Změna adresy mBank: korespondenční adresa, příjmení a průkaz
Změna adresy mBank se dělá v mobilní aplikaci nebo v internetovém bankovnictví: korespondenční adresu změníte online ihned, adresu trvalého pobytu s fotografií dokladu, jméno a příjmení jen na obchodním místě nebo korespondenčně. Telefonní číslo pro autorizační SMS lze změnit jen na obchodním místě nebo přes mLinku. Základní údaje o účtu najdete v profilu běžný účet mBank.
Stejné postupy platí pro změnu korespondenční adresy mBank, změnu příjmení po svatbě či rozvodu, nový občanský průkaz, změnu e-mailu i telefonu. Podle Všeobecných obchodních podmínek banky musíte každou změnu osobních údajů oznámit sami, banka vám pak píše na údaje, které eviduje jako poslední.
Projdeme adresy, příjmení, doklady, kartu, telefon, e-mail i situaci s propadlým průkazem.
Postupy, limity a poplatky v článku odpovídají webu a dokumentům banky a zákonu platným k 17. 10. 2026. Před použitím je ověřte v aplikaci nebo u banky.
V kostce
- Korespondenční adresa: online v aplikaci nebo bankovnictví, provede se ihned po potvrzení SMS.
- Trvalý pobyt: online s fotografií občanského průkazu ČR, s pasem na obchodním místě.
- Jméno a příjmení: jen na obchodním místě nebo korespondenčně s ověřeným podpisem.
- Telefon: jen obchodní místo nebo mLinka 222 111 999.
- Lhůta po online žádosti: 14 dnů na ověření na obchodním místě nebo odeslání dopisu.
- Poplatek: sazebník od 1. 6. 2026 za změnu údajů samostatnou položku neuvádí.
Co v článku najdete
Změna adresy mBank: jak na ni?
Změnu adresy v mBank podáte v mobilní aplikaci v Nastavení u osobních údajů, nebo v internetovém bankovnictví v části Info a Změna údajů. Banka na svém webu uvádí, že obě cesty vedou ke stejnému formuláři a liší se jen způsobem potvrzení. Údaje potřebuje mít banka správné, aby vám mohla posílat výpisy a autorizační SMS.
Změna korespondenční adresy mBank
Korespondenční adresa patří mezi údaje, které banka mění bez dodatečného ověření: žádost podepíšete autorizační SMS nebo mKlíčem a změna se provede ihned. Na tuto adresu banka podle podmínek platebních karet posílá plastovou kartu v neaktivním stavu a na požádání i listinné výpisy. Nezapomeňte, že podle Všeobecných obchodních podmínek (čl. 10.2) doručuje banka sdělení na kontaktní údaje, které u vás eviduje jako poslední.
Změna adresy trvalého pobytu mBank
Trvalý pobyt s ověřením občanským průkazem ČR změníte stejným formulářem online, s nahráním fotografie nebo skenu obou stran dokladu. Pokud pro ověření používáte pas nebo povolení k pobytu pro cizince, je změna možná jen na obchodním místě nebo korespondenčně. Osobní kontakty a obchodní místa shrnuje přehled kontakty mBank.
- Otevřete aplikaci mBank, klepněte na ozubené kolečko (Nastavení) a zvolte změnit osobní údaje, nebo v bankovnictví otevřete Info a Změna údajů.
- Vyberte osobní účet a u údaje, který se mění, klikněte na Upravit.
- Zadejte nové údaje a zvolte způsob dokončení: online změna, obchodní místo, nebo korespondenčně.
- U online změny nahrajte obě strany dokladu ve formátu jpg, png, pdf nebo heif do 4 MB.
- Zkontrolujte údaje, klikněte na Odeslat a potvrďte mKlíčem nebo SMS kódem.
Co změnit online a na pobočce?
Online ihned jde změnit korespondenční adresu, e-mail, rodinný stav, povolání a zdroj příjmu, s fotografií dokladu pak údaje o občanském průkazu a trvalý pobyt. Jméno, příjmení, údaje o pasu nebo povolení k pobytu a státní příslušnost vyžadují ověření na obchodním místě nebo korespondenčně. Cizinci mohou podle webu banky online žádost jen zahájit a dokončit musí na obchodním místě nebo korespondenčně.
| Údaj | Online | Pobočka | Doklad |
|---|---|---|---|
| Korespondenční adresa | ano, ihned po potvrzení SMS nebo mKlíčem | ano | nevyžaduje se |
| E-mailová adresa | ano, ihned po potvrzení | ano | nevyžaduje se |
| Adresa trvalého pobytu | ano, s fotografií občanského průkazu ČR | ano, povinně u pasu a povolení k pobytu | občanský průkaz, pas nebo povolení k pobytu |
| Číslo, platnost a vydavatel občanského průkazu ČR | ano, s fotografií dokladu | ano | nový občanský průkaz |
| Jméno a příjmení | ne, online lze žádost jen zahájit | ano, nebo dopisem s ověřeným podpisem | doklad totožnosti, doklad o změně |
| Telefonní číslo | ne, jen mLinka s heslem | ano | nevyžaduje se |
| Pas, povolení k pobytu, státní příslušnost | ne | ano, nebo korespondenčně | příslušný doklad |
Změna telefonního čísla mBank
Z bezpečnostních důvodů nejde telefonní číslo změnit v internetovém bankovnictví ani v aplikaci. Banka uvádí dvě cesty: obchodní místo, nebo volání na mLinku 222 111 999, kde se ověříte přístupovým heslem k mLince. Heslo k mLince si změníte v aplikaci v Nastavení, položka Přístup do banky, a potvrdíte ho SMS nebo mKlíčem.
Sazebník má u služeb přes mLinku příplatek 50 Kč, zda platí i pro změnu telefonu, neříká.
Změna e-mailu a bankovní identita
E-mail měníte online a podmínky účtu k němu přidávají dvě pravidla: e-mail i telefon musí být jedinečné a banka na e-mail zasílá měsíční výpisy i případnou výpověď. Kdo se přes mBank přihlašuje k úřadům, měl by údaje udržovat shodné s doklady, jak vysvětluje profil bankovní identita mBank.
Jak změnit příjmení v mBank?
Změna příjmení v mBank se podává přes stejný online formulář, ale dokončit ji musíte na obchodním místě, nebo dopisem s úředně ověřeným podpisem, a to do 14 dnů. Po svatbě nebo rozvodu proto počítejte s osobní návštěvou nebo s ověřením podpisu například na Czech POINTu. Banka na webu neuvádí, jaký konkrétní doklad o změně příjmení chce, vezměte proto nový občanský průkaz a oddací list či rozsudek.
Po svatbě nebo rozvodu
Po odeslání online žádosti přijde e-mail s pokyny. Během následujících 14 dnů se musíte dostavit na obchodní místo s dokladem totožnosti, kde pracovník údaje ověří a změní. U společného účtu hlaste změnu každý spolumajitel zvlášť, souvislosti popisuje profil společný účet mBank.
Korespondenční cesta
Při volbě korespondenční cesty dostanete e-mailem pokyny a žádost v PDF. Podpis na ní musí být úředně ověřen a dokument se zasílá do 14 dnů do banky společně s kopií dokladu totožnosti. Adresou pro písemnosti je podle Všeobecných obchodních podmínek sídlo organizační složky: Pernerova 691/42, 186 00 Praha 8.
Co dělat s novým občanským průkazem?
Nový občanský průkaz v mBank změníte online: v žádosti uvedete číslo, platnost a vydavatele a nahrajete fotografii obou stran dokladu. Podle Všeobecných obchodních podmínek (čl. 9.1) musíte bance oznámit změnu dokladu totožnosti, stejně jako jména, trvalého pobytu, adresy, telefonu a e-mailu. Zákon č. 253/2008 Sb. v § 9 odst. 1 písm. c) ukládá bance kontrolovat klienta po celou dobu obchodního vztahu a v § 9 odst. 7 klientovi, aby k tomu poskytl informace včetně dokladů.
Propadlý nebo ztracený doklad
Web banky ani podmínky nestanoví samostatnou sankci za propadlý průkaz. Banka však může podle čl. 5.1 a 5.2 kdykoli požádat o platný průkaz totožnosti a při odmítnutí omezit bankovní služby. Neoznámení důležitých změn údajů považují podmínky v čl. 15.4 za podstatné porušení smlouvy, kvůli kterému může banka od smlouvy odstoupit.
Ztratili-li jste i kartu, použijte postup z článku blokace karty mBank.
⚠ Mladí klienti po 15. narozeninách
Kdo má mKonto pro děti, musí po dovršení 15 let předložit občanský průkaz a podat žádost o změnu identifikačních údajů. Pokud tak do 60 dnů neučiní, může banka od smlouvy odstoupit. Nová karta se vydává po předložení průkazu a stará se deaktivuje aktivací nové nebo po 60 dnech.
Co s kartou a výpisy?
Sazebník mBank platný od 1. 6. 2026 nemá položku za změnu adresy ani jména, kartu ale nemusíte měnit: obnovená karta je podle podmínek duplikát se stejným číslem a PIN. Web ani podmínky nepopisují, zda banka po změně příjmení vydá novou kartu se změněným jménem, zeptejte se na pobočce nebo na mLince. Vydání a obnovení plastové karty majiteli je podle sazebníku zdarma, obnovení plastové karty před expirací stojí 100 Kč.
Výpisy a potvrzení po změně
Měsíční výpisy chodí e-mailem jako zašifrované PDF, listinný výpis na korespondenční adresu stojí podle sazebníku 50 Kč. Potvrzení k produktu doručené poštou nebo na obchodní místo stojí 250 Kč. Limity karet upravuje text změna limitu karty mBank.
| Situace | Co udělat |
|---|---|
| Stěhování, průkaz zůstává stejný | změnit korespondenční adresu online a trvalý pobyt s fotografií průkazu |
| Svatba nebo rozvod | online žádost, do 14 dnů obchodní místo nebo dopis s ověřeným podpisem |
| Nový občanský průkaz | online změna čísla, platnosti a vydavatele s fotografií obou stran |
| Nový telefon nebo číslo | obchodní místo nebo mLinka s heslem, v aplikaci to nejde |
| Pas nebo povolení k pobytu | obchodní místo nebo korespondenčně |
| Nový e-mail | online ihned, e-mail musí být jedinečný |
| Změna banky místo změny údajů | žádost u nové banky, viz přehled níže |
Jak se při změně chránit?
Údaje měňte jen v aplikaci mBank nebo na online.mbank.cz, nikdy podle odkazu z e-mailu či SMS, protože banka po vás přihlašovací údaje v elektronické komunikaci nikdy nežádá. Podle Všeobecných obchodních podmínek (čl. 17.1.7) máte před potvrzením každé operace ověřit, že SMS kód nebo mKlíč patří k operaci, kterou jste zadali. Rady k podvodům shrnuje stránka upozornění redakce.
★ Model: změna příjmení po svatbě
Model k 17. 10. 2026: klientka podá online žádost v pondělí 19. 10. 2026, lhůta 14 dnů končí v pondělí 2. 11. 2026. Pokud si nechá poštou doručit potvrzení k mKontu a obnoví kartu před expirací, zaplatí 250 Kč + 100 Kč = 350 Kč. Za změnu příjmení samotnou sazebník nic neúčtuje.
Kdy zvážit změnu banky
Nechcete-li údaje v mBank udržovat, můžete přejít jinam. Postup k mBank i od ní popisuje změna banky mBank.
Obecný návod pro všechny banky najdete v průvodci změna banky postup.
Shrnutí: změna adresy mBank
Změna adresy mBank je u korespondenční adresy otázkou minuty v aplikaci, u jména a příjmení je potřeba osobní ověření do 14 dnů. Text má obecnou informační povahu. Hlavní body:
- Korespondenční adresu a e-mail změníte online ihned po potvrzení.
- Trvalý pobyt a nový občanský průkaz jdou online s fotografií dokladu.
- Jméno, příjmení, pas a telefon vyžadují obchodní místo, dopis nebo mLinku.
- Za změnu údajů sazebník neúčtuje, karta i PIN zůstávají.
Změna adresy mBank: recenze, zkušenosti
Chcete-li znát zkušenosti klientů, hledejte recenze u obchodních míst mBank v Mapách Google a v hodnocení mobilní aplikace v obchodech s aplikacemi. Sledujte v nich srozumitelnost formuláře, nahrávání dokladu a čekání na ověření. Hodnocení berte jako individuální zkušenosti, nikoli jako záruku postupu.
Časté otázky: změna adresy mBank
Jak změnit adresu v mBank?
Adresu změníte v mobilní aplikaci v Nastavení a osobních údajích, nebo v internetovém bankovnictví v části Info a Změna údajů. Korespondenční adresa se změní ihned po potvrzení SMS nebo mKlíčem.
Jak změnit korespondenční adresu mBank?
Stejným formulářem online. Banka ji provádí bez dodatečného ověření a na tuto adresu posílá plastové karty a listinné výpisy.
Kolik stojí změna adresy v mBank?
Sazebník bankovních poplatků platný od 1. 6. 2026 samostatnou položku za změnu adresy ani jména neuvádí.
Jak změnit příjmení v mBank po svatbě?
Podáte online žádost a do 14 dnů dokončíte změnu na obchodním místě nebo dopisem s úředně ověřeným podpisem a kopií dokladu.
Můžu změnit příjmení jen online?
Ne. Podle webu banky vyžaduje změna jména a příjmení ověření na obchodním místě nebo korespondenčně.
Jak změnit telefonní číslo v mBank?
Jen na obchodním místě nebo přes mLinku 222 111 999 s přístupovým heslem. V internetovém bankovnictví ani v aplikaci to z bezpečnostních důvodů nejde.
Jak změnit e-mail v mBank?
Online ve stejném formuláři, změna se provede ihned po potvrzení. E-mail i telefon musí být podle podmínek jedinečné.
Mám nový občanský průkaz, co s ním?
Změnu oznamte bance a v online formuláři uveďte číslo, platnost a vydavatele a nahrajte obě strany dokladu. Povinnost oznámit změnu doklady vyplývá z čl. 9.1 Všeobecných obchodních podmínek.
Co když mám propadlý občanský průkaz?
Banka může požádat o platný doklad a při odmítnutí omezit služby. Konkrétní sankci web ani podmínky neuvádějí.
Dostanu novou kartu se změněným příjmením?
Podmínky ani sazebník to neuvádějí. Obnovená karta má stejné číslo i PIN, obnova před expirací stojí 100 Kč.
Musím změnit údaje, když se přestěhuji?
Ano, podmínky ukládají oznámit změnu trvalého pobytu i korespondenční adresy. Pošta se doručuje na údaje evidované jako poslední.
Zdroje
- mBank: Změna osobních údajů
- mBank: Všeobecné obchodní podmínky platné od 1. 6. 2026
- Zákon č. 253/2008 Sb.: zákon o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti
