Pojistná událost Slavia: nahlášení a likvidace

Nahlášení pojistné události Slavia zvládnete online formulářem podle druhu pojištění, telefonicky na 255 790 111 v pracovní dny od 8 do 18 hodin, nebo písemně e-mailem či dopisem na Vyskočilova 1422/1a, 140 00 Praha 4. Zákon žádá oznámení bez zbytečného odkladu, u domácnosti navíc podmínky Slavie uvádějí 30 dnů od zjištění škody.

Článek ukazuje, kam podle typu škody volat či psát, co si připravit, jak získáte číslo škodní události a jak dlouho smí šetření trvat. Kontakty celé pojišťovny shrnuje stránka Slavia pojišťovna kontakt.

Postup, lhůty a kontakty v článku odpovídají zákonu a dokumentům pojišťovny platným k 18. 10. 2026. Před nahlášením je ověřte ve své smlouvě a pojistných podmínkách.

Nahlášení pojistné události Slavia

Slavia přijímá hlášení škody třemi cestami, online, telefonicky a písemně, a formulář si vybíráte podle druhu pojištění. Web nabízí zvláštní formuláře pro auto a moto, majetek, odpovědnost, PRO Zdraví, cestovní pojištění a pojištění cizinců.

1. Zjistěte číslo smlouvy, datum, příčinu a místo škody, odhad výše a kontaktní údaje.
2. U nehody autem pořiďte záznam o nehodě podepsaný oběma řidiči, nebo zavolejte policii.
3. Vyberte na webu Slavie formulář podle druhu pojištění, nebo zavolejte na 255 790 111.
4. Počkejte na SMS s číslem pojistné události, podle webu přijde do 24 hodin.
5. Doklady a fotky pošlete na e-mail LPU a do předmětu napište číslo události.

Typ škody	Kde nahlásit	Co připravit
Povinné ručení, viník	online formulář Autopojištění, 255 790 111, registrace.auta@slavia-pojistovna.cz	záznam o nehodě podepsaný oběma nebo potvrzení policie, později technický průkaz a řidičský průkaz
Povinné ručení, poškozený	stejné kanály jako viník, hlásí se u pojišťovny viníka	záznam nebo potvrzení policie, žádost o rozpočet s účtem, nebo faktura s plnou mocí
Havarijní, sklo, zvěř, odcizení	formulář Auto a moto, 255 790 111, registrace.auta@	technický průkaz, řidičský průkaz, faktura s plnou mocí, u skla fotky, u zvěře potvrzení policie
Domácnost a nemovitost	formulář Pojištění majetku, 255 790 111, registrace.majetek@	fotky, soupis věcí, u vloupání policejní oznámení
Odpovědnost	formulář Pojištění odpovědnosti, 255 790 111, registrace.majetek@	popis události, kontakt na poškozeného, svědci, fotky
Úraz a PRO Zdraví	formulář PRO Zdraví, registrace.zdravi@slavia-pojistovna.cz	lékařské zprávy, popis úrazu, číslo smlouvy
Cestovní pojištění	formulář Oznámení škodné události, asistence +420 255 790 261	doklady z ošetření, doklady o platbách, číslo smlouvy

Online formuláře a aplikace

Formuláře najdete na stránce Nahlášení škody, kde je Slavia řadí podle pojištění. Mobilní aplikace nabízí Fotolikvidaci, která provede focením škody na vozidle i majetku, a nahlášení nehody s polohou.

Hlášení škody telefon a e-mail

Slavia hlášení škody telefon 255 790 111 přijímá každý pracovní den od 8:00 do 18:00. Mimo provozní dobu volejte asistenci, nebo pošlete e-mail na registrace.auta@, registrace.majetek@ či registrace.zdravi@ (doména slavia-pojistovna.cz).

Slavia pojistná událost auto

Po nehodě autem nejdřív zajistěte místo a zranění, teprve pak hlaste škodu u pojišťovny viníka. Policii zákon o silničním provozu ukládá volat při zranění nebo škodě zřejmě nad 200 000 Kč, kdy to platí, rozebírá návod, kdy volat policii. Slavia rozlišuje viníka a poškozeného.

Viník nehody a povinné ručení

Viník hlásí událost podle záznamu o nehodě nebo potvrzení policie a podle webu mu přijde číslo pojistné události SMS do 24 hodin. Pak doloží kopii technického průkazu nebo osvědčení o registraci vydaného po 1. 1. 2024, řidičský průkaz a kopii záznamu. Jak záznam správně vyplnit, popisuje záznam o dopravní nehodě. Pojištění samotné představuje povinné ručení Slavia.

Poškozený a cizí viník

Poškozený hlásí škodu u pojišťovny viníka, na Slavii se tedy obrací jen tehdy, pokud viník pojištění u ní má. Podle FAQ Slavie se poškozenému automaticky objedná mobilní technik, který pořídí fotodokumentaci a zápis o poškození. Zákon o pojištění odpovědnosti z provozu vozidla č. 30/2024 Sb. dává v § 28 poškozenému přímý nárok vůči pojistiteli a v odstavci 2 požaduje společný záznam o nehodě, pokud nehoda nepodléhá oznámení policii. Více v textu škoda z povinného ručení.

Havarijní pojištění, sklo, zvěř a odcizení

Sklo, střet se zvěří, odcizení, živel a poškození pachatelem mají vlastní tlačítka ve formuláři Auto a moto. Kromě průkazů potřebujete fakturu ze servisu s plnou mocí k proplacení, nebo doklad o zaplacení s číslem účtu, u zvěře potvrzení policie, u čelního skla fotky ze servisu. U leasingu přidejte devinkulaci. Před opravou počkejte na pokyn Slavie, viz havarijní pojištění Slavia.

Majetek, odpovědnost, zdraví, cesta

U jiných pojištění než auto hlásíte škodu online formulářem nebo písemně a doklady posíláte až na výzvu likvidátora. Číslo události opět přijde SMS do 24 hodin a podklady patří na e-mail LPU podle druhu pojištění.

Domácnost a nemovitost

Škodu na bytě nebo domě nahlaste bez zbytečného odkladu, podle podmínek pro domácnost do 30 dnů od zjištění. Při havárii vody volejte asistenci +420 242 452 652, zastavte vodu a škodu nafoťte, jak popisuje pojištění nemovitosti Slavia. Vloupání, krádež a vandalismus hlaste i policii, jinak může Slavia plnění odmítnout nebo snížit, podrobnosti má pojištění domácnosti Slavia.

Odpovědnost a PRO Zdraví

U odpovědnosti poškozenému nic neslibujte a hlaste škodu Slavii, rozsah vysvětluje pojištění odpovědnosti Slavia. Úraz z PRO Zdraví má vlastní formulář a e-mail registrace.zdravi@slavia-pojistovna.cz. Podle profilu úrazového pojištění Slavia jděte k lékaři do 24 hodin a léčte se do konce.

Cestování a asistence 24/7

Při ošetření v zahraničí volejte nejdřív asistenci cestovního pojištění +420 255 790 261, jinak hrozí krácení plnění, viz cestovní pojištění Slavia. Web uvádí, že podklady ke cestovnímu pojištění se posílají na LPU.majetek, stránka Písemné nahlášení ho ale u cest nejmenuje, ověřte si adresu na lince.

Co se děje po nahlášení škody?

Po nahlášení Slavia škodu zaregistruje, pošle číslo události, vyžádá doklady a teprve potom šetří a plní. Tabulka spojuje kroky z webu Slavie s lhůtami zákona.

Fáze likvidace	Co se děje	Lhůta nebo doklad
Nahlášení	škodu nahlásíte online, telefonicky nebo písemně	bez zbytečného odkladu, § 2796 OZ
Registrace	škoda dostane číslo ve tvaru xx/xxxx/xx	SMS do 24 hodin podle webu
Vyžádání dokladů	Slavia pošle vyžádací dopis s adresou a přehledem dokladů	doklady na e-mail LPU s číslem v předmětu
Prohlídka	u poškozeného vozu mobilní technik, u majetku fotky nebo likvidátor	termín web neuvádí
Šetření	Slavia zjišťuje existenci a rozsah povinnosti plnit	3 měsíce od oznámení, § 2798 odst. 2 OZ
Plnění	oprava v servisu na fakturu, nebo výplata podle rozpočtu	do 15 dnů od skončení šetření

Stav pojistné události Slavia

Na stránkách o hlášení škod jsme k 18. 10. 2026 nenašli klientský přehled, kde by šlo stav škody sledovat. Spojení je číslo události, e-mail LPU a linka 255 790 111.

Oprava, nebo rozpočet

Poškozený může škodu opravit v libovolném servisu podle zápisu technika, nebo zvolit výplatu podle rozpočtu bez opravy. Rozdíly včetně krácení vysvětluje likvidace pojistné události rozpočtem.

Do kdy musí Slavia plnit?

