Pojištění mobilu T-Mobile: Pro Jistotu, cena, krádež a displej
Pojištění mobilu T-Mobile se jmenuje Pro Jistotu a pojišťuje telefon koupený u operátora proti nahodilému poškození i odcizení; varianta M kryje škodu do 10 000 Kč, varianta L do 50 000 Kč. Pojistitelem není T-Mobile, ale BNP Paribas Cardif Pojišťovna, operátor je jen pojistník, který pojištění nabízí a vybírá za ně poplatek ve vyúčtování.
Telefon se rozbije v kuchyni, spadne do vany nebo zmizí z kapsy v tramvaji a rozhoduje několik detailů: spoluúčast, výluky, forma plnění a doba, po kterou pojištění platí. Obecný přehled, na co se u pojištění telefonu dívat, shrnuje průvodce pojištění mobilu.
Rozebereme, co pojištění kryje a nekryje, kolik stojí podle ceníku, jak ho sjednat, nahlásit škodu a zrušit, a na modelu s telefonem za 25 000 Kč spočítáme, kolik by plnilo u rozbitého displeje a u krádeže.
Ceny, limity a podmínky v článku odpovídají dokumentům pojišťovny nebo banky a zákonu platným k 15. 10. 2026. Před sjednáním je ověřte v pojistných podmínkách.
V kostce
- Produkt: T-Mobile Pro Jistotu M a L (varianta S pojištění neobsahuje).
- Pojistitel: BNP Paribas Cardif Pojišťovna, a.s., pojistník T-Mobile Czech Republic a.s.
- Cena podle ceníku k 15. 10. 2026: M 99 Kč, L 249 Kč měsíčně, pojistná doba 24 měsíců.
- Limit plnění: M 10 000 Kč, L 50 000 Kč; spoluúčast žádná.
- Kryje: nahodilé poškození včetně vody a odcizení; nekryje ztrátu ani zapomenutí.
- Sjednání: jen k nově koupenému telefonu u T-Mobile.
Co v článku najdete
- Co je pojištění mobilu T-Mobile?
- Co pojištění telefonu T-Mobile kryje?
- Co pojištění telefonu nekryje?
- Jak sjednat pojištění telefonu?
- Jak hlásit škodu a zrušit?
- Kolik zaplatí pojištění displeje a krádeže?
- Shrnutí: pojištění mobilu T-Mobile
- Pojištění mobilu T-Mobile: recenze, zkušenosti
- Časté otázky: pojištění telefonu T-Mobile
Co je pojištění mobilu T-Mobile?
Pojištění mobilu T-Mobile je skupinové pojištění nahodilého poškození a odcizení telefonu, ke kterému se přistupuje v rámci služby Pro Jistotu M nebo L. Podle obchodních podmínek služby ho operátor sjednává s BNP Paribas Cardif Pojišťovnou podle rámcové pojistné smlouvy č. TMHW 1/2024. Zákazník k ní přistupuje souhlasem s pojištěním a vzniká mu přímý vztah k pojišťovně.
Kdo je pojistitel a kdo jen zprostředkovává
Pojistitelem je BNP Paribas Cardif Pojišťovna, a.s., IČO 25080954, pojistníkem T-Mobile Czech Republic a.s. Operátor tedy pojistné vybírá, ale o plnění rozhoduje pojišťovna podle stanoviska servisu, který sama určí. Stížnosti lze podle smlouvy směřovat na pojišťovnu, na Českou národní banku, případně na Českou obchodní inspekci nebo ombudsmana České asociace pojišťoven.
Varianty S, M a L
Služba Pro Jistotu má tři úrovně a každá obsahuje prodlouženou záruku o 12 měsíců, vyřízení reklamace do 15 dnů a zapůjčení telefonu při reklamaci. Pojištění škod přidávají až varianty M a L, jak popisují obchodní podmínky služby.
Varianta S pojištění neobsahuje, jde jen o záruční výhody. Přechod mezi Standardem (M) a Premium (L) web T-Mobile výslovně vylučuje, rozhodnete se tedy při nákupu.
| Varianta | Cena měsíčně (ceník k 15. 10. 2026) | Limit plnění | Spoluúčast |
|---|---|---|---|
| Pro Jistotu S | 29 Kč | bez pojištění | nepoužije se |
| Pro Jistotu M | 99 Kč | 10 000 Kč | žádná |
| Pro Jistotu L | 249 Kč | 50 000 Kč | žádná |
Kolik stojí pojištění telefonu T-Mobile
Ceník T-Mobile platný k 15. 10. 2026 uvádí za Pro Jistotu M 99 Kč a za L 249 Kč měsíčně včetně DPH, pojistná doba trvá 24 měsíců. Pojistná smlouva samotné pojistné vyčísluje na 70 Kč měsíčně u M a 220 Kč u L, zbytek do ceníku odpovídá 29 Kč za variantu S. Web T-Mobile nabízí první měsíc za 0 Kč při nákupu online do 31. 12. 2026. Jak vypadá nabídka jiného operátora, ukazuje pojištění mobilu O2.
Co pojištění telefonu T-Mobile kryje?
Pojištění kryje nahodilé poškození telefonu i jeho odcizení, a to s územní platností po celém světě. Škoda může vzniknout nešikovností i nedbalostí, pojištění se tedy nevztahuje jen na nehody bez vlastního přičinění. Oprava ovšem musí proběhnout v českém servisním místě určeném pojišťovnou.
| Situace | Kryje | Spoluúčast nebo podmínka |
|---|---|---|
| Rozbitý displej po pádu | ano, jako nahodilé poškození | bez spoluúčasti, oprava v servisu pojišťovny |
| Voda, utopení ve vaně, polití | ano | bez spoluúčasti |
| Krádež z kapsy, loupež | ano | nahlásit na policii, zablokovat IMEI |
| Vloupání do bytu nebo auta | ano, jde o uzavřený a uzamčený prostor | nahlásit na policii, zablokovat IMEI |
| Ztráta nebo zapomenutí | ne | výluka z pojištění |
| Poškrábání, ošoupání | ne | obvyklé používání, bez vlivu na funkci |
| Porucha po záruce | ne | nejde o nahodilou událost; záruku řeší varianta S |
Rozbití displeje a voda
Podle webu a pojistných podmínek kryje pojištění pád, samovolný pád, poškození dítětem či zvířetem, působení vody i elektrický zkrat. Pokud je telefon opravitelný a oprava nepřevýší limit ani pořizovací hodnotu, zajistí a zaplatí opravu pojišťovna a vy dostanete opravený telefon. Oprava je možná nejvýše dvakrát za pojistný rok.
Krádež a plnění kreditem
U odcizení nedostanete peníze, ale TM Kredit, tedy právo koupit zboží v prodejní síti T-Mobile. Jeho výše odpovídá ceně nového zboží, nejvýše však pořizovací ceně ukradeného telefonu a limitu varianty. Kredit lze uplatnit v jediném nákupu do šesti měsíců a vyplacením pojištění zaniká.
Záruka není pojištění
Zákonná odpovědnost prodávajícího za vady trvá podle § 2165 občanského zákoníku dva roky od převzetí. Vada telefonu způsobená výrobou patří tedy k reklamaci, nikoli k pojištění, které poškození krytá zárukou přímo vylučuje. Prodloužená záruka o 12 měsíců ve službě Pro Jistotu se podle podmínek týká výrobních vad, ne baterie, softwaru ani mechanického poškození.
Co pojištění telefonu nekryje?
Pojištění nekryje ztrátu a zapomenutí telefonu, krádež způsobenou nedbalostí, běžné opotřebení, příslušenství ani poškození kryté zárukou. Pojišťovna navíc neodpovídá za data v zařízení a oprava nezahrnuje instalaci softwaru.
⚠ Krádež z kabátu nebo ze stolu v restauraci
Podmínky za nedbalost výslovně považují opuštění telefonu na nechráněném, volně přístupném místě, třeba v nákupním košíku, na stole v restauraci nebo v nezamčeném autě. Pojišťovna v takovém případě neplní, protože jde o výluku z pojištění. Web navíc zmiňuje, že nekryje krádež z kabátu ponechaného bez dozoru.
Zánik pojištění a prodlení s platbou
Pojištění zaniká uplynutím 24 měsíců, vyplacením kreditu, druhou opravou v druhém roce a také odstoupením od koupě telefonu. Při prodlení s platbou delším než 30 dní nemáte nárok na plnění, dokud dluh nezaplatíte. Web T-Mobile uvádí, že pojištění zanikne i sedm dní po omezení služeb pro neplacení vyúčtování.
Jak sjednat pojištění telefonu?
Pojištění telefonu T-Mobile sjednáte jen při koupi nového telefonu u operátora, ne dodatečně ke starému zařízení. Podle webu to jde na e-shopu, přes infolinku 800 737 373 nebo na prodejně. Zájemce musí být fyzická osoba starší 18 let se smlouvou na rodné číslo, případně podnikatel se smlouvou na IČO bez rámcové smlouvy.
- Vyberte telefon na e-shopu, v aplikaci Můj T-Mobile nebo na prodejně.
- U produktu zvolte Pro Jistotu M nebo L, při nákupu online se musíte přihlásit do účtu.
- V košíku zkontrolujte variantu a cenu a dokončete nákup.
- Po platbě obdržíte souhlas s pojištěním, aktivaci potvrdí SMS nebo e-mail. Uložte si číslo souhlasu, bude se hodit při škodě.
★ Pojištění nebo domácnost?
Telefon doma při vloupání někdy kryje i pojištění domácnosti, věci na cestách zase cestovní pojištění. Domácnost řeší krádež vloupáním a živly jinak než pojištění přímo na telefon, pád ani displej zpravidla nekryje.
Alternativy k pojištění telefonu
Elektroniku v bytě mohou krýt pojišťovny v rámci pojištění domácnosti, rozbitý displej po pádu ale tak snadno nekryjí.
Telefon v zavazadle při cestě do zahraničí se posuzuje podle cestovního pojištění a škodu jiným lidem hradí pojištění odpovědnosti, nikoli poškození vašeho telefonu.
Jak hlásit škodu a zrušit?
Škodu hlásíte v aplikaci Můj T-Mobile, ve webové samoobsluze nebo na lince pojišťovny 800 720 290, při krádeži předtím policii. U pojištění sjednaného do 25. 9. 2024 je jiné číslo, 800 758 623. Číslo pojistné smlouvy najdete v samoobsluze, obecné rady k dokladům pro pojišťovnu dává text doklady pro pojišťovnu.
- Při krádeži nahlaste věc policii a požádejte o protokol, nechte zablokovat IMEI.
- Škodu nahlaste bez zbytečného odkladu v aplikaci, samoobsluze nebo telefonicky.
- Při poškození pošle pojišťovna kurýra a telefon putuje do autorizovaného servisu; opravu u jiného servisu pojišťovna nehradí.
- Podle potřeby si na prodejně zapůjčíte náhradní telefon na nejvýše 30 dní, záloha činí podle ceníku 10 000 Kč.
- Po dodání dokladů pojišťovna plní do 15 dnů od skončení šetření.
Jak pojištění telefonu zrušit
Výpověď bez udání důvodu je možná do dvou měsíců od sjednání s osmidenní výpovědní dobou a do tří měsíců od oznámení škody s lhůtou jednoho měsíce. Při online nákupu lze do 14 dnů odstoupit. Službu Pro Jistotu lze podle podmínek ukončit kdykoli na prodejně nebo infolince, přijdete však o prodlouženou záruku. Obecná upozornění k textu najdete v upozornění redakce.
Kolik zaplatí pojištění displeje a krádeže?
U modelového telefonu za 25 000 Kč zaplatí varianta M opravu displeje za 7 000 Kč celou, při krádeži ale jen kredit 10 000 Kč, varianta L kredit 25 000 Kč. Jde o model k 15. 10. 2026 podle pojistné smlouvy a ceníku, oprava za 7 000 Kč je jen předpoklad.
- Varianta M: displej v 10. měsíci, oprava 7 000 Kč, doplatek 0 Kč. Krádež ve 20. měsíci: kredit 10 000 Kč, 15 000 Kč nese zákazník. Poplatky do 20. měsíce 20 × 99 Kč = 1 980 Kč, za 24 měsíců 2 376 Kč.
- Varianta L: displej stejně 0 Kč doplatek, krádež kredit 25 000 Kč. Poplatky do 20. měsíce 20 × 249 Kč = 4 980 Kč, za 24 měsíců 5 976 Kč.
Jak model vychází
Displej je opravitelný, oprava nepřesahuje limit ani pořizovací hodnotu, takže ji podle smlouvy zajistí pojišťovna a spoluúčast je nulová. Při krádeži je kredit nejvýše pořizovací cena telefonu a zároveň limit varianty, u M tedy 10 000 Kč. Poplatek se platí do zániku pojištění, tedy zhruba 20 měsíců; první měsíc zdarma jsme nepočítali. Porovnání s další značkou nabízí pojištění mobilu Vodafone.
✗ Plnění není vždy celá cena telefonu
U M zůstane při krádeži telefonu za 25 000 Kč nepokrytých 15 000 Kč a kredit lze použít jen na nákup u T-Mobile.
Shrnutí: pojištění mobilu T-Mobile
Pojištění mobilu T-Mobile jde sjednat jen k novému telefonu, kryje poškození i odcizení bez spoluúčasti, ale plní nejvýše do limitu 10 000 nebo 50 000 Kč. Další varianty a srovnání s operátory najdete v průvodci pojištění mobilu. Hlavní body:
- Cena podle ceníku k 15. 10. 2026: M 99 Kč, L 249 Kč měsíčně na 24 měsíců.
- Krádež se plní kreditem, poškození opravou v servisu určeném pojišťovnou.
- Ztráta, zapomenutí, nedbalost a poškrábání nejsou kryté.
- Škodu hlaste na 800 720 290 nebo v aplikaci, krádež nejdřív policii.
Pojištění mobilu T-Mobile: recenze, zkušenosti
Kdo hledá pojištění mobilu T-Mobile recenze, najde zkušenosti s hlášením škody v hodnocení aplikace Můj T-Mobile v obchodech s aplikacemi a u prodejen v Mapách Google. V recenzích sledujte rychlost opravy, jak dlouho trvalo rozhodnutí o kreditu a zda zákazník zůstal bez telefonu. Rozhodující ale zůstávají podmínky ve smlouvě, ne jednotlivé příběhy.
Časté otázky: pojištění telefonu T-Mobile
Kolik stojí pojištění mobilu T-Mobile?
Podle ceníku platného k 15. 10. 2026 stojí Pro Jistotu M 99 Kč a Pro Jistotu L 249 Kč měsíčně včetně DPH. Pojistná doba je 24 měsíců.
Kdo je pojistitel mobilu u T-Mobile?
BNP Paribas Cardif Pojišťovna, a.s. T-Mobile Czech Republic je pojistník, který pojištění nabízí a vybírá poplatek.
Kryje pojištění T-Mobile rozbitý displej?
Ano, jako nahodilé poškození, oprava proběhne v servisu určeném pojišťovnou. Poškrábání bez vlivu na funkci kryto není.
Platí pojištění telefonu T-Mobile i proti krádeži?
Ano, kryje krádež včetně kapesní, loupež a vloupání do uzavřeného prostoru. Plní se kreditem na nákup u T-Mobile.
Platí pojištění i na ztrátu telefonu?
Ne, ztráta a zapomenutí jsou výslovnou výlukou. Krytá je jen krádež, loupež, vloupání nebo vykradení.
Je u pojištění spoluúčast?
Pojistná smlouva uvádí, že se na pojistnou událost nevztahuje žádná spoluúčast pojištěného. Plnění ale omezuje limit varianty.
Jak nahlásit pojistnou událost?
V aplikaci Můj T-Mobile, v samoobsluze na webu nebo na lince pojišťovny 800 720 290. Při krádeži předtím policii a zablokujte IMEI.
Je pojištění telefonu to samé co záruka?
Ne. Zákonná záruka řeší vady věci a podle § 2165 občanského zákoníku trvá dva roky, pojištění řeší poškození a odcizení.
