Pojištění mobilu Vodafone: Care, Care Plus, krádež a spoluúčast

Pojištění mobilu Vodafone se jmenuje Vodafone Care a Care Plus a stojí podle webu operátora k 15. 10. 2026 od 49 Kč a od 79 Kč měsíčně. Pojišťuje ho nizozemská společnost Assurant Europe Insurance N.V., Vodafone je jen pojistníkem a pojistné vybírá ve vyúčtování.

Pojištění telefonu Vodafone kryje rozbití displeje, vodu a další náhodné poškození, krádež je volitelné připojištění. Má ale několik pastí: krádež musí být spojená s násilím, ztráta kryta není a plnění přichází jen jako oprava nebo náhradní zařízení, ne jako peníze. Obecný přehled všech značek najdete v průvodci pojištění mobilu.

Projdeme, kdo a kdy pojištění sjedná, co kryje a nekryje, kolik stojí, jak se hlásí škoda, jak se ruší a na modelu telefonu za 25 000 Kč spočítáme, kdy se vyplatí.

Ceny, limity a podmínky v článku odpovídají dokumentům pojišťovny nebo banky a zákonu platným k 15. 10. 2026. Před sjednáním je ověřte v pojistných podmínkách.

Jak funguje pojištění mobilu Vodafone?

Pojištění mobilu Vodafone je skupinové pojištění zařízení, které si sjednáte při koupi telefonu, tabletu nebo chytrých hodinek u Vodafonu. Web operátora ho nabízí zákazníkům s mobilním tarifem. Pojistnou smlouvu uzavírá jako pojistník Vodafone Czech Republic a. s. a vy do ní vstupujete přihláškou. Pojištění začíná vyplněním přihlášky, trvá nejméně 3 měsíce a pak se automaticky prodlužuje vždy o měsíc.

Kdo pojištění poskytuje

Podle pojistných podmínek je pojistitelem Assurant Europe Insurance N.V. se sídlem v Amsterdamu, která v Česku působí v režimu volného pohybu služeb. Obsluhu pojištění a škody řeší společnost Assurant Europe Services B.V. (AES). Vodafone tedy pojištění zprostředkovává a pojistné vybírá, o škodě ale nerozhoduje. Podobně to funguje i u konkurence, viz pojištění mobilu O2.

Kdo a kdy ho může sjednat

Pojištění sjednáte, pokud je vám nejméně 18 let, máte po celou dobu trvalé bydliště v České republice a jste fyzická osoba nebo fyzická osoba podnikající. Potřebujete mobilní tarif Vodafonu a zařízení musí být koupené u Vodafonu a pojištěné nejpozději do 30 dnů od koupě. Telefon z jiného obchodu tedy pojistit nelze. Konkurenční nabídku popisuje článek pojištění mobilu T-Mobile.

Co kryje pojištění mobilu Vodafone?

Pojištění kryje náhodné poškození zařízení včetně rozbitého displeje a poškození vodou, krádež kryje jen tehdy, když ji máte sjednanou. Náhodné poškození podmínky definují jako situaci, kdy zařízení přestane řádně fungovat v důsledku náhlé a nečekané události, a řadí k němu i úmyslné poškození třetí osobou. Pojištění platí na celém světě, náhradní zařízení se ale posílá jen na adresu v České republice.

Situace	Kryje	Poznámka podle podmínek
Rozbitý displej	ano	oprava nebo náhrada, spoluúčast
Spadnutí do vody	ano	poškození vodou a kapalinou
Poškození třetí osobou	ano	při úmyslném poškození je nutné oznámení policii do 8 dnů
Vloupání nebo loupež	ano, je-li sjednáno odcizení	násilí proti osobě nebo porušení zámku
Kapesní krádež nebo podvod	ne	odcizení bez násilí je výluka
Ztráta zařízení	ne	ztráta ani nevysvětlené zmizení nejsou kryty
Poškrábaný displej, funkční telefon	ne	kosmetické vady nejsou kryté
Porucha po záruce	podle podmínek ne	vnitřní vadu řeší výrobce, prodejce, opotřebení kryto není

Kolik stojí pojištění telefonu Vodafone?

Vodafone Care stojí podle webu od 49 Kč měsíčně a Vodafone Care Plus od 79 Kč měsíčně, konkrétní cena závisí na ceně zařízení. Web nabízí kalkulačku pro ceny zařízení od 477 Kč do 100 000 Kč a výběr mezi krytím proti rozbití a krytím proti rozbití a krádeži. Do kalkulačky jsme nic nezadávali, ceník podle ceny telefonu proto neuvádíme. Pojistné se přičítá k měsíčnímu vyúčtování a podle webu platí do 31. 12. 2026 sleva 49 Kč měsíčně pro tarify BezLimitu Extra.

Varianta nebo cena telefonu	Pojistné	Spoluúčast
Vodafone Care	od 49 Kč měsíčně	podle potvrzení o pojištění
Vodafone Care Plus	od 79 Kč měsíčně	podle potvrzení o pojištění
Telefon za 25 000 Kč, Care Plus, 24 měsíců	modelově 1 896 Kč za 24 měsíců při ceně od 79 Kč	web částku nezveřejňuje
Sleva k tarifům BezLimitu Extra	minus 49 Kč měsíčně do 31. 12. 2026	bez vlivu

Spoluúčast a limity

Každé plnění podléhá spoluúčasti, jejíž výše závisí na typu zařízení a je uvedena v potvrzení o pojištění. Stránka produktu částky neuvádí, takže je zjistíte až po zadání údajů do kalkulačky nebo ve smlouvě. Uznat lze nejvýše dva nároky za 12 měsíců od první události a po druhém plnění pojištění zaniká.

Co pojištění telefonu nekryje?

Pojištění nekryje ztrátu, příslušenství, kosmetické vady, úmyslné poškození ani zařízení, které jste nedostatečně chránili. Z plnění je vyloučené také běžné opotřebení a snížená kapacita baterie, následné škody včetně neoprávněných hovorů a obnovu dat. Výluky mají i konkrétní situace, které lidé často podceňují.

• telefon ponechaný bez dozoru, pokud neprokážete odcizení silou nebo násilím
• telefon ve vozidle, které nebylo zamčené a zabezpečené nebo je vidět zvenku
• používání při řízení bez Bluetooth nebo jiného schváleného propojení
• oprava neautorizovanou osobou a upravený nebo nečitelný IMEI
• události v době války, nepokojů nebo přírodní katastrofy jako požár, bouře či povodeň

Jak nahlásit škodu a pojištění zrušit?

Pojistnou událost hlásíte společnosti AES online v portálu Vodafone Care nebo telefonicky, poškození do 30 dnů a krádež do 8 dnů. Linka (+420) 225 850 254 funguje od pondělí do pátku od 9 do 17 hodin. Při krádeži musíte do 8 dnů podat oznámení policii a doložit referenční číslo se záznamem IMEI. Doklady k pojistným událostem u cestování popisuje text zpožděné zavazadlo a doklady.

1. V portálu Vodafone Care zvolte Nahlásit pojistnou událost a uveďte datum a popis události.
2. Při krádeži nahlaste věc policii do 8 dnů a pošlete referenční číslo se záznamem IMEI.
3. Před předáním zařízení vypněte Find My iPhone a obdobné ochrany, jinak se oprava neprovede.
4. Doručte poškozené zařízení AES a doložte doklad o koupi.
5. Po uznání nároku zaplaťte spoluúčast ve vyúčtování, oprava nebo výměna má trvat do tří pracovních dnů.

Odstoupení a výpověď

Od pojištění lze odstoupit do 14 dnů a zaplacené pojistné vám Vodafone vrátí, pokud jste mezitím neuplatnili pojistnou událost. Po úvodních třech měsících lze pojištění vypovědět telefonem s 30denním předstihem, skončí ke konci pojistného období po doručení žádosti. Pojištění zaniká také koncem tarifu u Vodafonu. Při škodě třetí osobě pomůže spíše pojištění odpovědnosti.

Vyplatí se pojištění telefonu?

Vyplatí se jen tehdy, když rozbitý displej nebo vloupání nastane, a pojistné za 24 měsíců je proti ceně nového telefonu malé. Spočítali jsme model telefonu za 25 000 Kč s Care Plus od 79 Kč měsíčně: displej se rozbije v 10. měsíci (oprava modelově 7 000 Kč) a ve 20. měsíci přijde krádež. Spoluúčast bereme modelově 1 000 Kč, protože ji Vodafone nezveřejňuje.

Model k 15. 10. 2026

Pojistné za 24 měsíců je 79 × 24 = 1 896 Kč (Care od 49 Kč: 1 176 Kč). Bez pojištění by displej stál 7 000 Kč a nový telefon 25 000 Kč dohromady 32 000 Kč.

S pojištěním a vloupáním zaplatíte 1 896 + 1 000 + 1 000 = 3 896 Kč telefon dostanete jako opravu a repasovaný kus. Při kapesní krádeži plnění nedostanete a vyjde to na 1 896 + 1 000 + 25 000 = 27 896 Kč. Obě události jsou od sebe 10 měsíců, takže spadají do jednoho 12měsíčního období a pojištění po druhém plnění zaniká.

Alternativy k pojištění u operátora

Telefon může být za podmínek konkrétní pojišťovny kryt i pojištěním domácnosti, viz pojištění domácnosti. Rozsah, limity a krádež mimo domov si ověřte v podmínkách.

Konkrétní balíčky popisuje profil pojištění domácnosti Allianz.

Na cesty se hodí cestovní pojištění Allianz s pojištěním zavazadel, krytí telefonu v něm ale vždy ověřte.

Shrnutí: pojištění mobilu Vodafone

Vodafone Care a Care Plus kryjí náhodné poškození, krádež jen s násilím a ztrátu ne, plnění je vždy oprava nebo náhradní zařízení. Text má obecnou informační povahu, viz upozornění redakce. Hlavní body:

1. Pojistit lze jen zařízení koupené u Vodafonu do 30 dnů od koupě.
2. Ceny začínají na 49 Kč a 79 Kč měsíčně, spoluúčast web nezveřejňuje.
3. Krádež musíte do 8 dnů nahlásit policii, ztráta kryta není.
4. Nejvýše dvě události za 12 měsíců, po druhém plnění pojištění zaniká.

Pojištění mobilu Vodafone: recenze, zkušenosti

Kdo hledá pojištění mobilu Vodafone recenze, najde je v hodnocení aplikace Můj Vodafone v obchodech s aplikacemi a u prodejen v Mapách Google. Zkušenosti s rychlostí opravy, výší spoluúčasti a odmítnutím plnění při krádeži si porovnejte s podmínkami, protože jednotlivé recenze nemusí odpovídat vašemu zařízení.

Časté otázky k pojištění mobilu Vodafone

Jak se jmenuje pojištění mobilu Vodafone?

Jmenuje se Vodafone Care a Vodafone Care Plus. Pojistitelem je podle podmínek Assurant Europe Insurance N.V., Vodafone je pojistník.

Kolik stojí pojištění telefonu Vodafone?

Podle webu Vodafonu k 15. 10. 2026 od 49 Kč měsíčně u Care a od 79 Kč měsíčně u Care Plus. Konečná cena závisí na ceně zařízení.

Kryje pojištění mobilu Vodafone rozbitý displej?

Ano, náhodné poškození včetně rozbití displeje je součástí pojištění. Opravu nebo výměnu zajišťuje pojistitel a platíte spoluúčast.

Kryje pojištění mobilu krádež?

Jen jako volitelné krytí a jen při odcizení násilím nebo pod pohrůžkou násilí. Kapesní krádež kryta není.

Kryje pojištění ztrátu telefonu?

Ne, ztráta ani nevysvětlené zmizení zařízení jsou výluka.

Kdy musím pojištění telefonu sjednat?

Nejpozději do 30 dnů od koupě zařízení u Vodafonu, zařízení musí být pořízené u operátora.

Kolik je spoluúčast?

Web částku neuvádí. Podle podmínek závisí na typu zařízení a najdete ji v potvrzení o pojištění.

Kolik pojistných událostí lze uplatnit?

Nejvýše dvě během 12 měsíců od první události. Po plnění u dvou událostí pojištění zaniká.

Jak nahlásit škodu?

V portálu Vodafone Care nebo telefonicky na (+420) 225 850 254. Poškození do 30 dnů, krádež do 8 dnů a také policii do 8 dnů.

Dostanu peníze za telefon?

Ne, plnění je podle podmínek vždy oprava nebo náhrada zařízením, ne finanční kompenzace. Náhrada může být repasovaný kus.

Jak pojištění telefonu zrušit?

Do 14 dnů odstoupením, později po třech měsících telefonicky s 30denním předstihem. Pojištění zaniká i koncem tarifu u Vodafonu.

Potřebuji pojištění, když mám záruku?

Záruka podle občanského zákoníku trvá dva roky a kryje vady věci, ne rozbitý displej ani vodu. Pojištění řeší jiná rizika.

Zdroje

• Vodafone: Pojištění telefonu, tabletu a chytrých hodinek
• Assurant Europe Insurance: Pojistné podmínky pojištění zařízení Vodafone
• Zákon č. 89/2012 Sb.: občanský zákoník