Kooperativa kontakt: infolinka, hlášení škody a přehled produktů

Kooperativa kontakt: zákaznická linka +420 957 105 105 funguje v pracovní dny od 8 do 18 hodin a na stejném čísle běží nonstop asistence. Na této stránce najdete všechny kontakty pojišťovny, postup hlášení škody, cesty k podání stížnosti a přehled 15 článků moneyzin.cz o produktech Kooperativy. Limity a výluky pro škody v zaměstnání shrnuje článek pojištění na blbost u Kooperativy.

Kontakty odpovídají webu značky k 14. 10. 2026. Přehled článků postupně rozšiřujeme.

Jak kontaktovat Kooperativu?

Kooperativu nejrychleji zastihnete na zákaznické lince +420 957 105 105, kterou pojišťovna uvádí pro dotazy k pojištění, hlášení škody i sjednání nové smlouvy. Linka je obsazená v pracovní dny od 8 do 18 hodin. Připravte si číslo smlouvy, informace ke smlouvě pojišťovna sdělí jen pojistníkovi. Co hradí právní ochrana a jak dlouho je čekací doba, shrnuje článek pojištění právní ochrany u Kooperativy.

Kooperativa infolinka slouží zároveň jako vstup do asistence, která běží nonstop. Písemně se lze obrátit na e-mail info@koop.cz, do datové schránky n6tetn3 nebo dopisem do Modřic, ne do sídla v Praze, jak ukazuje i vzor výpovědi povinného ručení.

Kontakt	Číslo nebo adresa	Kdy ho použít
Zákaznická linka	+420 957 105 105, pondělí až pátek 8 až 18 h	dotazy ke smlouvě, nahlášení škody a její stav, sjednání pojištění
Kooperativa asistence	+420 957 105 105, nonstop	nepojízdné auto, havárie doma, ošetření v cizině, i ze zahraničí
Hlášení škody online	formulář Nahlásit online v sekci Řešení škody na webu Kooperativy	škoda na autě, majetku, cestovní nebo životní pojištění
E-mail	info@koop.cz, podatelna podatelna@koop.cz	písemné dotazy; přes formulář Napište nám odpověď do 3 pracovních dnů
Datová schránka	n6tetn3	výpověď, reklamace a jiná úřední podání s doručenkou
Kontaktní adresa	Kooperativa pojišťovna, a.s., Vienna Insurance Group, Brněnská 634, 664 42 Modřice	dopisy, výpovědi a žádosti poštou
Centrála a sídlo	Pobřežní 665/21, 186 00 Praha 8, tel. 956 421 111, IČO 47116617	ústředna; dopisy posílejte do Modřic
Klientská zóna	zona.koop.cz	změna údajů, stav škody, platba pojistného, zelená karta
Stížnost	formulář Stížnost v sekci Kontakt nebo kterákoli cesta z reklamačního řádu	nesouhlas se správou smlouvy nebo likvidací škody
Pobočky	vyhledávač poboček na webu Kooperativy	podpis, potvrzení závazku, ukončení pojištění

Jak nahlásit škodu Kooperativě?

Kooperativa hlášení škody přijímá pěti cestami: online, v Klientské zóně, telefonicky nebo e-mailem, na pobočce a korespondenčně. Tak to uvádí přehled žádostí na webu pojišťovny k 14. 10. 2026.

Nehoda a nepojízdné auto

Je-li auto po nehodě nebo poruše nepojízdné, volejte asistenci na +420 957 105 105 kdykoli, z Česka i ze zahraničí, kontakty máte i na zelené kartě. Kdy volat policii a jak sepsat společný záznam, rozebírá profil povinného ručení Kooperativa.

U havarijního pojištění se po nahlášení podle pojišťovny ozve technik do 3 hodin a domluví prohlídku. Krádež a vandalismus musíte vždy ohlásit policii, jinak plnění nedostanete, jak upozorňuje článek o havarijním pojištění Kooperativy.

Škoda doma a v cizině

Škodu na domácnosti nebo domě hlaste online, na čísle 957 105 105 nebo na pobočce a stav po škodě bez souhlasu pojišťovny neměňte. Postup po havárii vody popisuje návod vytopený byt a soupis škod.

V zahraničí volejte asistenci ještě před návštěvou lékaře. Po návratu nahlaste škodu online, telefonicky nebo na pobočce, podrobnosti uvádí cestovní pojištění KOLUMBUS.

Kde vyřídit žádost u Kooperativy?

Většinu změn ve smlouvě vyřídíte bez návštěvy pobočky: z 17 typů žádostí, které Kooperativa uvádí, jich 14 zvládnete v Klientské zóně. Zóna běží v prohlížeči a 8. 12. 2022 nahradila Kooportál. Změníte v ní kontaktní údaje i platby, stáhnete zelenou kartu a sledujete škody.

Bez Klientské zóny se obejdou tři úkony: vrácení přeplatku, potvrzení závazku ke smlouvě a ukončení pojištění. Potvrzení závazku vyřídí jen pobočka, ukončení pojištění přijímá pojišťovna jen 2 cestami, na pobočce a korespondenčně. Telefon ani web k výpovědi neslouží, linka 957 105 105 jen poradí, jak připomíná článek o výpovědi životního pojištění.

Články o Kooperativě podle témat

Na moneyzin.cz má Kooperativa 19 samostatných článků v 6 tématech, od autopojištění po výpovědi. Článek o pojištění nemovitosti vyjde 29. 10. 2026, do té doby se odkaz zobrazí jen jako text.

Téma	Článek	Co v něm najdete
Auto	Povinné ručení Kooperativa: limity, bonus, slevy a výpověď	Pět limitů od 50/50 do 200/200 milionů Kč a asistence ZÁKLAD ke každé smlouvě.
Auto	Havarijní pojištění Kooperativa: spoluúčast, GAP a výpověď	Sedm úrovní spoluúčasti od fixních 5 000 Kč po 30 %, nejméně 30 000 Kč, s modelovým plněním.
Majetek a odpovědnost	Pojištění domácnosti Kooperativa: PRIMA, KOMFORT a podmínky	Rozdíl variant PRIMA a KOMFORT a průměrná cena 150 Kč měsíčně podle pojišťovny.
Majetek a odpovědnost	Pojištění nemovitosti Kooperativa: PRIMA, KOMFORT a podmínky	Dům obvykle okolo 200 Kč a byt okolo 100 Kč měsíčně, k 30. 9. 2026, a vinkulace pro hypotéku.
Majetek a odpovědnost	Pojištění odpovědnosti Kooperativa: občanská i zaměstnance	Občanská odpovědnost s limity 2 až 50 milionů Kč a odpovědnost zaměstnance od 100 000 Kč.
Majetek a odpovědnost	Pojištění podnikatelů Kooperativa: START PLUS a TREND	Balíček START PLUS pro drobné podnikatele a TREND na míru, oba bez online sjednání.
Osoby a cestování	Cestovní pojištění Kooperativa: KOLUMBUS, limity a cena	Léčebné výlohy do 10 nebo 100 milionů Kč a základ od 24 Kč na den, k 29. 9. 2026.
Osoby a cestování	Životní pojištění Kooperativa: FLEXI, podmínky a výpověď	Dva produkty FLEXI, až 8 pojištěných osob na jedné smlouvě a daňový odpočet jen u investiční varianty.
Ukončení smlouvy	Výpověď povinného ručení Kooperativa: vzor, lhůty a adresa	Vzor výpovědi, adresa v Modřicích a modelový výpočet šestitýdenní lhůty.
Hlášení škody	Nahlášení pojistné události Kooperativa: postup	Kde a jak nahlásit škodu podle typu pojištění, podklady, likvidace a lhůty.
Ukončení smlouvy	Výpověď havarijního pojištění Kooperativa: lhůty a vzor	Lhůty výpovědi havarijního pojištění, prodej nebo vyřazení auta, leasing, cesty podání a vzor.
Ukončení smlouvy	Výpověď pojištění odpovědnosti Kooperativa: lhůty a vzor	Lhůty výpovědi odpovědnosti i připojištění, odpovědnost zaměstnance, cesty podání a vzor.
Ukončení smlouvy	Výpověď pojištění domácnosti Kooperativa: lhůty a vzor	Lhůty výpovědi domácnosti i nemovitosti, cesty podání, vzor a zánik při prodeji.
Ukončení smlouvy	Výpověď životního pojištění Kooperativa: vzor, lhůty, odkupné	Poplatek 350 Kč v 1. až 7. roce u FLEXI, odkupné a dodanění odpočtů.
Hlášení škody a návody	Scelování skla Kooperativa: hlášení, servis a spoluúčast	Jak nahlásit poškozené sklo, kam s autem do servisu a jak je to se spoluúčastí.
Hlášení škody a návody	Kooperativa: vytopený byt, soupis škod a oddělení majetku od odpovědnosti	Soupis škod po vytopení bytu, potřebné doklady a oddělení škody na majetku od odpovědnosti.
Další pojištění	Pojištění právní ochrany Kooperativa: krytí, čekací doba a postup	Advokát, soudní poplatky a posudky ve dvou variantách, RODINA a RODINA + AUTO + ŘIDIČ.
Další pojištění	Pojištění na blbost Kooperativa: cena, služební auto a výluky	Odpovědnost zaměstnance s limitem 100 000 až 600 000 Kč, cena 620 až 1 000 Kč ročně.
Další pojištění	Pojištění elektrokola Kooperativa: FIT, krádež, zámek a cena	Elektrokolo v Pojištění sportovní výbavy FIT, kryje krádež s překonáním překážky.

Co ukazují naše články o Kooperativě?

Z 12 článků vychází několik pravidel, která platí napříč produkty Kooperativy.

Povinné ručení má pět limitů

Kooperativa nabízí limity 50/50, 70/70, 100/100, 150/150 a 200/200 milionů Kč, nejnižší z nich je zákonné minimum. Úraz řidiče přidává od 70/70, pojištění nezaviněné nehody od 100/100 a garanci ceny na 3 roky od 150/150. Nabídky jiných pojišťoven porovnává srovnání povinného ručení.

Spoluúčast u havarijního má sedm úrovní

Spoluúčast u havarijního pojištění volíte od fixních 5 000 Kč po 30 %, nejméně 30 000 Kč. Při škodě 60 000 Kč tak modelové plnění kolísá od 55 000 Kč do 30 000 Kč, rozdíl činí 25 000 Kč. Obecné principy vysvětluje průvodce havarijní pojištění.

Výpověď musí dojít šest týdnů předem

U smluv s běžným pojistným musí výpověď ke konci období dojít nejpozději 6 týdnů předem, tedy 42 dní. Pro období končící 31. 12. 2026 je posledním dnem doručení 19. 11. 2026. Obecná pravidla pro všechny pojišťovny shrnuje průvodce výpovědí povinného ručení.

Finanční arbitr řeší jen životní pojištění

Ze 12 článků se finanční arbitr týká jen dvou o životním pojištění, u ostatních produktů pomůže ČOI nebo ombudsman ČAP. Rozsah krytí FLEXI rozebírá profil životního pojištění Kooperativa.

Vlastník, dohled a stížnosti

Kooperativa pojišťovna, a.s., Vienna Insurance Group je česká akciová společnost se sídlem v Praze 8, kterou dozoruje Česká národní banka. Podle článků moneyzin.cz je v obchodním rejstříku od 1. března 1993.

Kdo Kooperativu vlastní

Podle údajů pojišťovny k 1. 1. 2026 drží 91,683 % hlasovacích práv rakouská VIENNA INSURANCE GROUP AG z Vídně, zbytek patří menším akcionářům včetně České spořitelny. Pro srovnání se značkou z jiné skupiny poslouží kontakty Allianz pojišťovny.

Kam podat stížnost

Reklamační řád Kooperativy účinný od 1. 1. 2022 uvádí šest cest: dopis do Modřic, webový formulář, pobočku, e-mail info@koop.cz, linku 957 105 105 a datovou schránku n6tetn3. Pojišťovna reklamaci vyřizuje nejpozději do 30 kalendářních dnů od doručení, ve složitějších případech vás o prodloužení vyrozumí. Při nesouhlasu lze podat odvolání, poté Odbor šetření stížností nebo ombudsman pojišťovny.

Mimosoudně řeší spory spotřebitelů ze životního pojištění finanční arbitr podle zákona č. 229/2002 Sb., u ostatních pojištění Česká obchodní inspekce a Kancelář ombudsmana České asociace pojišťoven. Stížnosti přijímá i ČNB. Postupy u další velké pojišťovny ukazují kontakty Generali České pojišťovny.

Co udělat, když se něco stane?

Nejčastější situace vyřešíte podle tohoto pořadí kroků. U každé najdete odkaz na podrobný návod.

1. Nepojízdné auto: volejte asistenci na +420 957 105 105, škodu pak nahlaste online, viz povinné ručení Kooperativa.
2. Prasklé sklo: nahlaste škodu a domluvte servis podle návodu scelování skla.
3. Voda v bytě: zastavte únik, vše nafoťte a sepište škody, viz pojištění domácnosti Kooperativa.
4. Škoda jinému: nic neuznávejte a neplaťte bez souhlasu pojišťovny, viz pojištění odpovědnosti.
5. Prodej auta: oznamte zánik pojistného zájmu, pojištění skončí dnem oznámení, viz výpověď povinného ručení.
6. Ukončení smlouvy: pošlete výpověď do Modřic nejméně 42 dní před výročím, u životního pojištění viz výpověď FLEXI.
7. Firemní škoda: postupujte podle podmínek START PLUS nebo TREND, viz pojištění podnikatelů.

KOOPILOT Kooperativa: recenze a zkušenosti

Samostatnou klientskou aplikaci ke správě smluv jsme v obchodech nenašli, Klientská zóna běží v prohlížeči. K 14. 10. 2026 jsme ověřili hodnocení aplikace KOOPILOT k Autopojištění NAMÍRU: v Google Play má 3,5 hvězdičky z 1 431 hodnocení, v App Store 4,5 hvězdičky z 1 201 hodnocení. V recenzích sledujte hlavně měření stylu jízdy a výplatu cashbacku.

Časté otázky: Kooperativa kontakt

Jaké je telefonní číslo na Kooperativu?

Zákaznická linka +420 957 105 105 funguje v pracovní dny od 8 do 18 hodin, asistence na stejném čísle nonstop.

Jak nahlásit škodu u Kooperativy?

Online, v Klientské zóně, na lince 957 105 105, e-mailem, na pobočce nebo poštou.

Jak kontaktovat Kooperativu ze zahraničí?

Volejte +420 957 105 105, asistence je podle pojišťovny dostupná kdykoli i ze zahraničí.

Jaká je datová schránka Kooperativy?

ID datové schránky Kooperativy je n6tetn3.

Kam poslat dopis nebo výpověď Kooperativě?

Na kontaktní adresu Kooperativa pojišťovna, a.s., Vienna Insurance Group, Brněnská 634, 664 42 Modřice, ne do sídla v Praze.

Jaký je e-mail na Kooperativu?

Obecný e-mail je info@koop.cz, podatelna má adresu podatelna@koop.cz.

Jak dlouho Kooperativa vyřizuje stížnost?

Podle reklamačního řádu nejpozději do 30 kalendářních dnů od doručení.

Lze Kooperativu vypovědět přes Klientskou zónu?

Ne. Ukončení pojištění přijímá Kooperativa jen na pobočce nebo korespondenčně, tedy dopisem nebo datovou schránkou.

Zdroje

• Kooperativa: Kontakty
• Kooperativa: Reklamační řád
• Zákon č. 229/2002 Sb., o finančním arbitrovi