Bankovní identita Air Bank: zapnutí, přihlášení a řešení chyb

Bankovní identita Air Bank je zdarma a zapíná se sama každému klientovi, který je majitelem rámcové smlouvy, je mu alespoň 15 let a kterého banka ověřila osobně, kurýrem nebo přes Bank iD. S přihlašovacími údaji do bankovnictví se pak přihlásíte k úřadům i soukromým službám, aniž byste zakládali další heslo.

Vypnout ji a znovu zapnout můžete v mobilní aplikaci My Air i v internetovém bankovnictví. Právní rámec tvoří zákon o elektronické identifikaci a zákon o bankách, o účtu a produktech banky píše profil běžný účet Air Bank.

Projdeme, co služba je, kde ji zapnout, kam se s ní přihlásíte, jaké údaje se sdílejí, co dělat při chybě a jak ji vypnout.

Postupy, limity a poplatky v článku odpovídají webu a dokumentům banky a zákonu platným k 17. 10. 2026. Před použitím je ověřte v aplikaci nebo u banky.

Co je bankovní identita Air Bank?

Bankovní identita Air Bank je služba, díky které se přihlašujete k úřadům a soukromým firmám stejnými bezpečnostními prvky jako do bankovnictví. Banka podle svých podmínek vydá prostředek pro elektronickou identifikaci a zapíše ho do seznamu, který vede Digitální a informační agentura. Seznam poskytovatelů na webu identita.gov.cz mezi bankovními prostředky Air Bank uvádí, banka má kód 3030.

Co říká zákon

Podle § 2 zákona č. 250/2017 Sb., o elektronické identifikaci, lze prokázání totožnosti elektronicky umožnit jen prostřednictvím kvalifikovaného systému, který vymezuje § 3. Banky mohou podle § 38ab zákona č. 21/1992 Sb., o bankách, nabízet identifikaci i mimo kvalifikovaný systém jen u prostředku, který lze použít také uvnitř něj. Samotné identifikační služby bank upravují § 38aa až 38ae zákona o bankách, včetně práva banky ověřovat vaše údaje v základních registrech (§ 38ae).

Státní a soukromé služby

U služeb státu Air Bank podle webu využívá národní bod pro identifikaci a autentizaci. U soukromých služeb spolupracuje se společností Bankovní identita, a.s., která používá značku Bank iD. Obě cesty tedy vedou přes stejné přihlášení do bankovnictví, liší se jen tím, kam vás portál přesměruje.

Jak zapnout bankovní identitu Air Bank?

Zapínat ji nemusíte: banka ji podle nápovědy poskytuje zdarma automaticky, pokud splňujete podmínky, a vypnout ji a znovu zapnout můžete sami. Ověřte si pouze, že u vás evidovaná data odpovídají platnému dokladu.

1. V mobilní aplikaci My Air otevřete Menu / Nastavení a banka / Nastavení, položku Bankovní identita.
2. V internetovém bankovnictví zvolte Nastavení / Zabezpečení / Bankovní identita.
3. Zkontrolujte, že je služba zapnutá, případně ji přepněte.
4. Zkontrolujte osobní údaje a seznamte se s bezpečnostními zásadami banky.
5. Pokud se služba nezapne po změně dokladu, zvolte při povolení možnost Zkusit znovu.

Podmínky pro používání

Podle nápovědy musíte být majitelem rámcové smlouvy a banka vás musí znát: viděli jste se osobně na pobočce, přes kurýra, nebo vás ověřila přes Bank iD. Dále je nutný věk alespoň 15 let a služba vám nesmí být znepřístupněna, například při podezření na podvod. Poslední podmínkou je, že jste si ji sami nevypnuli. Cizinec potřebuje u banky evidovaný platný pobytový doklad vydaný Českou republikou, samotný pas nestačí. Hranice se u bank liší, například ČSOB podle Bank iD vydává identitu až od 18 let, viz bankovní identita ČSOB.

Model: kdy dosáhne mladý klient na identitu

Model k 17. 10. 2026: mladému člověku narozenému 3. 5. 2012 je 14 let a 5 měsíců, 15 let dovrší 3. 5. 2027, tedy za 198 dní. Do té doby je dětský účet veden na rodiče a dítě je jen disponentem, jak popisuje text o účtech Air Bank, podmínku majitele rámcové smlouvy tedy nesplňuje. Bankovní identitu tak může dostat nejdříve po patnáctých narozeninách a po založení vlastního účtu.

Kam se přihlásíte bankovní identitou?

Bankovní identitou Air Bank se přihlásíte na státní portály přes Identitu občana a na soukromé služby, které jsou zapojené do Bank iD. Konkrétní seznamy průběžně aktualizují provozovatelé, před použitím je proto otevřete na stránkách banky.

Kam se přihlásíte	Co potřebujete
Portál občana	volba Identita občana, bankovní prostředek, Air Bank, potvrzení souhlasu
Datové schránky	stejný postup, po přihlášení uvidíte všechny schránky, ke kterým máte přístup
MOJE daně	přihlášení bankovní identitou, přehled povinností i předvyplněné údaje v přiznání
ePortál ČSSZ	přihlášení k důchodové aplikaci a službě Moje konto
Portál dopravy a Jenda	řidičský průkaz, bodové konto, dávky Úřadu práce
Soukromé služby přes Bank iD	služba ze seznamu Bank iD, přesměrování na stránky Air Bank

Přihlášení krok za krokem

Postup je u všech zapojených služeb stejný a banka ho nahradí svým přihlášením:

1. Otevřete portál, kde chcete ověřit totožnost, a vyberte přihlášení bankovní identitou.
2. Zvolte Air Bank, otevře se stránka banky.
3. Přihlaste se svými údaji do bankovnictví.
4. Potvrďte předání osobních údajů.
5. Přihlášení potvrďte v aplikaci My Air.

