Cestovní pojištění Generali Česká pojišťovna: limity a výluky

Cestovní pojištění Generali Česká pojišťovna se sjednává na jednu cestu, jako roční pojištění s opakovanými výjezdy nebo jako Chytré cestovní pojištění na dobu neurčitou. Pro cesty do zahraničí nabízí balíčky START, STANDARD a EXCLUSIVE a limit léčebných výloh 5, 25 nebo 100 milionů Kč. Asistenci zajišťuje nonstop centrála Europ Assistance.

Rozdíly mezi smlouvami nejsou v názvu, ale v limitech, výlukách a připojištěních. Storno cesty, riziková cesta nebo zavazadla se musí sjednat, jinak pojištění nekryje. Mezera se pak ukáže až u lékaře.

Projdeme varianty, pásma, limity, sporty, výluky, asistenci, storno s výpočtem, cenu a výpověď. Obecná pravidla shrnuje průvodce cestovní pojištění a jak funguje.

Limity, slevy a podmínky v článku odpovídají dokumentům pojišťovny platným k 29. 9. 2026. Před uzavřením smlouvy je ověřte v aktuálním ceníku a podmínkách.

Kdo stojí za cestovním pojištěním Generali?

Pojistitelem je Generali Česká pojišťovna a.s. se sídlem ve Spálené ulici v Praze 1, zapsaná v obchodním rejstříku od 1. května 1992. Jejím jediným akcionářem je podle rejstříku Generali CEE Holding B.V. a pojišťovna patří do skupiny Generali. Dohled vykonává Česká národní banka, na kterou se lze obrátit se stížností.

Asistenční služby pro klienty poskytuje Europ Assistance s.r.o. z Prahy 4. Pro škody z běžného života doma slouží pojištění odpovědnosti Generali Česká pojišťovna.

Rozsah cestovního pojištění Generali

Co kryje cestovní pojištění Česká pojišťovna?

Klasické cestovko se sjednává na dobu určitou, nejdéle na jeden rok, a základem je vždy pojištění léčebných výloh s asistencí a repatriací. Balíček START obsahuje jen léčebné výlohy, STANDARD přidává úraz, zavazadla a odpovědnost, EXCLUSIVE ještě pobyt v nemocnici a nadstandardní asistenci a právní pomoc. Pro cesty po Česku jsou balíčky STANDARD a EXCLUSIVE bez léčebných výloh.

Roční cestovko platí rok od zaplacení a jeden výjezd smí trvat až 90 dní v kuse. Chytré cestovní pojištění spadá pod produkt Můj majetek, sjednává se na dobu neurčitou a kryje výjezdy do 60 dní. Smlouva pojistí nejvýše 7 osob z rodiny, děti do 26 let jen pokud studují, a nelze ji uzavřít, když už jste v zahraničí.

Pojištění (platné k 29. 9. 2026)	Limit nebo pojistná částka	Poznámka
Léčebné výlohy	5 000 000, 25 000 000 nebo 100 000 000 Kč	Repatriace, převoz a horská služba do tohoto limitu
Akutní zubní ošetření	20 000 Kč	Za celou dobu jedné smlouvy
Přivolání opatrovníka	50 000 Kč	Doprava, ubytování a strava
Trvalé následky / smrt úrazem	200 000 nebo 400 000 Kč / 100 000 nebo 200 000 Kč	Denní odškodné 200 Kč za vyjmenované úrazy
Odpovědnost	5, 10 nebo 15 milionů Kč	Nekryje věci půjčené ani dopravní prostředky
Osobní věci a zavazadla	20 000 nebo 50 000 Kč	Zpoždění zavazadel 5 000 Kč po 6 hodinách
Storno cesty	až 150 000 Kč na osobu	Plnění 80 % nebo 100 % stornopoplatků
Spoluúčast na věci půjčené	50 000 Kč	Auto, kolo, loď z oficiální půjčovny

Kde pojištění platí?

Podle článku 2 pojistných podmínek VPP-CH-01/2024 volíte pásmo Česká republika, Evropa, nebo Svět. Evropa zahrnuje evropské státy včetně Turecka, Kypru a Velké Británie a navíc Alžírsko, Arménii, Ázerbájdžán, Egypt, Gruzii, Izrael, Jordánsko, Libanon, Libyi, Maroko a Tunisko. Pásmo „svět bez USA a Kanady“ podmínky nemají, USA patří do pásma Svět.

Pojištění nekryje události v Bělorusku, Rusku, Íránu, Sýrii, KLDR, na okupovaných územích Ukrajiny a na Kubě nebo ve Venezuele s americkým prvkem. Kdo má vedle českého i jiné občanství nebo Green Card, nemá léčebné výlohy kryté ve státě, jehož je občanem nebo kde má trvalý pobyt.

Limity plnění u Generali České pojišťovny

Jak vysoké jsou léčebné výlohy?

Limit léčebných výloh je 5, 25, nebo 100 milionů Kč a neomezená varianta v podmínkách není. Do základního limitu se vejde ambulantní ošetření, hospitalizace, převoz, repatriace, zásah horské služby i léčba nemoci COVID-19. Pojištění kryje jen nutné a neodkladné léčení, které stabilizuje stav natolik, abyste mohli pokračovat v cestě nebo být převezeni domů.

O repatriaci rozhoduje asistenční centrála, když ji odmítnete, další ošetření pojišťovna nehradí. Zubní ošetření je kryté jen při náhlé nesnesitelné bolesti do 20 000 Kč, běžná plomba, která počká, vyloučena je.

Co kryjí úraz, odpovědnost a zavazadla?

Úrazové pojištění vyplácí pevnou částku bez ohledu na výši škody, odpovědnost a zavazadla hradí skutečnou škodu do limitu. Odpovědnost kryje škodu na zdraví i majetku při běžném životě a rekreačním sportu, ne však na půjčených věcech ani z provozu vozidla nebo dronu. Na půjčené auto nebo kolo lze připojistit spoluúčast na věci půjčené.

Zavazadla se proplácejí v časové ceně. Nekryté jsou peníze, doklady, šperky, věci ze stanu a fotoaparáty, telefony, drony a počítače ukradené z auta, i na hlídaném parkovišti. Zpoždění letu klasické cestovko nekryje, Chytrovko ve variantě Exclusive ano, 1 000 Kč za hodinu, nejvýše 10 000 Kč.

Storno a sporty u Generali

Kdy se vyplatí storno cesty?

Storno uhradí stornopoplatky za zájezd, letenku nebo ubytování, když cestu zrušíte z důvodu uvedeného v podmínkách. Patří sem akutní nemoc nebo úraz vás, osoby blízké či spolucestujícího, úmrtí, výpověď od zaměstnavatele, živel nebo vloupání doma, zrušená svatba a podání žaloby o rozvod. Nemoc známá už před sjednáním důvodem není.

Storno se musí sjednat nejpozději 3 dny po úplném zaplacení cesty, u cesty objednané méně než 15 dní před odjezdem v den objednání. Pojišťovna neplatí, pokud zájezd zrušíte dřív, než ho zruší sama cestovní kancelář.

Které sporty kryje základ?

Základní typ cesty kryje turistiku, práci, studium a rekreační sport, pojišťovna uvádí přes 77 sportů bez příplatku. Tabulka sportů v podmínkách řadí aktivity do základu, organizovaného sportu, nebo rizikové cesty. Sport mimo tabulku ověřte předem.

• V základu: lyžování a snowboard na otevřených sjezdovkách, potápění s instruktorem do 10 m, turistika do 3 500 m n. m., via ferrata, rafting do 3. stupně.
• Jen s rizikovou cestou: horolezectví, turistika do 6 000 m n. m., potápění do 40 m, skialpinismus, jízda mimo sjezdovky, kitesurfing, paragliding.
• Vždy vyloučeno: pobyt nad 6 000 m n. m. a polární nebo pouštní expedice.

Výluky, asistence a EHIC u Generali

Na co pozor ve výlukách?

Klasické cestovko nekryje škody v souvislosti s alkoholem nebo drogami a léčbu chronických nemocí, které existovaly před počátkem pojištění. Chytrovko má výjimku Bezpečná hladinka: léčebné výlohy platí i po alkoholu, pokud hladina nepřesáhne 0,8 ‰. Akutní zhoršení chronické nemoci kryje Chytrovko do 100 000 Kč.

Těhotné jsou kryté do 26. týdne, rizikové těhotenství pojišťovna podle svých odpovědí na webu nekryje. Vyloučena je válka a cesta tam, kam MZV doporučuje necestovat. Jak číst typické formulace:

Co vidíte v podmínkách	O co jde	Co s tím
Léčebné výlohy 5 000 000 Kč	Nejnižší ze tří limitů	Do USA nebo na hory zvažte vyšší limit
Riziková cesta: není sjednána	Skialpinismus nebo potápění pod 10 m nejsou kryté	Připojistit rizikovou cestu
Spoluúčast storna 20 %	Varianta s plněním 80 % stornopoplatků	Spočítat, kolik zaplatíte sami
Léčba chronického onemocnění vyloučena	Zhoršení nemoci existující před cestou	Porovnat s Chytrovkem a jeho limitem 100 000 Kč
Čekací doba 3 dny	Pojištění sjednané až po odjezdu	Sjednat před překročením hranice
Elektronika odcizená z vozidla	Výluka i na hlídaném parkovišti	Brát cennosti s sebou

Jak funguje asistence Generali?

Při úrazu, nemoci nebo hospitalizaci v zahraničí volejte bez zbytečného odkladu asistenční centrálu na +420 221 586 675. Centrála zajistí platební záruku nemocnici. V hotovosti proplatí pojišťovna bez předchozího schválení jen ošetření do 5 000 Kč.

Pojišťovna slibuje zorganizovat lékařskou pomoc do dvou hodin, jinak vyplatí 500 Kč, mimo stavy ohrožující život. CT, ultrazvuk nebo endoskopii si musíte předem nechat schválit. Ostatní škody se hlásí na klientské lince 241 114 114. Postup:

1. Před ošetřením zavolejte asistenci a nahlaste číslo smlouvy z kartičky pojištění.
2. U krádeže nebo loupeže zajděte do 24 hodin na policii a vyžádejte si protokol se seznamem věcí.
3. U zpožděných nebo poškozených zavazadel si vezměte reklamační protokol letecké společnosti.
4. Schovejte účty, lékařské zprávy a letenky.
5. Doložte škodu, plnění je splatné do 15 dnů od konce šetření.

Proč nestačí evropský průkaz?

Evropský průkaz zdravotního pojištění zajistí péči v EU za stejných podmínek jako místním, ale nepokryje vše. Podle Kanceláře zdravotního pojištění se ve většině států za péči připlácí a část účtu můžete platit v hotovosti. Převoz zpět do Česka průkaz nekryje a musíte ho zaplatit sami.

Cestovní pojištění proto doplňuje spoluúčasti, soukromá zařízení, repatriaci a asistenci v češtině. Průkaz vydá zdarma vaše zdravotní pojišťovna.

Sjednání a výpověď pojištění Generali

Kolik stojí a jak sjednat?

Pevný ceník Generali Česká pojišťovna nezveřejňuje, cenu spočítá kalkulačka podle pásma, délky cesty, věku, limitů a připojištění. Podle stránka cestovního pojištění Generali České pojišťovny je k 29. 9. 2026 sleva 20 % při sjednání online a 23 % u Chytrovka online, konec slev neuvádí. Děti do 6 let mají pojištění zdarma, do 17 let se slevou 50 %, sleva neplatí na storno.

Pojištění vzniká až zaplacením pojistného. Klasické cestovko jde sjednat i po odjezdu, pokud nenavazuje na jinou smlouvu u Generali, běží čekací doba 3 dny. Pojištění ke kreditní kartě má jiné limity, viz srovnání kreditních karet.

Jak vypovědět a kam si stěžovat?

Od cestovního pojištění sjednaného online na dobu kratší než měsíc nelze odstoupit bez udání důvodu, vylučuje to § 1847 písm. b) občanského zákoníku. U delší smlouvy na dálku platí lhůta 14 dnů. Podle § 2805 lze vypovědět do 2 měsíců od uzavření s osmidenní výpovědní dobou nebo do 3 měsíců od oznámení škody s měsíční. Chytrovko s ročním pojistným lze podle § 2807 vypovědět i ke konci pojistného roku, výpověď musí dojít 6 týdnů předem.

Stížnost přijímá stiznosti@generaliceska.cz, ombudsman pojišťovny i ČNB. Spor mimosoudně řeší ČOI nebo ombudsman České asociace pojišťoven. Finanční arbitr řeší jen životní pojištění.

Komu se cestovní pojištění Generali hodí?

Hodí se tomu, kdo chce vysoký limit léčebných výloh, storno i pro samostatně koupenou letenku a ubytování a sporty do 10 m pod vodou v základu. Častým cestovatelům se hodí roční varianta nebo Chytrovko.

