MONETA kontakt: infolinka, pobočky a přehled produktů

Infolinka MONETA Money Bank má číslo 224 443 636 a funguje v pracovní dny od 8.00 do 20.00 a v sobotu od 8.00 do 16.30. Stránka shrnuje další kontakty banky, blokaci karty, adresy, datovou schránku i postup při stížnosti. Pod nimi najdete přehled všech 40 článků Moneyzinu o účtech, spoření, úvěrech a pojištění MONETA.

Kontakty odpovídají webu značky k 14. 10. 2026. Přehled článků postupně rozšiřujeme.

Jak kontaktovat MONETA Money Bank?

MONETA Money Bank kontaktujete přes infolinku 224 443 636, chat, Smart Banku nebo na pobočce. Při volání ze Smart Banky, v sekci Více a Užitečné informace, se podle banky nemusíte ověřovat. Linku nejdřív zvedá hlasový asistent Tom, složitější dotaz předá bankéři.

Web uvádí 119 poboček a přes 1 900 bankomatů včetně sdílených s Komerční bankou, Air Bank a UniCredit Bank, více v článku o výběrech z bankomatu MONETA.

Kontakt	Číslo nebo adresa	Kdy ho použít
Infolinka	224 443 636; ze zahraničí +420 224 443 636	účet, karta, úvěr; pracovní dny 8.00 až 20.00, sobota 8.00 až 16.30
Blokace produktů	224 442 424	ztráta karty, podezřelé platby; nonstop
Podnikatelé a firmy	224 444 555	pracovní dny 8.00 až 17.00
Potíže se splácením	224 445 959	pracovní dny 8.00 až 16.30
MONETA Auto	224 446 262	úvěr na auto; pracovní dny 8.00 až 17.00
Chat	asistent Tom na webu	bankéř v pracovní dny 8.00 až 16.00
Korespondenční adresa	Na Rovince 871, 720 00 Ostrava-Hrabová	dopisy, písemné výpovědi
Datová schránka	3kpd8nk	výpověď či žádost elektronicky
Sídlo	Vyskočilova 1442/1b, 140 28 Praha 4; IČO 25672720	písemná reklamace
Stavební spořitelna	Vyskočilova 1442/1b, 140 00 Praha 4; IČO 47115289	stavební spoření, Wüstenrot

Blokace karty a potíže se splácením

Kartu zablokujete nonstop na čísle 224 442 424 nebo ve Smart Bance v sekci Karty. Při podezřelých platbách banka radí zablokovat kartu, změnit heslo, odebrat neznámá zařízení a zavolat na 224 443 636. Kdo nestíhá splácet, volá 224 445 959.

MONETA Stavební Spořitelna a Wüstenrot

Stavební spoření vede samostatná MONETA Stavební Spořitelna, a.s., dříve Wüstenrot, se sídlem Vyskočilova 1442/1b v Praze 4. Vlastní linku web neuvádí a i bývalé klienty Wüstenrot posílá na 224 443 636. Produkty popisuje průvodce stavebním spořením MONETA.

Kdo stojí za MONETA Money Bank

MONETA Money Bank, a.s., IČO 25672720, má licenci ČNB s právní mocí od 18. 5. 1998. Akcie se obchodují na pražské burze, k 30. 6. 2026 měla největší podíl 29,94 % společnost Tanemo a.s. Stavební spořitelna je od 17. 4. 2020 její stoprocentní dcerou, do skupiny patří i MONETA Auto.

Články o MONETA na Moneyzinu

O produktech MONETA máme 40 článků, 38 vyšlo a dva jsou připravené. Nejvíc se týká účtů (9) a úvěrů (8), dále 5 ukončení smluv, 4 spoření, 2 návodů a 8 bankovnictví a úkonů. K tomu patří 2 články o pojištění a 2 o spoření pro děti. Data platnosti údajů jsou v článcích.

Téma	Článek	Co v něm najdete
Účty	Běžný účet	Tom Plus s vedením i 2 kartami zdarma, výpis poštou 200 Kč měsíčně.
Účty	Studentský účet	Tentýž Tom Plus od 15 let, cizí měna s přirážkou 3,2 %.
Účty	Dětský účet	Tom Junior od 8 let zdarma, zakládá ho rodič.
Účty	Společný účet	Majitel a disponent, druhá karta v ceně.
Účty	Účet v eurech	Vedení zdarma, platba mimo EHP 1 %, nejméně 220 Kč.
Účty	Podnikatelský účet	Konto PRO podnikání 0 Kč, Komfort 350 Kč měsíčně.
Účty	Kreditní karta	Smart: až 50 dní bez úroku, pak 22,99 % ročně.
Účty	Chráněný účet MONETA: zřízení, poplatky a povolené příjmy	Zřízení na pobočce při exekuci na účet, povolené příjmy a model výplaty 30 000 Kč.
Účty	Disponent k účtu MONETA: zřízení, práva, plná moc a úmrtí	Nakládá s penězi v rozsahu oprávnění, účet zrušit ani měnit nesmí.
Spoření	Spořicí účet	Spoření H: 2,6 % do 1 000 000 Kč, nad milion 0,5 %.
Spoření	Termínovaný vklad	Od 15 000 Kč, až 3,70 %, na 60 měsíců 4,50 %.
Spoření	DIP MONETA	Úrok 2,6 % do 1 mil. Kč, odpočet až 48 000 Kč ročně.
Spoření	Stavební spoření	ProSpoření 2,50 %, vedení 27 Kč měsíčně.
Úvěry	Hypotéka	Sazby 4,69 až 5,59 % podle fixace (lístek od 2. 10. 2026), zpracování zdarma.
Úvěry	Americká hypotéka	Do 70 % odhadní ceny, od 5,09 % (lístek od 2. 10. 2026), zpracování 2 900 Kč.
Úvěry	Refinancování hypotéky	Fixace 3 roky za 4,99 % a odměna 7 000 Kč.
Úvěry	Úvěr ze stavebního spoření	5,50 %, do 1,5 milionu Kč bez zástavy.
Úvěry	Půjčka MONETA	5 000 až 1 500 000 Kč, úrok od 4,90 %.
Úvěry	Konsolidace půjček	Od 4,90 %, na pobočce poplatek 2 495 Kč.
Úvěry	Kontokorent Flexikredit	Do 100 000 Kč s úrokem 21,99 % ročně.
Úvěry	Úvěr na auto	Od 5,3 % u nových, od 6,3 % u ojetých aut.
Ukončení	Zrušení účtu	Bez karty do 10 dnů, s kartou po 30 dnech.
Ukončení	Zrušení kreditní karty	Žádost na pobočce, výpovědní doba měsíc.
Ukončení	Výpověď stavebního spoření	31 dnů, před 6 lety propadá podpora.
Ukončení	Splacení hypotéky	Zdarma na konci fixace, jinak nejvýše 1 %.
Ukončení	Splacení půjčky	Náhrada nejvýše 1 % jistiny, v posledním roce 0,5 %.
Návody	Výběr z bankomatu	Denní limit 10 000 Kč, nejvýš 150 000 Kč.
Návody	Změna limitu karty	Kde limit změníte ve Smart Bance a Internet Bance.
Pojištění	Pojištění schopnosti splácet MONETA: cena, výluky a zrušení	Skupinové pojištění k půjčce nebo hypotéce, až 12 měsíců splátek.
Pojištění	Pojištění mobilu MONETA: cena, rozbití, krádež a výluky	Pojištění cenností a telefonu za 139 Kč měsíčně, kryje rozbití, krádež i ztrátu.
Spoření pro děti	Spoření pro děti MONETA: Spoření Junior, úrok a výběr peněz	Spoření Junior pro děti od 8 do 16 let, úrok 1,00 % a bonus 1,90 % do 31. 12. 2026.
Spoření pro děti	Stavební spoření pro děti MONETA: poplatky, podpora a výběr	Tarif ProSpoření s úrokem 2,50 % a vedením za 27 Kč měsíčně.
Bankovnictví	Bankovní identita MONETA: aktivace, přihlášení a když nefunguje	Zapnutí a vypnutí Bankovní identity MONETA, sdílené údaje a řešení potíží s přihlášením.
Bankovnictví	Okamžité platby MONETA: limit 400 000 Kč, poplatek a postup	Limit obvykle 400 000 Kč, zdarma, zadání v Internet Bance a Smart Bance a řešení nedoražené platby.
Bankovnictví	Zahraniční platba MONETA: poplatky, SEPA a SWIFT	SEPA a SWIFT platba, poplatky, uzávěrky, příchozí platby ze zahraničí.
Bankovnictví	Blokace karty MONETA: aplikace, telefon, ztráta a poplatky	Dočasný zámek ve Smart Bance, trvalá blokace na nonstop lince, spoluúčast 50 EUR a poplatky za novou kartu.
Bankovnictví	Výpis z účtu MONETA: kde ho najít, stáhnout a kolik stojí	Elektronický výpis v Internet Bance zdarma, poštou 200 Kč, formáty a zrušení papírového výpisu.
Bankovnictví	Trvalý příkaz MONETA: zadání, změna a zrušení v aplikaci	Zadání ve Smart Bance a Internet Bance zdarma, na pobočce 150 Kč, lhůty pro změnu a zrušení.
Bankovnictví	Potvrzení o vedení účtu MONETA: cena, online i pobočka	Online v Internet Bance zdarma, na pobočce 300 Kč podle sazebníku od 1. 10. 2026.
Bankovnictví	Změna banky MONETA: přechod, převod účtu a lhůty	Jeden formulář ve Smart Bance nebo na pobočce, převod vybraných trvalých příkazů, inkas a SIPO a zrušení původního účtu.
Bankovnictví	Změna adresy MONETA: postup, doklady a změna příjmení v bance	Oznámení změny bance, rozdíl mezi adresou, příjmením, dokladem, telefonem a e-mailem, banka samostatný formulář nepopisuje.

Kolik stojí účet Tom Plus?

Tom Plus má podle ceníku k 28. 9. 2026 vedení, dvě karty a výběry ze všech bankomatů zdarma. Platí se platba na pobočce 150 Kč, výpis poštou 200 Kč měsíčně a přirážka 3,2 % v cizí měně. Účet Gold stojí 469 Kč, 169 Kč nebo nic, jak rozebírá profil běžného účtu MONETA.

Ze 6 základních účtů, které popisujeme, má vedení zdarma všech 6, od studentského po eurový. S jinými bankami je porovnává srovnání běžných účtů.

Jaký úrok dává spoření MONETA?

Spoření u MONETA nese v našich článcích 2,50 až 4,50 % ročně, rozdíl krajních produktů je 2,0 procentního bodu. Spoření H úročí k 28. 9. 2026 do 1 000 000 Kč sazbou 2,6 % s bonusem garantovaným do konce roku 2026, viz spořicí účet MONETA.

Termínovaný vklad dával k 30. 9. 2026 na 60 měsíců 4,50 %. Stavební spoření ProSpoření úročí 2,50 %, vedení za 27 Kč měsíčně vyjde na 324 Kč ročně. Daňový odpočet až 48 000 Kč rozebírá článek o DIP MONETA.

Kolik stojí úvěry u MONETA?

Sazby úvěrů MONETA v našich článcích začínají na 4,69 % u hypotéky a končí na 22,99 % u kreditní karty Smart. Půjčka má k 28. 9. 2026 úrok od 4,90 %, online bez poplatku. Flexikredit stojí 21,99 % ročně, proto se hodí jen na krátké přečerpání, viz článek o Flexikreditu.