Pojišťovna má šetření ukončit do 3 měsíců od oznámení, a nestihne-li to, musí vám písemně sdělit proč, plnění je pak splatné do 15 dnů od skončení šetření. Vyplývá to z § 2798 občanského zákoníku, který platí, pokud smlouva nestanoví jinak. Model k 18. 10. 2026 je níže.

Záloha a prodlení

Na žádost musí pojišťovna poskytnout přiměřenou zálohu, ledaže má rozumný důvod ji odepřít. Poruší-li povinnost sdělit důvod z příčin na své straně, je v prodlení.

Co když Slavia plnění krátí?

Když Slavia plnění zkrátí nebo odmítne, musí podle § 2797 OZ výši plnění nebo důvod zamítnutí zdůvodnit v textové podobě. Krok za krokem vysvětluje návod, co dělat, když pojišťovna nechce plnit.

Stížnost pošlete Oddělení stížností na stiznosti@slavia-pojistovna.cz nebo na adresu centrály, Slavia odpoví nejdéle do 30 dnů. Dál se lze obrátit na ČNB, Českou obchodní inspekci nebo ombudsmana České asociace pojišťoven, obecný postup shrnuje průvodce nahlášení pojistné události.

Shrnutí: pojistná událost Slavia

Pojistnou událost Slavia nahlaste hned, zvolte formulář podle druhu pojištění a držte číslo události z SMS.

• Online, na 255 790 111 nebo písemně na Vyskočilova 1422/1a, Praha 4.
• Auto: záznam o nehodě podepsaný oběma nebo policie.
• Doklady posílejte na e-mail LPU s číslem události v předmětu.
• Šetření do 3 měsíců, plnění do 15 dnů od jeho skončení.
• Při zamítnutí žádejte zdůvodnění a využijte stížnost.

Pojistná událost Slavia: recenze, zkušenosti

Recenze a zkušenosti s likvidací škod najdete u poboček v Mapách Google a v hodnocení aplikace Slavia v obchodech s aplikacemi. Dívejte se, jak rychle dorazilo číslo události, zda likvidátor vyžádal doklady najednou a zda hodnocení míří na aplikaci, nebo na likvidaci.

Časté otázky: pojistná událost Slavia

Jak nahlásit pojistnou událost Slavia?

Online formulářem podle druhu pojištění, telefonicky na 255 790 111 nebo písemně e-mailem či dopisem na Vyskočilova 1422/1a, 140 00 Praha 4.

Kde najdu formulář pro pojistnou událost Slavia?

Slavia má na stránce Nahlášení škody samostatné formuláře pro auto, majetek, odpovědnost, PRO Zdraví, cesty a pojištění cizinců.

Jaké je číslo pro hlášení škody Slavia telefon?

Klientská linka 255 790 111 v pracovní dny od 8 do 18 hodin. Asistence k vozidlům je +420 255 790 260 nonstop.

Kam poslat e-mail s hlášením škody?

Auto na registrace.auta@, majetek a odpovědnost na registrace.majetek@, zdraví na registrace.zdravi@, vše se slavia-pojistovna.cz.

Jak získám číslo pojistné události?

Přijde SMS, podle webu do 24 hodin od nahlášení, sdělí ho i infolinka.

Do kdy musím škodu nahlásit?

Bez zbytečného odkladu. U domácnosti uvádějí podmínky Slavie nejpozději 30 dnů od zjištění.

Co potřebuji, když chci Slavia pojistná událost auto nahlásit?

Číslo smlouvy, datum, příčinu, místo, odhad škody, průkazy a záznam o nehodě nebo potvrzení policie.

Kam poslat doklady ke škodě?

Na e-mail LPU podle druhu pojištění, třeba LPU.auta@slavia-pojistovna.cz, a do předmětu napište číslo události.

Jak zjistím stav pojistné události Slavia?

Stránky o hlášení škod přehled stavu neuvádějí. Volejte 255 790 111 nebo pište na e-mail LPU s číslem události.

Jak dlouho trvá likvidace?

Pojišťovna má šetření ukončit do 3 měsíců od oznámení, jinak musí písemně sdělit důvod. Plnění je splatné do 15 dnů od skončení šetření.

Kam si stěžovat, když Slavia nechce plnit?

Nejdřív Oddělení stížností, odpověď do 30 dnů. Dál ČNB, Česká obchodní inspekce nebo ombudsman České asociace pojišťoven.

Zdroje

• Slavia pojišťovna: Stala se škoda, co teď
• Slavia pojišťovna: Nahlášení škody
• Zákony pro lidi: zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník