Povinné ručení Pillow: limity, kilometry, bonus a výpověď

Povinné ručení Pillow sjednává Pillow pojišťovna, a.s., česká neživotní pojišťovna pod dohledem ČNB, a nabízí ho online ve třech limitech 70, 150 a 250 milionů Kč s cenou závislou na ujetých kilometrech. Připojištění si klient skládá po částech, kterým pojišťovna říká polštáře.

Pillow nestaví nabídku na hotových balíčcích, a proto je důležité vědět, co v základu je a co ne. Cena se u osobních aut vyúčtovává podle skutečného nájezdu, takže kdo odhad podcení nebo zapomene poslat stav tachometru, platí víc. Obecný přehled, jak povinné ručení funguje, najdete v samostatném průvodci.

Projdeme vlastníka, limity, připojištění, kilometry, bonus, slevy, sjednání, škody, výpověď a spory.

Úroky a poplatky v článku odpovídají ceníku poskytovatele platnému k 28. 9. 2026. Před uzavřením smlouvy je ověřte v aktuálním ceníku.

Kdo stojí za Pillow pojišťovnou?

Pillow pojišťovna, a.s. se sídlem Tomíčkova 2144/1, Praha 4 provozuje pojišťovací činnost na základě povolení ČNB od 16. července 2015. Povolení zahrnuje pojištění odpovědnosti z provozu vozidel a ČNB ji vede jako neživotní pojišťovnu. Jediným akcionářem je Simply Fair Insurance a.s., kterou ze 67,9 % vlastní RSJ PE SICAV a.s. na účet podfondu RSJ Insurtech.

Povinné ručení Pillow nabízí od roku 2020. Podle výroční zprávy měla pojišťovna v roce 2025 v povinném ručení tržní podíl 2,44 % a v Česku pojišťovala 256 tisíc vozidel. Pobočky nemá.

Pillow se také dělí o výsledek: když škody v pojištění vozidel za rok nedosáhnou 60 % plateb, polovinu rozdílu dostanou klienti bez vyplacené škody.

Limity, doplňky a asistence Pillow

Jaké limity má povinné ručení Pillow?

Povinné ručení Pillow má tři limity: 70, 150 a 250 milionů Kč, a to bez spoluúčasti. Když zraníte dva lidi a poškodíte auto, pojišťovna plní do limitu třikrát, dvakrát za zdraví a jednou za věci.

Zákonné minimum podle § 14 a 15, které stanoví zákon č. 30/2024 Sb., je 50 milionů Kč na zdraví každého poškozeného a 50 milionů Kč na majetek.

Parametry shrnuje tabulka podle webu Pillow a jeho podmínek pojištění vozidel.

Parametr (platné k 28. 9. 2026)	Povinné ručení Pillow
Limity	70, 150 nebo 250 milionů Kč, zvlášť zdraví každého poškozeného a zvlášť majetek
Spoluúčast	žádná
Územní platnost	Evropa a Turecko s několika výjimkami
Cena	podle kalkulace, ceník Pillow nezveřejňuje
Poplatky	sazebník poplatků Pillow nemá
Doba pojištění	na dobu neurčitou, vzniká zaplacením první platby
Bonus	z databáze ČKP, sleva až 60 %

Co doplnit k povinnému ručení?

K povinnému ručení lze přidat jednotlivé polštáře havarijního a dalšího pojištění, každý platíte zvlášť. Polštáře Krádež vozidla, Střet se zvířetem a Přírodní událost lze mít i bez spoluúčasti. U škod na vlastním voze platí do schválení fotoprohlídky zvýšená spoluúčast, podle vzoru smlouvy 90 %.

• Dopravní nehoda: škoda na vlastním autě, kterou zaviníte.
• Střet se zvířetem: srážka se zvěří i poškození zaparkovaného auta kunou.
• Přírodní událost: krupobití, vichřice, povodeň, pád stromu; povodeň a záplava ne v prvních 10 dnech.
• Krádež vozidla a Vandalismus: odcizení auta nebo jeho části a úmyslné poškození.
• Nezaviněná nehoda: Pillow zaplatí opravu sám a vymáhá ji od pojišťovny viníka, včetně náhradního vozidla po dobu opravy.
• Skla: čelní, boční, zadní, střešní sklo a skla zrcátek.
• Úraz: varianta Úraz řidiče vyplácí 500 000 Kč při smrti nebo invaliditě a 500 Kč denně za pracovní neschopnost nad 28 dní.

Jak funguje asistence u Pillow?

Asistence je samostatný polštář ve čtyřech variantách, od odtahu 50 km jen při nehodě po odtah i ze zahraničí. Varianta Odtah v ČR neomezeně dává 3 dny náhradního vozu, nejvyšší varianta 7 dnů.

Asistenci je nutné volat přes centrálu Pillow na čísle +420 295 562 339, které je v provozu nonstop. Odtah objednaný jinak, třeba od takzvaných lovců nehod, pojišťovna neuhradí.

Jak se platí podle kilometrů?

U osobních aut stanoví smlouva interval ročního nájezdu a cenu za kilometr, podle které se na konci roku vrací nebo doplácí. Pod smluvním minimem se nevrací a nad maximem se nedoplácí.

Modelový příklad přímo z podmínek: odhad 20 000 km, interval 19 500 až 20 500 km, cena 0,24 Kč za kilometr. Při 15 000 km vrátí Pillow (19 500 minus 15 000) krát 0,24, tedy 1 080 Kč. Když auto nejede vůbec, vrací se (19 500 minus 5 000) krát 0,24, tedy 3 480 Kč, a při 50 000 km doplatíte (25 000 minus 20 500) krát 0,24, tedy 1 080 Kč.

Fotku tachometru posíláte z aplikace do 2 týdnů od počátku pojištění, 2 týdny před výročím a při ukončení smlouvy. Kdo stav nepošle, tomu může Pillow účtovat maximální nájezd 25 000 km, a za stočený tachometr nebo upravenou fotku hrozí smluvní pokuta 25 000 Kč.

Bonus, slevy a cena Pillow

Jak Pillow počítá bonus a malus?

Pillow bere škodní historii z databáze České kanceláře pojistitelů za posledních 20 let a promítne ji do výsledné ceny jednou částkou. Podle zveřejněných zásad bonus malus sleduje délku předchozích smluv, počet škod, počet a druh evidovaných vozidel a dobu od poslední pojistné události. Výši slevy nebo přirážky proto ve smlouvě samostatně neuvádí.

Bonus od jiné pojišťovny nemusíte převádět ručně, protože data čerpá z ČKP. Pokud chcete doklad, předchozí pojistitel musí podle § 25 zákona vydat prohlášení o škodném průběhu do 15 dnů od žádosti.

Malus Pillow tabulkou nezveřejňuje, do ceny ale vstupuje doba od poslední pojistné události, takže vliv škody s časem slábne.

Jaké slevy lze získat?

Pillow uvádí slevy za bezeškodní historii, nízký nájezd, parkování v garáži a placení na delší období. Auta s nájezdem do 5 000 km ročně mají cenu až o 35 % nižší než auta s průměrným nájezdem a roční platba dává slevu zhruba 10 %. Garáží je i zastřešené parkovací místo, které není volně přístupné.

Na stránce pojištění vozidel Pillow k 28. 9. 2026 uvádí slevu 20 % pro vozidla pojištěná do konce roku 2026. Když přestanete parkovat v garáži a neoznámíte to, může Pillow krátit plnění.

Kalkulačka: na čem závisí cena?

Pillow povinné ručení kalkulačka spočítá cenu po zadání údajů o vozidle, řidiči a nájezdu, ceník pojišťovna nezveřejňuje. Do ceny vstupuje věk a bydliště řidiče, stáří, značka a výkon vozidla, způsob používání, škodní průběh a nájezd.

Kalkulace nechce e-mail ani telefon. Nabídky porovnávejte při stejném limitu a rozsahu připojištění. Jak číst výsledky, vysvětluje srovnání povinného ručení, jiné online modely popisuje profil povinné ručení Direct.

Sjednání, nehoda a výpověď Pillow

Jak sjednat povinné ručení online?

Pojistná smlouva u Pillow se nepodepisuje, vzniká včasným zaplacením první platby v přesné výši. Zelenou kartu Pillow vystaví po zaplacení první platby a v aplikaci ji zobrazíte i bez mobilních dat.

1. Spočítejte cenu na webu nebo na +420 777 657 827.
2. Vyberte limit povinného ručení, polštáře a variantu asistence.
3. Zkontrolujte návrh smlouvy z e-mailu.
4. Zaplaťte první platbu včas, jinak pojištění nevznikne.
5. Do 2 týdnů pošlete z aplikace fotku tachometru.

Jak nahlásit nehodu a škodu?

Škodu nahlásíte na lince +420 295 562 333 v pracovní dny 8 až 17:30 nebo online formulářem, asistence je nonstop. Podle klientské smlouvy nesmí šetření bezdůvodně přesáhnout 3 měsíce a plnění přijde do 15 dnů od jeho ukončení.

Když policii volat nemusíte, sepište s druhým řidičem společný záznam o nehodě. Od 1. 7. 2025 ho lze pořídit i elektronicky přes rozhraní, které spravuje ČKP. Střet se zvířetem, krádež a vandalismus hlaste policii vždy, jinak Pillow z těchto polštářů neplatí.

Jak vypovědět nebo změnit pojišťovnu?

Výpověď stačí poslat z e-mailu evidovaného u smlouvy na info@pillow.cz nebo ji podat v klientském portálu. Podle § 2805 občanského zákoníku lze vypovědět do 2 měsíců od uzavření s osmidenní lhůtou a do 3 měsíců od oznámení pojistné události s měsíční lhůtou. Při výpovědi ke konci pojistného období musí podle § 2807 výpověď dojít nejméně 6 týdnů předem.

U Pillow je pojistné období shodné s obdobím, za které platíte. Klientská smlouva navíc umožňuje vypovědět k datu splatnosti další platby, pokud výpověď doručíte aspoň 2 týdny předem, a do 1 měsíce od oznámení vyšší ceny na další rok. Do 14 dnů od uzavření lze odstoupit bez udání důvodu.

Změnou vlastníka pojištění samo nezanikne, po prodeji oznamte zánik pojistného zájmu podle § 24 zákona dokladem o prodeji a fotkou tachometru. Jiné pojišťovny popisují profily povinné ručení Kooperativa, povinné ručení Allianz a povinné ručení ČSOB Pojišťovna.

Sankce a stížnosti: ručení Pillow

Co hrozí bez povinného ručení?

Provozovatel registrovaného vozidla musí mít povinné ručení po celou dobu registrace, i když auto stojí. Za každý den bez pojištění zaplatí České kanceláři pojistitelů příspěvek podle § 45 zákona, jehož denní sazbu stanoví vyhláška ministerstva financí. Škodu nepojištěného auta ČKP zaplatí z garančního fondu a vymáhá ji po viníkovi.

Pojištění zanikne i nezaplacením v lhůtě z upomínky, která se považuje za doručenou odesláním e-mailu. Obecná varování shrnuje upozornění redakce.

Kam si stěžovat při sporu?

Stížnost pošlete na stiznost@pillow.cz, pojišťovna slibuje odpověď nejpozději do 30 dnů. Stížnost přijímá i ČNB jako dohled. Mimosoudně spory pojistníka řeší Česká obchodní inspekce, Kancelář ombudsmana ČAP povinné ručení podle klientské smlouvy Pillow neřeší.

Finanční arbitr podle § 1 svého zákona rozhoduje jen spory ze životního pojištění, zbývá tedy soud. Jak redakce při psaní profilů postupuje, popisují redakční zásady.

Pro koho je povinné ručení Pillow?

Pillow se hodí řidičům, kteří jezdí málo, zvládnou vše online a chtějí si pojištění poskládat po částech. Výhodou je vracení peněz za nenajeté kilometry a žádné poplatky.

Méně vhodný je pro toho, kdo chce pobočku nebo nekontroluje pravidelně e-mail. Kdo jezdí nad 25 000 km ročně, výhodu nájezdu nevyužije.