Hypotéka a stavební úvěr

Hypotéka MONETA má se slevami sazby 4,69 až 5,59 % a zpracování zdarma, úvěr ze stavebního spoření pevných 5,50 %. Převod od jiné banky rozebírá refinancování hypotéky MONETA.

Jak ukončit smlouvu u MONETA?

Běžný účet zrušíte online ve Smart Bance, bez karty do 10 dnů, s kartou po 30 dnech, a poplatek za zrušení sazebník nezná. Výjimky z online cesty popisuje zrušení účtu MONETA.

Kreditní kartu ukončíte písemně na pobočce s výpovědní dobou měsíc, blokace smlouvu nezruší. Stavební spoření má výpovědní dobu 31 dnů a před 6 lety propadá podpora, viz výpověď stavebního spoření MONETA.

Kde podat stížnost na MONETA?

Reklamaci nebo stížnost přijímá MONETA na pobočce, písemně na adrese sídla, na infolince, zprávou v Internet Bance nebo formulářem. Totéž platí pro stavební spořitelnu. S výsledkem se lze odvolat k Ombudsmanovi pro klienty (ombudsmanproklienty@moneta.cz), odpověď banka slibuje do 30 dnů.

Spotřebitel se pak může obrátit na finančního arbitra, který podle zákona č. 229/2002 Sb. řeší spory z platebních služeb, úvěrů, stavebního spoření, vkladů i DIP. ČNB dohlíží na banky, spory ale nerozhoduje.

Co udělat, když potřebujete jednat

Nejčastější situace a kam s nimi:

1. Ztracená karta: blokace ve Smart Bance nebo na lince 224 442 424.
2. Vyšší limit: návod ke změně limitu karty.
3. Potíže se splácením: volejte 224 445 959 a čtěte jak se vyhnout dluhové spirále.
4. Splacení úvěru dřív: hypotéka a půjčka.
5. Odchod k jiné bance: zrušení účtu a kreditní karty.
6. Kód banky: MONETA 0600, stavební spořitelna 7970, viz kódy bank.
7. Jiné banky: Komerční banka kontakt a Raiffeisenbank kontakt.

Recenze aplikace Smart Banka

Aplikace MONETA Smart Banka měla k 14. 10. 2026 v Google Play hodnocení 4,7 z 5 při 161 tisících recenzí a v App Store 4,8 z 5 při 132 tisících hodnocení. Kdo čte recenze před založením účtu, najde v nich zkušenosti s rychlostí aplikace, přihlášením a placením.

Časté otázky: MONETA kontakt

Jaké je telefonní číslo na MONETA Money Bank?

Infolinka 224 443 636, v pracovní dny 8.00 až 20.00 a v sobotu 8.00 až 16.30. Podnikatelé volají 224 444 555.

Jak kontaktovat MONETA ze zahraničí?

Na čísle +420 224 443 636, klienti i přímo ze Smart Banky.

Jak zablokovat kartu MONETA?

Ve Smart Bance nebo Internet Bance v sekci Karty, případně nonstop na 224 442 424.

Jaká je datová schránka MONETA Money Bank?

ID 3kpd8nk. U stavební spořitelny ji web neuvádí.

Jaká je korespondenční adresa MONETA?

MONETA Money Bank, a.s., Na Rovince 871, 720 00 Ostrava-Hrabová.

Kolik poboček má MONETA?

Web uvádí 119 poboček a přes 1 900 bankomatů včetně sdílených.

Kam podat stížnost na MONETA?

Nejdřív bance, pak Ombudsmanovi pro klienty, spotřebitel nakonec finančnímu arbitrovi.

Jak kontaktovat MONETA Stavební Spořitelnu?

Přes infolinku 224 443 636, pobočku MONETA nebo písemně na Vyskočilova 1442/1b, 140 00 Praha 4.

Zdroje

• MONETA Money Bank: Kontakt
• MONETA Money Bank: Reklamace a stížnosti
• Zákon č. 229/2002 Sb., o finančním arbitrovi