Allianz pojišťovna kontakt: infolinka, hlášení škody a produkty

Hlavní infolinka Allianz pojišťovny je +420 241 170 000 a funguje v pracovní dny od 8:00 do 18:00 a o víkendu od 9:00 do 17:00. Stránka shrnuje kontakty pro hlášení škody, asistenci a stížnosti, datové schránky a adresu a vede na všech 19 článků Moneyzinu o produktech Allianz. Limity a výluky pro škody v zaměstnání shrnuje článek pojištění na blbost u Allianz.

Kontakty odpovídají webu značky k 14. 10. 2026. Přehled článků postupně rozšiřujeme.

Allianz pojišťovna kontakt: hlavní linky

Allianz pojišťovna má jedno hlavní číslo +420 241 170 000, přes které jde infolinka, hlášení škody i asistence. Po vytočení zvolíte předvolbu podle toho, co řešíte. Zvláštní číslo pro volání ze zahraničí pojišťovna neuvádí, linka je zveřejněná v mezinárodním tvaru s předvolbou +420. Co hradí právní ochrana a jak dlouho je čekací doba, shrnuje článek pojištění právní ochrany u Allianz.

Kontakt	Číslo nebo adresa	Kdy ho použít
Call centrum	+420 241 170 000	dotazy ke smlouvám a platbám, pondělí až pátek 8:00 až 18:00, víkend 9:00 až 17:00
Hlášení škody	+420 241 170 000, předvolba 1	nová škoda na autě, majetku nebo zdraví
Asistence	+420 241 170 000, předvolba 0	odtah, pomoc v zahraničí, asistence k majetku a právní pomoc
Cestovní pojištění	+420 283 002 771	škody z cestovního pojištění a pomoc při nemoci v cizině
Stížnosti	stiznosti@allianz.cz	nespokojenost se službou nebo likvidací
Obecný e-mail	info@allianz.cz, formulář Napište nám	písemné dotazy a změny
Datová schránka	vfycqvw, penzijní společnost knpcqv2	úřední podání s doručenkou
Klientské centrum	Ke Štvanici 656/3, 186 00 Praha 8	osobní jednání, pondělí až čtvrtek 9:00 až 18:00, pátek 9:00 až 16:00
Vinkulace	vinkulace@allianz.cz	vinkulace plnění pro leasing nebo úvěr

Předvolby call centra Allianz

Po vytočení +420 241 170 000 volí předvolba 0 asistenci, 1 hlášení nové škody, 2 informace k už nahlášené škodě a 3 sjednání nového pojištění. Předvolba 4 patří dotazům ke smlouvám a platbám, 5 klientskému portálu MojeAllianz.

Sídlo, IČO a datová schránka

Allianz pojišťovna, a. s. sídlí na adrese Ke Štvanici 656/3, 186 00 Praha 8, má IČO 47115971 a je zapsaná u Městského soudu v Praze pod spisovou značkou B 1815. Allianz penzijní společnost, a. s. má na stejné adrese IČO 25612603 a vlastní datovou schránku knpcqv2.

Jak nahlásit škodu u Allianz?

Škodu u Allianz nahlásíte na +420 241 170 000 nebo online formulářem, a to podle podmínek nejlépe do 24 hodin. Linku 241 170 000 pro škody nebo asistenci uvádí 8 z 13 našich článků o Allianz, které máme v redakci k dispozici. Plnění pojišťovna podle podmínek posílá do 15 dnů od ukončení šetření, jak shrnuje profil pojištění domácnosti Allianz.

Škoda na autě a odtah

Po nehodě volejte policii, když je někdo zraněný nebo škoda zřejmě převyšuje 200 000 Kč, a k tomu vždy při krádeži a vandalismu. Odtah objednávejte jen přes asistenci Allianz, služby jiných odtahových firem pojišťovna zpětně neproplatí. Další pravidla likvidace popisuje článek o havarijním pojištění.

Úraz, majetek a cesty

Úraz nahlásíte online nebo na čísle 241 170 000, za lékařskou zprávu Allianz přispěje až 500 Kč. U pojištění odpovědnosti musí škodu ohlásit vždy nejdřív pojištěný, od poškozeného ji Allianz samo nepřijme. V zahraničí volejte před operací nebo převozem asistenci na +420 283 002 771, podrobnosti má profil cestovní pojištění Allianz.

Články o Allianz na Moneyzinu

O Allianz jsme vydali 19 článků v šesti tématech: 5 o osobách, cestování a penzi, 4 o majetku a odpovědnosti, 3 o ukončení smlouvy a po 2 o autě a o hlášení škody a 3 o dalších pojištěních. Pro srovnání s jinými pojišťovnami slouží srovnání povinného ručení.

Téma	Článek	Co v něm najdete
Auto	Povinné ručení Allianz: balíčky, cena, bonus a výpověď	Čtyři balíčky MojeAuto, ve všech je povinné ručení, a sleva až 7 % za každý další produkt.
Auto	Havarijní pojištění Allianz: balíčky, spoluúčast a plnění	Havárii kryje jen balíček Max, totální škoda začíná nad 80 % obvyklé ceny auta.
Majetek a odpovědnost	Pojištění domácnosti Allianz: balíčky, limity a podmínky	Balíčky MůjDomov se spoluúčastí 1 000 nebo 5 000 Kč, u povodně vždy 5 000 Kč.
Majetek a odpovědnost	Pojištění nemovitosti Allianz: balíčky, povodeň a podpojištění	Povodeň je v každém balíčku s čekací dobou 10 dnů a spoluúčastí 15 000 Kč u budovy.
Majetek a odpovědnost	Pojištění odpovědnosti Allianz: limity, výluky a podmínky	Odpovědnost jen v rámci MůjDomov s limitem 5 000 000 nebo 20 000 000 Kč.
Majetek a odpovědnost	Pojištění podnikatelů Allianz: Moje Firma, balíčky a podmínky	Pět balíčků Moje Firma, krádež kryjí jen Extra a Max.
Osoby, cestování a penze	Cestovní pojištění Allianz: balíčky, limity a podmínky	Komfort plus má léčebné výlohy do 2 000 000 Kč, Extra plus a Max plus bez omezení.
Osoby, cestování a penze	Úrazové pojištění Allianz: balíčky, děti a výpočet plnění	Trvalé následky od 0,1 %, nad 15 % s progresí až na 800 % pojistné částky.
Osoby, cestování a penze	Životní pojištění Allianz: varianty, invalidita a poplatky	Allianz ŽIVOT v rizikové a investiční variantě, čekací doba u nemocí 2 měsíce.
Osoby, cestování a penze	Penzijní spoření Allianz: fondy, poplatky, převod a výplata	Tři fondy s úplatou 0,4 % nebo 1 % ročně, vedení účtu zdarma.
Osoby, cestování a penze	Allianz penze: příspěvek zaměstnavatele a párování plateb	Jak posílá příspěvek zaměstnavatel a jak se platby párují ke smlouvě.
Ukončení smlouvy	Výpověď povinného ručení Allianz: lhůty, adresa a vzor	Výpověď musí dojít 6 týdnů před koncem období, podat ji lze i v portálu MojeAllianz.
Hlášení škody	Nahlášení pojistné události Allianz: telefon, formulář	Kde a jak nahlásit škodu podle typu pojištění, podklady, likvidace a lhůty.
Ukončení smlouvy	Výpověď úrazového pojištění Allianz: lhůty a vzor	Kdy a jak ukončit úrazové pojištění, připojištění k životnímu, cesty podání a vzor.
Ukončení smlouvy	Výpověď havarijního pojištění Allianz: lhůty a vzor	Lhůty výpovědi havarijního pojištění, prodej nebo vyřazení auta, leasing, cesty podání a vzor.
Ukončení smlouvy	Výpověď pojištění odpovědnosti Allianz: lhůty a vzor	Lhůty výpovědi odpovědnosti i připojištění, odpovědnost zaměstnance, cesty podání a vzor.
Ukončení smlouvy	Výpověď pojištění domácnosti Allianz: lhůty a vzor	Lhůty výpovědi domácnosti i nemovitosti, cesty podání, vzor a zánik při prodeji.
Ukončení smlouvy	Výpověď životního pojištění Allianz: lhůty, adresa a vzor	E-mailem jen při odkupném do 500 000 Kč, jinak datovou schránkou nebo poštou.
Ukončení smlouvy	Zrušení penzijního spoření Allianz: výpověď, odbytné a vzor	Výpovědní doba 1 měsíc, odbytné až po 24 měsících spoření.
Hlášení škody a návody	Škoda na majetku Allianz: fotografie, hlášení a podklady	Jaké fotografie a podklady připravit k hlášení škody na majetku.
Hlášení škody a návody	Allianz autosklo: oprava, výměna a domluva se smluvním servisem	Postup při opravě nebo výměně autoskla ve smluvním servisu.
Další pojištění	Pojištění právní ochrany Allianz: poradenství v MůjDomov	Právní poradenství v pojištění domácnosti MůjDomov, bez úhrady advokáta.
Další pojištění	Pojištění na blbost Allianz: MojiZaměstnanci přes zaměstnavatele	Skupinové pojištění MojiZaměstnanci, které uzavírá zaměstnavatel.
Další pojištění	Pojištění elektrokola Allianz: krádež, zámek a podmínky	Elektrokolo kryje pojištění domácnosti, krádež z kolárny jen v balíčku Max.

Kolik stojí pojištění u Allianz?

Pevný ceník Allianz u autopojištění, majetku ani cestovního pojištění nezveřejňuje, cenu vždy spočítá kalkulačka nebo nabídka. U povinného ručení a havarijního pojištění dává sleva až 7 % za každý další produkt, nejvýše 21 %, platné k 28. 9. 2026. Klasickou stupnici bonus a malus Allianz nepoužívá, škodní historii promítne do jedné ceny smlouvy, jak vysvětluje profil povinného ručení.

Penzijní spoření má vedení účtu, uzavření i ukončení zdarma, náklady nesete přes úplatu 0,4 % v konzervativním a 1 % v ostatních fondech ročně. Obecná pravidla třetího pilíře najdete v průvodci penzijní spoření.

Jak vypovědět smlouvu u Allianz?

Pojištění u Allianz vypovíte ke konci pojistného období, výpověď ale musí dojít nejpozději 6 týdnů předem. U MojeAuto ukončí výpověď havarijního pojištění celou smlouvu včetně ručení, postup krok za krokem má výpověď povinného ručení Allianz.

Ze tří našich článků o ukončení smlouvy počítají dva se lhůtou 6 týdnů před výročím a jeden s jednoměsíční výpovědní dobou u penzijního spoření. Životní pojištění přijímá Allianz e-mailem ze sjednané adresy jen při odkupném do 500 000 Kč, jinak datovou schránkou nebo poštou s ověřeným podpisem. Penzijní spoření se ruší písemně poštou s ověřeným podpisem nebo na pobočce, viz zrušení penzijka u Allianz.

Kdo vlastní Allianz pojišťovnu?

Allianz pojišťovna, a.s. patří do koncernu Allianz Group a jejím jediným akcionářem je Allianz Holding eins GmbH z Vídně. Dohled vykonává ČNB. Dceřiná Allianz penzijní společnost má licenci od 1. 1. 2013.

Cestovní pojištění Allianz Travel PLUS Allianz pojišťovna jen prodává, pojistitelem je AWP P&C SA ze stejné skupiny. Kontakty dalších pojišťoven shrnuje rozcestník Kooperativa kontakt.

Linky, datové schránky a přehled článků další velké pojišťovny najdete na stránce Generali Česká pojišťovna kontakt.

Kde si stěžovat na Allianz?

Stížnost podáte Allianz na stiznosti@allianz.cz, formulářem, telefonicky na +420 241 170 000 nebo poštou do sídla a pojišťovna ji vyřídí nejpozději do 30 kalendářních dnů. Dohled vykonává Česká národní banka, které můžete poslat stížnost nebo podnět.

Mimosoudně řeší spory ze životního pojištění a penzijních produktů finanční arbitr podle zákona č. 229/2002 Sb. Spory z neživotního pojištění, tedy auta, majetku nebo cest, řeší Česká obchodní inspekce a Kancelář ombudsmana České asociace pojišťoven. Na soud se můžete obrátit vždy, obecný postup u autopojištění popisuje průvodce povinným ručením.

Co udělat, když potřebujete pomoc

1. Nehoda nebo porucha auta: volejte +420 241 170 000, předvolbu 0, a odtah objednejte jen přes asistenci, viz havarijní pojištění Allianz.
2. Škoda na bytě nebo domě: nahlaste ji do 24 hodin a přiložte fotografie, viz škoda na majetku Allianz.
3. Úraz nebo nemoc v cizině: volejte +420 283 002 771 ještě před operací nebo převozem.
4. Prasklé čelní sklo: domluvte opravu se smluvním servisem, viz Allianz autosklo.
5. Ukončení životního pojištění: pošlete výpověď 6 týdnů před výročím, viz výpověď životního pojištění Allianz.
6. Spor o plnění: nejdřív stiznosti@allianz.cz, po 30 dnech finanční arbitr, ČOI nebo ombudsman ČAP podle typu pojištění.

Allianz: recenze aplikace a zkušenosti

Klientská aplikace Moje Allianz má na Google Play k 14. 10. 2026 hodnocení 1,7 z 5 při 3,06 tisíce recenzí. V App Store vystupuje pod názvem Allianz CZ a má 4,2 z 5 při 7 tisících hodnocení. Recenze se v obou obchodech týkají celé pojišťovny, hlavně hlášení škod, přihlášení a sledování smluv.

Časté otázky ke kontaktu Allianz

Jaké je telefonní číslo na Allianz pojišťovnu?

Hlavní linka je +420 241 170 000. V pracovní dny funguje od 8:00 do 18:00, o víkendu od 9:00 do 17:00.

Jak kontaktovat Allianz ze zahraničí?

Volejte stejné číslo +420 241 170 000, u cestovního pojištění +420 283 002 771. Zvláštní linku pro zahraničí Allianz neuvádí.

Jaká je datová schránka Allianz pojišťovny?

Allianz pojišťovna má datovou schránku vfycqvw, Allianz penzijní společnost knpcqv2.

Jak nahlásit škodu u Allianz?

Na +420 241 170 000 s předvolbou 1 nebo online formulářem Hlášení škody na webu Allianz, nejlépe do 24 hodin.

Jaký je e-mail na Allianz?

Obecný e-mail je info@allianz.cz, stížnosti přijímá stiznosti@allianz.cz a vinkulace vinkulace@allianz.cz.

Kde sídlí Allianz pojišťovna?

Na adrese Ke Štvanici 656/3, 186 00 Praha 8, kde je i klientské centrum. IČO je 47115971.

Jak dlouho Allianz vyřizuje stížnost?

Nejdéle 30 kalendářních dnů. Pak pomůže finanční arbitr, ČOI nebo ombudsman ČAP podle typu pojištění.

Jak se jmenuje aplikace Allianz?

Klientský portál a aplikace se jmenují MojeAllianz, v App Store je aplikace vedená jako Allianz CZ.

Zdroje

• Allianz pojišťovna: Kontaktujte nás
• Allianz pojišťovna: Stížnosti a mimosoudní řešení sporů
• Zákon č. 229/2002 Sb., o finančním arbitrovi