Méně vyhovuje chronicky nemocným u klasického cestovka a tomu, kdo chce náhradu za zpožděný let bez Chytrovka. Pro porovnání se hodí cestovní pojištění Kooperativa, cestovní pojištění Allianz, cestovní pojištění ERV a srovnání cestovního pojištění. Viz také upozornění Moneyzinu.

Shrnutí: cestovní pojištění Generali

Cestovní pojištění u Generali České pojišťovny stojí na zvoleném limitu, pásmu a připojištěních. Hlavní body:

1. Léčebné výlohy mají limit 5, 25, nebo 100 milionů Kč, repatriace se vejde do něj.
2. Storno sjednejte do 3 dnů od zaplacení cesty a zvolte plnění 80 %, nebo 100 %.
3. Horolezectví, potápění pod 10 m a jízda mimo sjezdovky vyžadují rizikovou cestu.
4. Při ošetření volejte nejdřív asistenci na +420 221 586 675.
5. Evropský průkaz nekryje převoz domů ani spoluúčasti, cestovní pojištění nenahradí.

Cestovní pojištění Generali: recenze klientů

Kdo hledá cestovní pojištění Generali Česká pojišťovna recenze, najde je u poboček v Mapách Google a u aplikace Moje Generali v obchodech s aplikacemi. Recenze často hodnotí celou pojišťovnu. Sledujte hlavně dostupnost asistence v zahraničí, rychlost proplacení léčebných výloh a vyřízení storna.

Časté otázky k cestovnímu pojištění Generali

Co kryje cestovní pojištění Generali Česká pojišťovna?

Základem jsou léčebné výlohy s asistencí a repatriací. Podle balíčku přibývá úraz, odpovědnost a zavazadla.

Jaký je limit léčebných výloh?

Volíte 5, 25, nebo 100 milionů Kč. Neomezený limit podmínky nenabízejí.

Kolik stojí Generali Česká pojišťovna cestovní pojištění cena na den?

Pevný ceník pojišťovna nezveřejňuje, cenu spočítá kalkulačka. K 29. 9. 2026 web uvádí online slevu 20 % a u Chytrovka 23 %.

Mají děti cestovní pojištění zdarma?

Děti do 6 let ano, mladiství do 17 let mají slevu 50 %. Sleva se nevztahuje na storno.

Jaké telefonní číslo má asistence Generali?

Europ Assistance má číslo +420 221 586 675. Volejte před ošetřením.

Platí pojištění v USA?

Ano, pokud sjednáte pásmo Svět. Pásmo bez USA a Kanady podmínky nemají.

Kryje pojištění lyžování?

Na otevřených sjezdovkách ano. Jízda mimo ně a skialpinismus vyžadují rizikovou cestu.

Do jaké hloubky můžu potápět?

V základu do 10 m pod vedením instruktora. S rizikovou cestou do 40 m.

Dokdy musím sjednat storno cesty?

Nejpozději 3 dny po úplném zaplacení cesty. Při objednání méně než 15 dní před odjezdem v den objednání.

Kolik vrátí storno cesty?

Podle zvolené varianty 80 %, nebo 100 % stornopoplatků. Limit je až 150 000 Kč na osobu.

Můžu se pojistit, když už jsem v zahraničí?

Klasické cestovko ano, s čekací dobou 3 dny. Chytrovko v zahraničí sjednat nelze.

Kryje pojištění úraz pod vlivem alkoholu?

Klasické cestovko škody spojené s alkoholem vylučuje. Chytrovko kryje léčebné výlohy do 0,8 ‰ alkoholu v krvi.

Jak dlouho smí trvat jeden výjezd u ročního pojištění?

U ročního cestovka až 90 dní v kuse, u Chytrovka až 60 dní. Delší výjezd pojištění nekryje.

Můžu od cestovního pojištění sjednaného online odstoupit?

U pojištění kratšího než měsíc ne, vylučuje to § 1847 písm. b) občanského zákoníku. Vypovědět lze do 2 měsíců od uzavření s osmidenní výpovědní dobou.

Zdroje

• Generali Česká pojišťovna: všeobecné pojistné podmínky pro cestovní pojištění VPP-CH-01/2024
• Kancelář zdravotního pojištění: pobyt mimo ČR, turisté a studenti
• Generali Česká pojišťovna: cestovní pojištění
• Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník