpovědí, dluh musíte splatit do konce měsíční lhůty. Samotná blokace karty úvěrovou smlouvu neukončí, jak upozorňuje článek o zrušení kreditní karty Fio.

Co udělat, když nastane potíž

Většinu situací vyřešíte jednou linkou nebo funkcí v aplikaci.

1. Ztratili jste kartu: zablokujte ji v aplikaci nebo nonstop na +420 224 346 777, obecný postup popisuje blokace ztracené karty.
2. Podezřelá platba: volejte nonstop +420 224 346 392.
3. Potřebujete vyšší limit výběru: změňte ho v aplikaci, viz limity výběru Fio.
4. Bankomat nevydal peníze: podejte reklamaci přes Fio servis.
5. Chcete dát přístup k účtu partnerovi: nastavte oprávnění podle návodu Fio oprávnění k účtu.
6. Chcete zrušit účet: podejte písemnou výpověď na pobočce, postup popisuje zrušení účtu Fio.
7. Neprovedl se trvalý příkaz: zkontrolujte zůstatek a nastavení podle článku trvalý příkaz Fio.

Kontakty na další banky

Stejné přehledy připravujeme i pro další banky:

• Air Bank kontakt
• mBank kontakt
• Kódy bank, Fio banka má kód 2010

Fio banka: recenze aplikace a zkušenosti

Aplikace Fio Smartbanking CZ měla k 14. 10. 2026 v Google Play hodnocení 4,7 z 5 hvězdiček z 11,9 tisíce recenzí a v App Store 4,2 z 5 z 6,4 tisíce hodnocení. Jednotlivé recenze necitujeme a vlastní hodnocení nepřidáváme.

Časté otázky ke kontaktu na Fio

Jaké je telefonní číslo na Fio banku?

Infolinka Fio banky má číslo +420 224 346 800 a funguje v pracovní dny od 9:00 do 17:00. Ztrátu karty hlásíte nonstop na +420 224 346 777.

Jak kontaktovat Fio banku ze zahraničí?

Stejnými čísly s předvolbou +420, tedy infolinku +420 224 346 800 a blokaci karty +420 224 346 777. Zvláštní číslo pro zahraničí web banky neuvádí.

Jaká je datová schránka Fio banky?

ID datové schránky Fio banky je 8aad5b9.

Kolik poboček má Fio banka?

Seznam na webu banky k 14. 10. 2026 obsahuje 86 poboček v Česku, z toho 15 v Praze, a dalších 30 na Slovensku.

Jak zablokovat kartu Fio?

Kartu zablokujete v Internetbankingu nebo ve Smartbankingu, případně nonstop na lince +420 224 346 777.

Jaký je e-mail na Fio banku?

Obecný e-mail je fio@fio.cz. Dotazy k účtu patří do Fio servisu.

Jak kontaktovat Fio e-Broker?

Dealing pro klienty s telefonickým heslem má číslo +420 224 346 493 a funguje ve všední dny od 8:45 do 22:00.

Kde podat stížnost na Fio banku?

Nejdřív u banky přes Fio servis nebo na pobočce. Spor spotřebitele pak může řešit finanční arbitr, stížnost na postup banky přijímá i ČNB.

Zdroje

• Fio banka: Kontakty, pobočky a bankomaty
• Fio banka: Obchodní podmínky pro zřizování a vedení účtů
• Zákon č. 229/2002 Sb., o finančním arbitrovi