Blokace karty mBank: aplikace, mLinka, ztráta a poplatky

Blokace karty mBank se dělá v mobilní aplikaci: Produkty, Karty, vybraná karta, Bezpečnost a volba Dočasné zablokování karty nebo Úplné zablokování karty. Dočasné zamknutí si po nalezení karty sami zrušíte, po úplné blokaci banka vydá novou kartu. Kdo se do aplikace nedostane, zablokuje kartu v internetovém bankovnictví nebo na mLince 222 111 999. Co dělat s kartou v telefonu a hodinkách, vysvětluje článek platby mobilem mBank.

Když zjistíte ztrátu nebo krádež, rozhoduje rychlost, protože po oznámení banka zabrání dalšímu užití karty a ztrátu už nenesete. Obecný postup pro všechny banky shrnuje průvodce ztracená karta a její blokace.

Níže najdete cesty blokace, rozdíl mezi dočasným a trvalým krokem, zákonnou odpovědnost za cizí platby, reklamaci a poplatky za novou kartu.

Postupy, limity a poplatky v článku odpovídají webu a dokumentům banky a zákonu platným k 17. 10. 2026. Před použitím je ověřte v aplikaci nebo u banky.

Jak zablokovat kartu mBank?

Kartu mBank zablokujete v mobilní aplikaci, v internetovém bankovnictví nebo telefonicky přes mLinku. Podmínky pro platební karty platné od 1. 6. 2026 ukládají zablokovat kartu co nejdříve při ztrátě, zneužití, odcizení nebo podezření na ně. Aplikace je nejrychlejší, protože nečekáte na operátora. Co k účtu a kartě mBank patří, popisuje profil běžný účet mBank.

Blokace karty v aplikaci mBank

Postup, který banka popisuje na svém blogu, vypadá takto.

1. Přihlaste se do mobilní aplikace mBank.
2. Otevřete Produkty a Karty.
3. Vyberte kartu, kterou chcete zablokovat.
4. Přejděte do sekce Bezpečnost.
5. Zvolte Dočasné zablokování karty nebo Úplné zablokování karty a potvrďte.

Internetové bankovnictví a obchodní místo

Podmínky banky uvádějí jako cestu k blokaci také internetové bankovnictví. Konkrétní kliknutí v něm web banky nepopisuje, hledejte stejnou sekci karet jako v aplikaci. Zablokovat kartu lze i na obchodním místě mBank, kde vám poradí s další kartou.

Dočasná nebo trvalá blokace karty?

Dočasné zamknutí použijte, když kartu jen nemůžete najít, trvalou blokaci při podezření na krádež nebo únik údajů. Banka u dočasné blokace uvádí, že si kartu sami opět aktivujete. Po úplné blokaci se musí vydat nová karta. Můžete tedy nejdřív zamknout a o trvalém kroku rozhodnout až po prohledání domova a kanceláře.

Právo kartu používat podle podmínek zaniká mimo jiné ztrátou, odcizením, zneužitím nebo blokací karty. Obnova karty je navíc možná jen u karty, která nebyla zablokována. Rozdíl obou kroků obecně vysvětluje text o debetní kartě a limitech.

Situace	Co udělat v mBank
Kartu nemůžu najít	dočasné zablokování v aplikaci, po nalezení odblokovat
Karta byla odcizena	úplné zablokování, mLinka, potvrzení o blokaci pro policii
Vidím neznámou platbu	zablokovat kartu, zavolat mLinku, podat reklamaci
Unikly údaje z karty	trvalá blokace a nová karta
Bankomat kartu zadržel	zablokovat v aplikaci a požádat o novou
Cizí osoba má přístup k účtu	zapnout blokování transakcí nebo online formulář

Co dělat při ztrátě karty mBank?

Při ztrátě karty mBank ji hned zablokujte, zkontrolujte poslední transakce a ztrátu nahlaste bance. Blog banky radí poznamenat si podezřelé platby, protože je budete potřebovat při hlášení zneužití. Cizí platby uvidíte v historii i mezi čekajícími transakcemi, podezřelou čekající platbu zrušte.

Telefonická blokace přes mLinku

Telefonická blokace karty mBank jde přes číslo 222 111 999, z mobilní aplikace i přes ikonu sluchátka. Operátoři jsou v pracovní dny od 8:00 do 20:00 a o víkendech a svátcích od 8:00 do 18:00. Mimo tuto dobu banka uvádí, že bezpečnostní blokace vyřídíte hlasovým automatem. Další kontakty najdete v přehledu kontakty mBank.

Krádež a potvrzení pro policii

Při krádeži si podle blogu banky vyžádejte potvrzení o blokaci finančních prostředků držitele karty, které potřebuje policie nebo pojišťovna. Zákon ukládá bance dát na žádost doklad, kterým po dobu 18 měsíců od oznámení doložíte, že jste ztrátu oznámili (§ 166 odst. 1 písm. d zákona 370/2017 Sb.). Doklady od policie banka může chtít i při reklamaci cizí transakce.

Apple Pay a Google Pay po ztrátě

Kartu v Apple Pay nebo Google Pay přidáváte z aplikace a po přidání vzniká v zařízení digitální otisk karty, takzvaný token. Co se s tokenem stane po blokaci, web banky neuvádí, proto stav digitální karty po blokaci ověřte na mLince. Při ztrátě telefonu v internetovém bankovnictví odpojte zařízení od účtu a zablokujte autorizační SMS, pokud je používáte.

Kdo ponese zneužité platby kartou?

Po oznámení ztráty cizí platby neponesete, před oznámením nejvýš do 50 eur, pokud jste nejednali podvodně ani hrubě nedbale. Plyne to z § 182 zákona o platebním styku. Banka musí neautorizovanou transakci napravit neprodleně, nejpozději do konce následujícího pracovního dne po zjištění nebo oznámení (§ 181). Jak se karetní platby reklamují u kartových společností, vysvětluje chargeback a reklamace platby kartou.

Model: tři platby před blokací

Model k 17. 10. 2026: karta zmizí a před blokací proběhnou tři cizí platby 4 500 Kč, 3 200 Kč a 2 800 Kč, celkem 10 500 Kč. Hranice 50 eur při kurzu ČNB 24,325 Kč z 16. 10. 2026 vychází na 1 216 Kč (50 × 24,325 = 1216.25). Plátce tedy nese nejvýš 1 216 Kč a banka má vrátit 10 500 Kč − 1 216 Kč = 9 284 Kč. Platby po oznámení ztráty už plátce nenese vůbec, pokud nejednal podvodně (§ 182 odst. 3).

Model počítá se zákonnou hranicí. Při podvodném jednání nebo hrubé nedbalosti, třeba PINu napsaném na kartě, plátce podle § 182 odst. 1 písm. b nese ztrátu v plném rozsahu a rozhoduje posouzení konkrétního případu.

Reklamace a lhůty

Reklamaci neautorizované transakce podáte telefonicky, osobně, e-mailem, chatem, poštou nebo datovou schránkou, formulářem v aplikaci ne. Reklamační řád platný od 13. 11. 2025 dává bance na platební služby 15 pracovních dnů, ve složitých případech nejvýš 35. Doklady doporučuje doručit do 5 pracovních dnů, jinak karetní společnost řízení nedovolí dál vést. Zákonná lhůta pro oznámení je bez zbytečného odkladu, nejpozději 13 měsíců od odepsání (§ 188).

Kolik stojí nová karta mBank?

Vydání plastové karty majiteli účtu je podle Sazebníku mBank platného od 1. 6. 2026 zdarma, zvláštní poplatek za blokaci karty sazebník neobsahuje. Zákon o platebním styku v § 167 dovoluje účtovat nový platební prostředek po ztrátě nejvýš ve výši skutečných nákladů. Virtuální karta je podle sazebníku také zdarma. Limity a poplatky výběrů novou kartou popisuje výběr z bankomatu mBank.

Sazebník uvádí 100 Kč u řádků pro vydání karty disponentovi a obnovení karty před expirací. Zda se tato položka týká i náhradní karty po blokaci, ze sazebníku nepoznáte, zeptejte se při objednávce. Pojištění pro případ zneužití karty stojí podle sazebníku 99 Kč a banka je nabízí k debetním i kreditním kartám.

