Nahlášení pojistné události UNIQA: telefon, formulář
Nahlášení pojistné události UNIQA je nejrychlejší online na skody.uniqa.cz, kde škodu hlásíte nonstop; telefonicky ji nahlásíte na infolince +420 488 125 125 v pracovní dny od 8 do 18 hodin a v nouzi pomůže asistence +420 246 059 444. Postup se liší podle typu škody.
Projdeme cesty, doklady, likvidaci a lhůty s modelovým výpočtem. Pravidla společná pro všechny pojišťovny shrnuje průvodce hlášením pojistné události.
Postup, lhůty a kontakty v článku odpovídají zákonu a dokumentům pojišťovny platným k 18. 10. 2026. Před nahlášením je ověřte ve své smlouvě a pojistných podmínkách.
V kostce
- Hlavní cesta: online formulář skody.uniqa.cz 24 hodin denně, číslo škodní události přijde e-mailem.
- Telefon: infolinka +420 488 125 125 (pracovní dny 8 až 18 hodin), asistence nonstop +420 246 059 444.
- Termín: bez zbytečného odkladu, u cest nejpozději do 30 dnů po skončení cesty.
- Lhůty: šetření do 3 měsíců od oznámení, plnění do 15 dnů po jeho skončení.
- Stav škody: rychleskody.uniqa.cz, kde doplníte doklady.
Co v článku najdete
Nahlášení pojistné události UNIQA: kam?
UNIQA přijímá hlášení škody online, telefonicky, e-mailem a poštou, ale hlavní cestou je webový formulář. Web ho označuje za nejrychlejší, protože k hlášení hned přiložíte fotky a doklady. Všechny kontakty značky shrnuje rozcestník UNIQA pojišťovna kontakt.
- Otevřete skody.uniqa.cz a vyberte skupinu: vozidla, majetek a odpovědnost, život a úraz, cestování.
- Připravte číslo smlouvy, bez něj se registrace prodlužuje a může vyžadovat telefonické ověření.
- Vyplňte údaje, přiložte fotky a doklady a uveďte číslo účtu.
- Potvrďte hlášení (někde SMS kódem) a uložte e-mail s číslem škodní události.
- Podklady doplňte přes rychleskody.uniqa.cz.
| Typ škody | Kde nahlásit | Co připravit |
|---|---|---|
| Povinné ručení (viník i poškozený) | formulář pro vozidla, infolinka, e-mail | průkazy, záznam o nehodě nebo protokol policie, číslo účtu |
| Havarijní pojištění | formulář pro vozidla, odtah přes asistenci | stejné doklady, fotky přes Fotoprůvodce |
| Poškozené sklo | formulář pro vozidla, volba skel | VIN, doklady |
| Majetek (domácnost, stavba) | formulář pro majetek, likvidace.majetek@uniqa.cz | popis, odhad výše, fotky, soupis věcí, doklady o vlastnictví |
| Odpovědnost za škodu | formulář pro majetek a odpovědnost | údaje poškozeného, popis, odhad škody |
| Úraz | formulář pro život, zdraví a úraz | údaje pojištěné osoby, lékařské zprávy, doklad o neschopnosti |
| Cestovní pojištění | nejdřív asistence, po návratu formulář, e-mail nebo pošta | lékařské zprávy, účty, originály dokladů |
| Pomoc na místě | asistence +420 246 059 444, nonstop | číslo smlouvy, jméno, místo pobytu, popis potíží |
Hlášení škody telefonem a e-mailem
UNIQA hlášení škody telefon řeší infolinka +420 488 125 125 v pracovní dny od 8 do 18 hodin. Asistence +420 246 059 444 běží nonstop pro odtah, pomoc doma i v zahraničí. E-mail: info@uniqa.cz, u majetku likvidace.majetek@uniqa.cz, kde se ale likvidace může prodloužit kvůli doplňujícím informacím. Papírový formulář pošlete na UNIQA pojišťovna, Evropská 810/136, 160 12 Praha 6. ID datové schránky web neuvádí.
