Air Bank kontakt: infolinka, pobočky a přehled produktů

Infolinka Air Bank má číslo +420 515 202 202 a specialisté na ní odpovídají v pracovní dny od 8 do 20 hodin, o víkendech a svátcích od 9 do 17:30. Na stránce najdete všechny kontakty banky, pobočky a bankomaty, postup při stížnosti a přehled všech 39 článků moneyzin.cz o Air Bank.

Kontakty odpovídají webu značky k 14. 10. 2026. Přehled článků postupně rozšiřujeme.

Jak kontaktovat Air Bank?

Air Bank kontaktujete na infolince 515 202 202, zprávou v aplikaci My Air nebo v internetovém bankovnictví, případně e-mailem na info@airbank.cz. Na webu nabízí banka i službu Zavoláme vám. Blokační linka je samostatná a běžné dotazy neřeší.

Kontakt	Číslo nebo adresa	Kdy ho použít
Infolinka	+420 515 202 202	účet, karta, úvěr, reklamace
Blokační linka	+420 547 134 134, nonstop	ztráta karty, podvod, nepotvrzená platba
Ověření zaměstnání	547 134 140	ověření údajů o zaměstnání
E-mail	info@airbank.cz	obecné dotazy, písemná reklamace
E-mail pro doklady	doklady@airbank.cz	elektronické doklady
Datová schránka	u7sk5zf	úřední podání
Korespondenční adresa	Air Bank a.s., P. O. BOX 625, 661 25 Brno 2	dopisy, výpověď poštou
Sídlo	Evropská 2690/17, 160 00 Praha 6, IČO 29045371	údaje do smluv
Kód banky a BIC	3030, AIRACZPP	platby na účet u Air Bank

Je infolinka Air Bank zdarma?

Číslo 515 202 202 je běžné pevné číslo, ne bezplatná linka 800, a hovor se účtuje podle tarifu operátora. Ze zahraničí volejte +420 515 202 202, ztracenou kartu blokujte na +420 547 134 134. Jak kartu zamknout v aplikaci, popisuje návod ztracená karta: zamknutí a blokace.

Pobočky a bankomaty Air Bank

Podle přehledu Zajímavá čísla k 31. 12. 2024 měla Air Bank 32 poboček. Vybírat zdarma lze podle webu banky na téměř 2 000 místech, protože banka sdílí bankomatovou síť s dalšími bankami. Adresy a otevírací dobu ukáže mapa na webu i v aplikaci My Air.

Vkladomaty fungují většinou jen v otevírací době pobočky, nonstop provoz banka uvádí u 13 z nich, tři jsou v Brně a dva v Praze. Limity shrnuje článek o výběru z bankomatu Air Bank.

Přehled článků o Air Bank

Moneyzin.cz má o Air Bank 39 článků, z toho 9 praktických návodů a 9 článků o účtech. Další 5 řeší bankovnictví a úkony: bankovní identitu, okamžité platby, blokaci karty, výpis z účtu a změnu adresy. Články o dětském účtu, konsolidaci a termínovaném vkladu vyjdou během podzimu, odkazy začnou fungovat dnem vydání.

Účty a karty

Téma	Článek	Co v něm najdete
účty	Běžný účet Air Bank	Až 10 účtů za 0 Kč bez podmínek.
účty	Studentský účet Air Bank	Účet od 15 let bez potvrzení o studiu.
účty	Dětský účet Air Bank	Účet pro děti od 8 do 14 let, majitelem je rodič.
účty	Společný účet Air Bank	Druhý člověk je disponent, ne spolumajitel.
účty	Účet v eurech Air Bank	SEPA platby zdarma, mimo SEPA 100 Kč.
účty	Podnikatelský účet Air Bank	Účet pro OSVČ i s.r.o. s fakturací v aplikaci.
účty	Výběr z bankomatu Air Bank	Limit 50 000 Kč týdně, cizí bankomat 35 Kč.
účty	Chráněný účet Air Bank: zřízení, formulář a výběr hotovosti	Zřízení na pobočce po oznámení soudu nebo exekutora, výběr kódem a model výplaty 30 000 Kč.
účty	Disponent k účtu Air Bank: zřízení, práva, plná moc a smrt majitele	Osoba zmocněná nakládat s penězi na účtu, zřízení v aplikaci, bankovnictví i na pobočce.

Spoření a investice

Téma	Článek	Co v něm najdete
spoření	Spořicí účet Air Bank	Úrok 2,0 %, při pravidelném spoření 3,2 %.
spoření	Termínovaný vklad Air Bank	Od 30 000 Kč, sazby 3,0 až 3,7 %.
spoření	DIP Air Bank	Poplatek 0,3 % ročně, odpočet až 48 000 Kč.
spoření	Spoření pro děti Air Bank: účet na šetření, úrok a model	Účet na šetření od 8 let, úrok 3,2 % ročně do 300 000 Kč.

Úvěry a hypotéky

Téma	Článek	Co v něm najdete
úvěry	Půjčka Air Bank	Úrok od 4,4 %, nejvýše 17,9 % ročně.
úvěry	Odklad splátek Air Bank: podmínky, cena a žádost	Odklad nebo snížení splátek půjčky a hypotéky, podmínky a žádost.
úvěry	Konsolidace Air Bank	Sloučení úvěrů s bonusovou sazbou od 4,4 %.
úvěry	Kontokorent Air Bank	Rámec do 50 000 Kč za 18,9 % ročně.
úvěry	Hypotéka Air Bank	Sazba od 5,19 % s pojištěním schopnosti splácet.
úvěry	Refinancování hypotéky Air Bank	Převod od 4,99 %, ocenění zdarma.
úvěry	Chytrá rezerva Air Bank	Výběr z Chytré rezervy proti mimořádné splátce.
úvěry	Pojištění schopnosti splácet Air Bank: cena, krytí a zrušení	K půjčce nebo hypotéce za 8,7 % z měsíční splátky, kryje šest rizik.

Ukončení a změny

Téma	Článek	Co v něm najdete
změny	Zrušení účtu Air Bank	Online výpověď obvykle týž pracovní den.
změny	Předčasné splacení půjčky Air Bank	Doplacení i mimořádná splátka za 0 Kč.
změny	Předčasné splacení hypotéky Air Bank	Zdarma kdykoli během fixace, bez limitu.
změny	Mobilita Air Bank	Převod účtu a kontrola pravidelných plateb.
změny	Změna údajů podnikatele	Změna kontaktů, adresy a fakturace.

Praktické návody

Téma	Článek	Co v něm najdete
návody	Reklamace Air Bank	Podklady, lhůta odpovědi a odvolání.
návody	Obchodník neeviduje platbu kartou	Co doložit, když obchodník platbu nevidí.
návody	Chybná zahraniční platba	Žádost o vrácení chybné zahraniční platby.
návody	Inkaso Air Bank	Souhrnný limit a Chytré inkaso.
návody	Budoucí platba Air Bank	Změna data a zrušení budoucí platby.
návody	Potvrzení o platbě Air Bank	Stažení potvrzení i u pravidelných úhrad.
návody	Potvrzení úroků z hypotéky	Potvrzení úroků k daňovému přiznání.
návody	Sdílení účtu Air Bank	Pozvánka a dokončení přístupu.
návody	Nechodí notifikace nebo SMS	Co zkontrolovat v telefonu a aplikaci.

Bankovnictví a úkony

Téma	Článek	Co v něm najdete
bankovnictví	Bankovní identita Air Bank: zapnutí, přihlášení a řešení chyb	Bankovní identita zdarma pro majitele rámcové smlouvy od 15 let, zapnutí a vypnutí v My Air.
bankovnictví	Okamžité platby Air Bank: limit, poplatek a když nedorazí	Zdarma a nonstop, limit jedné platby 50 000 Kč podle webu banky, postup při chybné platbě.
bankovnictví	Zahraniční platba Air Bank: poplatky, SEPA a SWIFT	SEPA a SWIFT platba, poplatky, uzávěrky, příchozí platby ze zahraničí.
bankovnictví	Blokace karty Air Bank: zamknutí, ztráta a nová karta	Zamknutí karty v aplikaci nebo na nonstop lince, ztráta a krádež, reklamace a náhradní karta.
bankovnictví	Výpis z účtu Air Bank: kde ho stáhnout, PDF a cena	PDF výpis zdarma v internetovém bankovnictví nebo aplikaci, druhy výpisů a mimořádný výpis.
bankovnictví	Změna adresy Air Bank: příjmení, doklad, telefon a karta	Trvalá adresa ze základních registrů, korespondenční adresa v profilu aplikace My Air a platnost po potvrzení.

Vede Air Bank účty zdarma?

Ano, všech 6 typů účtů, které u Air Bank popisujeme, má vedení za 0 Kč bez podmínek. Jde o běžný, studentský, dětský, společný, eurový a podnikatelský účet. Platí se volitelné služby, například výběr z cizího bankomatu v Česku a EU za 35 Kč nebo Zahraniční karta za 100 Kč měsíčně.

Poplatky za výběry v zahraničí vrací balíček Žiju s Air Bank, mladým do 26 let k němu stačí pět plateb kartou měsíčně. Jak si účet stojí proti konkurenci, ukazuje srovnání běžných účtů.

Kolik vydělá spoření u Air Bank?

Sazby spořicích produktů Air Bank se v našich článcích pohybují od 2,0 do 3,7 % ročně. Spořicí účet dává 2,0 % z celého zůstatku a při pravidelném spoření 3,2 % do 300 000 Kč, podle sazeb účinných od 16. 9. 2026, jak uvádí profil spořicího účtu Air Bank.

Termínovaný vklad od 30 000 Kč nesl k 30. 9. 2026 sazbu 3,7 % na měsíc, 3,4 % na tři měsíce a 3,0 % na půl roku i rok. Z úroků se sráží 15% daň a vklady jsou pojištěné do 100 000 EUR na klienta. Cenu, čekací doby a výluky pojištění rozebírá článek pojištění schopnosti splácet u Air Bank.

Stojí předčasné splacení úvěru něco?

Ne, u všech tří úvěrů s profilem na moneyzinu, tedy půjčky, konsolidace a hypotéky, je předčasné splacení za 0 Kč. U hypotéky to platí kdykoli během fixace a bez ročního limitu, viz předčasné splacení hypotéky.

Kontokorent má rámec 5 000 až 50 000 Kč se sazbou 18,9 % ročně a jeho zapnutí, vedení i ukončení jsou zdarma. Úvěry výpovědí účtu nezanikají, proto si před odchodem přečtěte postup zrušení účtu.

Kdo vlastní Air Bank?

Jediným akcionářem Air Bank a.s. je Home Credit N.V. a banka se označuje jako člen skupiny PPF. Do obchodního rejstříku byla zapsána 26. 2. 2010, ČNB ji vede v seznamu bank od 3. 6. 2011 a klientům se otevřela 22. 11. 2011. Kód banky 3030 najdete i v přehledu kódy bank v ČR.

Stejný přehled kontaktů máme pro další banky, například kontakty na Fio banku.

Podobný rozcestník najdete i pro mBank a její infolinku.

• Běžný účet: jak vybrat a na co se dívat

Kde podat stížnost na Air Bank?

Stížnost podáte nejdřív u Air Bank: poštou, na infolince, e-mailem, zprávou v bankovnictví, na pobočce nebo formulářem na webu. Nepotvrzenou platbu hlaste ihned na 547 134 134. Podle reklamačního řádu účinného od 1. 7. 2025 banka odpoví do 30 dní, u plateb do 15 pracovních dní, nejpozději do 35.

Proti výsledku se lze odvolat a odvolání posoudí jiný zaměstnanec. Spory spotřebitelů o služby podle zákona č. 229/2002 Sb. bezplatně řeší finanční arbitr, podnikatelské služby ne, stížnost přijímá i ČNB. Podklady popisuje článek reklamace u Air Bank.

Co udělat, když se něco pokazí

1. Ztráta karty: zamkněte ji v My Air a volejte +420 547 134 134, viz blokace karty.
2. Obchodník nevidí platbu: co doložit.
3. Vyšší limit výběru: až 300 000 Kč týdně, viz limity výběru.
4. Reklamace: podklady a lhůty.
5. Odchod k jiné bance: mobilita, pak zrušení účtu.
6. Doplacení půjčky: postup v aplikaci.

Air Bank: recenze aplikace a zkušenosti

Aplikace My Air má k 14. 10. 2026 v Google Play hodnocení 4,8 z 5 ze 131 tisíc recenzí. V App Store má 4,9 z 5 ze 129 tisíc hodnocení. Jde o souhrnná čísla obchodů, jednotlivé recenze necitujeme a aplikaci sami nehodnotíme.

Časté otázky ke kontaktu Air Bank

Jaké je telefonní číslo na Air Bank?

Infolinka má číslo +420 515 202 202, specialisté odpovídají v pracovní dny od 8 do 20 hodin, o víkendech a svátcích od 9 do 17:30.

Je infolinka Air Bank zdarma?

Web to neuvádí. Číslo 515 202 202 je běžné pevné číslo a hovor se účtuje podle tarifu operátora.

Jak zablokovat kartu Air Bank?

Zamknete ji v aplikaci My Air nebo na nonstop lince +420 547 134 134.

Jak kontaktovat Air Bank ze zahraničí?

Volejte +420 515 202 202, kartu blokujte na +420 547 134 134, případně napište zprávu v aplikaci.

Jaká je datová schránka Air Bank?

ID datové schránky Air Bank je u7sk5zf.

Kolik poboček má Air Bank?

K 31. 12. 2024 měla podle banky 32 poboček, adresy ukáže mapa na webu nebo v aplikaci.

Jaká je adresa Air Bank pro dopisy?

Air Bank a.s., P. O. BOX 625, 661 25 Brno 2. Sídlo je Evropská 2690/17, Praha 6.

Kam se obrátit, když nesouhlasím s vyřízením reklamace?

Nejdřív podejte odvolání u banky, pak se spotřebitel může bezplatně obrátit na finančního arbitra nebo ČNB.

Zdroje

• Air Bank: Kontakty
• Air Bank: Náš reklamační řád, účinný od 1. 7. 2025
• Zákon č. 229/2002 Sb., o finančním arbitrovi