Úkon	Poplatek nebo lhůta (k 17. 10. 2026)
Dočasné a úplné zablokování karty	poplatek sazebník neuvádí
Vydání plastové karty majiteli	zdarma (sazebník od 1. 6. 2026)
Vydání virtuální karty	zdarma
Karta pro disponenta, obnovení před expirací	100 Kč
Služby přes mLinku	standardní poplatek + 50 Kč, vztah k blokaci sazebník neřeší
Doklad o blokaci pro policii	sazebník poplatek neuvádí, banka vystaví na žádost
Reklamace platební služby	15 pracovních dnů, nejvýš 35
Oznámení neautorizované platby	nejpozději 13 měsíců od odepsání

Odblokování a nová karta

Dočasně zablokovanou kartu odblokujete v aplikaci sami. Po trvalé blokaci banka vydá novou kartu s novým číslem a nová karta se aktivuje běžnými způsoby, v aplikaci, v internetovém bankovnictví nebo platbou či výběrem s PIN. Karta k debetnímu účtu zaniká, když zrušíte účet, viz zrušení účtu mBank.

Kreditní karta a výběry po blokaci

U kreditní karty platí stejné cesty blokace, parametry produktu má profil kreditní karty mBank.

Shrnutí: blokace karty mBank

Blokaci karty mBank vyřídíte za minutu v aplikaci, a čím dřív ji uděláte, tím méně můžete ztratit. Text má obecnou informační povahu, viz upozornění redakce. Hlavní body:

1. Aplikace: Produkty, Karty, Bezpečnost, dočasné nebo úplné zablokování.
2. Při krádeži trvale zablokujte, zavolejte mLinku 222 111 999 a vyžádejte potvrzení.
3. Po oznámení ztrátu z cizích plateb nenesete, před ním nejvýš 50 eur.
4. Nová plastová karta majiteli je podle sazebníku zdarma.

Blokace karty mBank: recenze a zkušenosti

Kdo hledá blokace karty mBank recenze, najde je v hodnocení mobilní aplikace v obchodech s aplikacemi a u obchodních míst v Mapách Google. Sledujte v nich zkušenosti s rychlostí blokace v aplikaci, s dostupností mLinky o víkendu a s tím, jak banka vyřídila reklamaci cizích plateb.

Časté otázky: blokace karty mBank

Jak zablokovat kartu mBank?

V aplikaci mBank otevřete Produkty, Karty, vyberte kartu, přejděte do Bezpečnosti a zvolte dočasné nebo úplné zablokování. Jde to i v internetovém bankovnictví a na mLince.

Jaké číslo je na blokaci karty mBank?

Telefon mLinky je 222 111 999, z cizího telefonu +420 222 111 999. Operátoři jsou v pracovní dny 8:00 až 20:00, o víkendech a svátcích 8:00 až 18:00.

Lze kartu mBank zablokovat v noci?

Operátoři v noci nejsou. Banka uvádí, že mimo provozní dobu vyřídíte bezpečnostní blokace hlasovým automatem, a v aplikaci kartu zablokujete kdykoli.

Jak dlouho trvá blokace karty?

Banka uvádí, že v aplikaci jde o několik okamžiků. Po oznámení ztráty musí poskytovatel zabránit dalšímu užití karty (§ 166 zákona 370/2017 Sb.).

Jaký je rozdíl mezi dočasným a úplným zablokováním?

Dočasné zablokování si sami zrušíte. Po úplném zablokování je nutné vydat novou kartu.

Kolik stojí zablokování karty mBank?

Sazebník platný od 1. 6. 2026 poplatek za blokaci karty neuvádí. Vydání plastové karty majiteli je zdarma.

Kolik zaplatím, když mi někdo karty zneužije?

Před oznámením ztráty nejvýš do 50 eur, pokud jste nejednali podvodně ani hrubě nedbale. Po oznámení ztrátu nenesete.

Co s kartou v Apple Pay nebo Google Pay?

Web mBank neuvádí, co se s digitální kartou po blokaci stane. Zkuste platbu mobilem a dotaz ověřte na mLince.

Dostanu novou kartu se stejným číslem?

Obnovená karta před koncem platnosti je podle podmínek duplikátem se stejným číslem i PIN. U karty nahrazující zablokovanou to aktuální podmínky neuvádějí, ověřte to u banky.

Lze kartu odblokovat?

Dočasně zamknutou ano, v aplikaci. Po úplné blokaci se karta neodblokuje a banka vydá novou.

Jak reklamovat platbu, kterou jsem neprovedl?

Telefonicky, osobně, e-mailem, chatem, poštou nebo datovou schránkou. Formulář v aplikaci se pro neautorizované transakce nepoužívá.

Zdroje

• mBank: Podmínky pro platební karty platné od 1. 6. 2026
• mBank: Sazebník bankovních poplatků platný od 1. 6. 2026
• Zákon č. 370/2017 Sb.: zákon o platebním styku