Co vidíte	O co jde	Co s tím
Přišel doplatek za kilometry	najeli jste víc než interval	upravit odhad na další rok
Pillow počítá 25 000 km	chybí fotka tachometru	poslat fotku z aplikace co nejdříve
Spoluúčast 90 % u havarijního	neschválená fotoprohlídka	nafotit auto v aplikaci
Cena na další rok vzrostla	nájezd, škoda nebo změna sazeb	do 1 měsíce nesouhlasit
Upomínka v e-mailu	nezaplacená platba	doplatit v lhůtě, jinak pojištění zanikne

Co si zapamatovat: povinné ručení Pillow

Povinné ručení Pillow je online produkt, jehož cena stojí na nájezdu a škodní historii. Hlavní body:

1. Limity jsou 70, 150 nebo 250 milionů Kč, zákonné minimum je 50 milionů Kč.
2. Za nenajeté kilometry Pillow vrací peníze, bez fotky tachometru počítá maximum.
3. Bonus bere z databáze ČKP automaticky za 20 let.
4. Vypovědět lze e-mailem, ke konci období nejméně 6 týdnů předem.
5. Spory řeší ČNB a Česká obchodní inspekce, ne finanční arbitr.

Povinné ručení Pillow: recenze klientů

Kdo hledá povinné ručení Pillow recenze, najde je hlavně v hodnocení mobilní aplikace v obchodech s aplikacemi a na platformách pro recenze firem, pobočky Pillow nemá. Výběr recenze na vlastním webu pojišťovny je sestavený samotnou firmou. Sledujte zkušenosti s rychlostí likvidace, vyúčtováním kilometrů, asistencí a komunikací při sporu.

Časté otázky k povinnému ručení Pillow

Jaké limity má povinné ručení Pillow?

Na výběr jsou 70, 150 a 250 milionů Kč. Zákonné minimum je 50 milionů Kč.

Kolik stojí povinné ručení Pillow?

Pillow ceník nezveřejňuje, cenu spočítá kalkulačka. Rozhoduje vozidlo, řidič, historie a nájezd.

Jak funguje placení podle kilometrů?

Smlouva určí interval nájezdu a cenu za kilometr. Za méně kilometrů Pillow vrací, za víc se doplácí.

Co když nepošlu stav tachometru?

Pillow může při vyúčtování počítat maximální nájezd 25 000 km. Za nepravdivý stav hrozí smluvní pokuta 25 000 Kč.

Převede Pillow můj bonus od jiné pojišťovny?

Ano, škodní historii bere automaticky z databáze ČKP za posledních 20 let. Nic převádět nemusíte.

Má povinné ručení Pillow spoluúčast?

Ne, u povinného ručení spoluúčast není. Týká se jen havarijních polštářů.

Kde najdu zelenou kartu?

Zelená karta je v aplikaci Pillow a zobrazí se i bez mobilních dat. Tištěnou pošle na vyžádání.

Platí povinné ručení Pillow v zahraničí?

Platí v Evropě a Turecku kromě několika států, například Běloruska a Ruska. Kanárské ostrovy nepatří.

Jak nahlásím škodu u Pillow?

Na lince +420 295 562 333 v pracovní dny 8 až 17:30 nebo online formulářem. Asistence k autu je nonstop na +420 295 562 339.

Jak vypovím povinné ručení Pillow?

E-mailem na info@pillow.cz z adresy u smlouvy nebo v portálu. Ke konci pojistného období musí dojít nejméně 6 týdnů předem.

Co udělat po prodeji auta?

Oznamte Pillow zánik pojistného zájmu, pošlete doklad o prodeji a fotku tachometru. Pojištění skončí ke dni doručení dokladu.

Má Pillow pobočky?

Nemá, vše se vyřizuje online, e-mailem a po telefonu. Dokumenty lze poslat i poštou.

Může se u Pillow zvýšit cena?

Ano, na další rok. Oznámení přijde nejpozději 2 měsíce před výročím a nesouhlasit lze do 1 měsíce.

Řeší spory s Pillow finanční arbitr?

Ne, arbitr řeší jen životní pojištění. Mimosoudně spory řeší Česká obchodní inspekce, stížnost přijímá i ČNB.

Zdroje

• Zákon č. 30/2024 Sb., o pojištění odpovědnosti z provozu vozidla
• Pillow: podmínky pojištění vozidel