Pojistná událost UNIQA formulář online
Rozepsaný formulář lze dokončit později přes odkaz zaslaný e-mailem, po uplynutí termínu se smaže. Vědomě nepravdivé údaje zakládají právo pojišťovny na náhradu nákladů šetření podle § 2797 odst. 2 občanského zákoníku.
Jak nahlásit škodu podle pojištění?
Nejvíc kroků má škoda na autě, protože UNIQA rozlišuje viníka a poškozeného a určuje, kdy potřebuje fotky či prohlídku.
UNIQA pojistná událost auto: povinné ručení
Formulář se ptá, zda jste pojištěný u UNIQA a způsobili jste škodu jinému, nebo poškozený vozidlem klienta UNIQA. Připravte řidičský a technický průkaz, záznam o nehodě nebo protokol policie a číslo účtu. Viník má před uznáním nároku vyžádat souhlas pojišťovny. Krytí popisuje povinné ručení UNIQA.
Policii je podle § 47 odst. 4 zákona č. 361/2000 Sb. nutné volat při zranění nebo škodě zřejmě nad 200 000 Kč na některém vozidle. Web UNIQA uvádí hranici jednou 100 000 Kč a jindy 200 000 Kč, řiďte se zákonem. Menší nehodu zapište do společného záznamu, jak popisuje návod na policii po nehodě.
Havarijní pojištění, sklo a Fotoprůvodce
Fotky UNIQA žádá jen někdy: po nahlášení pošle e-mailem a SMS odkaz, který se otevře v mobilu bez aplikace. U větší nebo totální škody vozidlo prohlédne technik či servis. Postup rozebírá UNIQA Fotoprůvodce.
Sklo hlásíte volbou doplňkového pojištění skel a formulář chce VIN z technického průkazu, smlouvy, zelené karty nebo karoserie. Rizika popisuje havarijní pojištění UNIQA.
Majetek a odpovědnost
Formulář chce číslo smlouvy, údaje o osobách, popis a odhad škody, doklady o vlastnictví a číslo účtu. Podmínky Domov & bezpečí od 15. 1. 2026 ukládají hlásit bez zbytečného odkladu. U odpovědnosti škodu poškozenému nehraďte bez vyjádření UNIQA. Krytí shrnuje pojištění domácnosti UNIQA.
Úraz a cestovní pojištění
Úraz hlásíte formulářem pro život, zdraví a úraz: potřebujete údaje pojištěné osoby, číslo účtu a lékařské či propouštěcí zprávy. Lhůtu určují podmínky produktu, ověřte ji ve smlouvě.
V zahraničí volejte asistenci před návštěvou lékaře. Po návratu nahlaste událost bezprostředně, nejpozději do 30 dnů po skončení cesty podle podmínek UCZ_CES_25. Doklady musí být česky, anglicky nebo německy a některé UNIQA žádá poštou v originále. Tarify popisuje cestovní pojištění UNIQA.
Doklady k léčebným výlohám rozebírá článek UNIQA léčebné výlohy v zahraničí.
Co připravit před hlášením škody?
Připravte číslo smlouvy, popis události, fotky a číslo účtu, protože chybějící údaje UNIQA doptává a likvidace se prodlužuje. Podle § 2796 občanského zákoníku oznámíte událost bez zbytečného odkladu a předložíte potřebné doklady. Doklady musí být čitelné, označené a podepsané, jinak je UNIQA nepovažuje za doručené.
★ Kontrolní seznam podkladů
1) číslo smlouvy a kontakt; 2) popis, datum a místo události; 3) fotky celku i detailu; 4) záznam o nehodě nebo protokol policie; 5) řidičský a technický průkaz; 6) soupis poškozených věcí se stářím a cenou; 7) doklady o vlastnictví a účtenky; 8) lékařské zprávy a doklad o neschopnosti; 9) číslo účtu; 10) kontakty na svědky.
✗ Časté chyby při hlášení
Pozdní nahlášení může vést ke snížení plnění podle § 2800 odst. 2 občanského zákoníku. Oprava nebo vyhození věcí před prohlídkou je problém, podmínky ukládají neměnit stav do souhlasu UNIQA; při nutnosti věc nafoťte a uschovejte doklad o likvidaci. Další chyby jsou chybějící fotky, nepodepsaný záznam o nehodě, uznání viny na místě a vyhozené originály. U přímé likvidace v podmínkách Auto & pohoda platí navíc oznámení do 24 hodin.
Jak probíhá likvidace škody UNIQA?
UNIQA po nahlášení přidělí číslo škodní události, pošle ho e-mailem s přístupem ke sledování a likvidátor posoudí podklady, případně vyžádá doplnění nebo prohlídku. U vozidel technik prohlédne škodu do 48 hodin od nahlášení, je-li prohlídka nutná.
| Fáze likvidace | Co se děje | Lhůta nebo doklad |
|---|---|---|
| Nahlášení | registrace, číslo škodní události e-mailem | bez zbytečného odkladu, § 2796 OZ |
| Doplnění podkladů | fotky, soupis věcí, doklady | podle výzvy likvidátora |
| Prohlídka | technik, smluvní servis nebo fotky | u vozidel do 48 hodin od nahlášení |
| Šetření | posouzení nároku; u požáru a krádeže čekání na policii či hasiče | do 3 měsíců od oznámení, § 2798 OZ |
| Výsledek | zpráva s odůvodněním plnění nebo zamítnutí | sdělení ukončuje šetření, § 2797 OZ |
| Výplata | na účet, rozpočtem, nebo na fakturu | do 15 dnů od skončení šetření |
Stav pojistné události UNIQA online
Stav pojistné události UNIQA sledujete na rychleskody.uniqa.cz nebo přes Sledovat škodu na skody.uniqa.cz s číslem smlouvy. Online lze doplnit dokumenty, položit dotaz a u majetku požádat o zálohu.
Rozpočet, nebo faktura?
Škodu na vozidle řeší UNIQA rozpočtem, nebo fakturou z opravy. Pro škody od 1. 7. 2025 web uvádí sazby rozpočtu 990 Kč za hodinu u vozidel do 3 let, 740 Kč u vozidel 3 až 7 let a 550 Kč u starších. Smluvní servis zkracuje řešení do 48 hodin, u nesmluvního UNIQA úhradu v plné výši nezaručuje. Rozdíly rozebírá likvidace pojistné události rozpočtem.
Do kdy UNIQA pojistnou událost vyřídí?
Zákon dává pojišťovně 3 měsíce od oznámení na šetření a 15 dnů po jeho skončení na výplatu. Nestihne-li UNIQA šetření, musí podle § 2798 občanského zákoníku v textové podobě sdělit proč a na žádost vyplatit přiměřenou zálohu. U povinného ručení zákon č. 30/2024 Sb. v § 65 odst. 1 počítá se stejnou lhůtou: nesdělí-li pojistitel poškozenému do 3 měsíců od oznámení, proč nelze šetření ukončit, vzniká nárok na náhradní plnění z garančního fondu.
Model: nahlášeno 21. 10. 2026
Model k 18. 10. 2026: škoda vznikla 20. 10. 2026, nahlášena 21. 10. 2026. Tři měsíce podle § 605 odst. 2 končí ve čtvrtek 21. 1. 2027. Skončí-li šetření 12. 1. 2027, 15 dnů začne 13. 1. a plnění je splatné do 27. 1. 2027.
Model: konec lhůty o víkendu
Při nahlášení 30. 10. 2026 připadne konec na sobotu 30. 1. 2027, podle § 607 se posouvá na pondělí 1. 2. 2027. Skončí-li šetření toho dne, plnění je splatné do 16. 2. 2027.
Co když UNIQA plnění krátí nebo odmítne?
Pojišťovna musí výši plnění nebo zamítnutí zdůvodnit v textové podobě (§ 2797 odst. 1). Stížnost podáte formulářem, e-mailem, telefonem nebo dopisem a UNIQA ji vyřizuje do 30 dnů od přijetí. Spory z neživotního pojištění řeší ombudsman České asociace pojišťoven nebo ČOI, životní pojištění finanční arbitr, dohled vykonává ČNB a cesta k soudu zůstává. Podrobnosti má článek pojišťovna nechce plnit.
Shrnutí: pojistná událost UNIQA
Nahlášení pojistné události UNIQA stojí na online hlášení, úplných dokladech a hlídání lhůt.
- Hlaste bez zbytečného odkladu na skody.uniqa.cz, telefonem +420 488 125 125 nebo e-mailem.
- V nouzi, u odtahu a v cizině volejte asistenci +420 246 059 444.
- Před opravou počkejte na pokyn UNIQA, případně vše nafoťte.
- Šetření má skončit do 3 měsíců, plnění je splatné do 15 dnů.
- Stav sledujte na rychleskody.uniqa.cz a při krácení podejte stížnost.
Pojistná událost UNIQA: recenze, zkušenosti
Recenze likvidace škod u UNIQA najdete v Mapách Google u poboček a v hodnocení aplikace UNIQA SafeLine v obchodech s aplikacemi, ta ale hodnotí telematiku v pojištění auta, ne likvidaci. Sledujte v nich rychlost přidělení likvidátora, dobu do výplaty, způsob doplňování dokladů a zdůvodnění krácení nebo zamítnutí.
Časté otázky: pojistná událost UNIQA
Jak provést nahlášení pojistné události UNIQA?
Nejrychleji online na skody.uniqa.cz s fotkami a doklady. Možný je i telefon, e-mail nebo pošta.
Kde je formulář pro pojistnou událost UNIQA?
Na skody.uniqa.cz, rozdělený na vozidla, majetek a odpovědnost, život a úraz a cestování.
Jaký je telefon pro hlášení škody UNIQA?
Infolinka +420 488 125 125 v pracovní dny od 8 do 18 hodin, asistence +420 246 059 444 nonstop.
Jde pojistnou událost UNIQA nahlásit e-mailem?
Ano, na info@uniqa.cz, u majetku na likvidace.majetek@uniqa.cz.
Jak zjistím stav pojistné události UNIQA?
Na rychleskody.uniqa.cz nebo přes Sledovat škodu na skody.uniqa.cz.
Do kdy musím škodu UNIQA nahlásit?
Bez zbytečného odkladu, u cest nejpozději do 30 dnů po skončení cesty.
Jak nahlásit UNIQA pojistnou událost auto?
Formulářem pro vozidla s průkazy, záznamem o nehodě nebo protokolem policie a číslem účtu.
Kdy volat po nehodě policii?
Při zranění a škodě zřejmě nad 200 000 Kč na některém vozidle, dále podle § 47 zákona č. 361/2000 Sb.
Jak dlouho UNIQA vyřizuje pojistnou událost?
Zákon dává 3 měsíce na šetření, delší ani kratší lhůtu UNIQA pro běžné škody neslibuje.
Kdy UNIQA vyplatí pojistné plnění?
Do 15 dnů od skončení šetření, tedy od sdělení jeho výsledku.
Mohu opravit auto před prohlídkou?
Počkejte na pokyn UNIQA, jinak vše nafoťte a uschovejte doklady.
Co dělat, když UNIQA plnění odmítne?
Vyžádejte odůvodnění a podejte stížnost, UNIQA ji vyřizuje do 30 dnů. Dále lze oslovit ČNB nebo ombudsmana ČAP.
Zdroje
- UNIQA pojišťovna: Řešení škod
- UNIQA pojišťovna: Pojistné podmínky Auto & pohoda platné od 1. 10. 2025
- Zákony pro lidi: zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