Identita občana a Air Bank

Identita občana je rozcestník státu, kam banka patří jako jeden z přihlašovacích prostředků. Při přihlášení nedochází k propojení s vaším bankovním účtem, portál dostane jen potvrzení totožnosti a odsouhlasené údaje. Pokud máte účty u více bank, můžete při každém přihlášení zvolit jinou, třeba bankovní identitu MONETA.

Bankovní identita Air Bank nefunguje?

Když bankovní identita Air Bank nefunguje, nejčastěji chybí správné údaje o dokladu nebo nejsou splněné podmínky, a pomůže vypnutí s novým zapnutím. Obecný postup pro všechny banky shrnuje text bankovní identita: co ověřit, když nefunguje.

Problém	Co udělat
Služba nejde zapnout	ověřte podmínky, zkontrolujte údaje a pošlete bance oboustrannou kopii občanského průkazu
Po změně dokladu nic nefunguje	v nastavení identity zvolte Zkusit znovu
Je zapnutá, ale nefunguje	vypněte ji, počkejte alespoň 10 vteřin a znovu ji zapněte
Nepřichází potvrzení	přepněte potvrzování z aplikace na SMS a zpět
Zobrazí se chybová hláška	zkopírujte celé znění včetně přesného času a napište bance
Jste mladší než 15 let nebo cizinec bez českého dokladu	službu zatím nelze použít
Portál banku nenabízí	zkontrolujte jeho seznam zapojených bank a zkuste jinou banku

Kontakt na banku

Infolinka Air Bank je na čísle +420 515 202 202, specialisté odpovídají v pracovní dny od 8 do 20 hodin, o víkendech a svátcích od 9 do 17:30. Další spojení najdete v rozcestníku Air Bank kontakt. Při chybě uvádějte přesné znění hlášky a čas.

Je bankovní identita Air Bank bezpečná?

Banka ji podle nápovědy zabezpečila stejnými technologiemi a bezpečnostními prvky jako internetové bankovnictví, bezpečnost ale závisí i na tom, kam údaje zadáte. Při každém použití musí být v adresním řádku adresa začínající auth.airbank.cz a certifikát na jméno Air Bank.

Jaké údaje a souhlasy sdílíte

Portál dostane jen údaje, jejichž úplný výčet jste po přihlášení odsouhlasili, a nikdy nedostane pohyby ani zůstatky na účtu. Banka předává osobní údaje třetí straně výhradně na váš pokyn.

Jak odvolat souhlas

V internetovém bankovnictví uvidíte podle podmínek, kdo má váš souhlas k opakovanému využívání identity, a můžete souhlasy spravovat i odebírat. U státních portálů najdete přehled souhlasů a historii přihlášení v Portálu Identity občana. Pokud nechcete bankovní identitu používat vůbec, můžete ji vypnout, viz poslední část článku.

Jak udržet správné údaje

Banka vás občas vyzve k potvrzení zákonných údajů v dotazníku. Ten se zobrazí pouze po přihlášení do bankovnictví nebo aplikace, e-mailem ani SMS ho neposílá. Když údaje nepotvrdíte, nedostanete se do bankovnictví a identita přestane být použitelná.

Co dělat při zneužití

Pokud máte podezření, že vaši identitu někdo zneužil, musíte to podle podmínek banky okamžitě oznámit a banka ji zneplatní. K zablokování karty nebo účtu slouží nonstop linka +420 547 134 134, která je určená jen pro takové případy, ne pro běžné dotazy.

Kolik stojí a jak ji vypnout?

Bankovní identita Air Bank je pro klienta zdarma, ceník účinný od 5. 9. 2025 samostatný poplatek za ni neuvádí. Na webu banka uvádí, že klient nic neplatí.

Vypnutí a zrušení

Ověření totožnosti můžete v internetovém bankovnictví a v aplikaci kdykoli vypnout a znovu zapnout. Zrušení můžete vyžádat také telefonicky nebo na pobočce. Banka je podle podmínek povinna přestat službu poskytovat, jakmile nemáte žádnou platnou rámcovou smlouvu, a zaniká také po úmrtí klienta.

Identita při rušení účtu

Před zrušením účtu si proto zařiďte jinou identitu, pokud ji používáte u úřadů. Postup rušení popisuje text zrušení účtu Air Bank.

Shrnutí: bankovní identita Air Bank

Bankovní identita Air Bank je zdarma a využijete ji u úřadů i soukromých firem. Text má obecnou informační povahu, viz upozornění redakce. Hlavní body:

1. Služba vzniká automaticky, pokud jste majitelem rámcové smlouvy a je vám alespoň 15 let.
2. Zapnete a vypnete ji v aplikaci My Air nebo v internetovém bankovnictví.
3. Portály dostanou jen odsouhlasené údaje, nikdy zůstatky ani pohyby.
4. Při chybě pomůže vypnutí, počkání a opětovné zapnutí.
5. Zrušením účtu identita zaniká.

Bankovní identita Air Bank: recenze, zkušenosti

Recenze k bankovní identitě Air Bank najdete v hodnocení aplikace My Air v obchodech s aplikacemi a u poboček v Mapách Google. Sledujte v nich, jak se lidem daří přihlašování na státní portály, potvrzování v aplikaci a řešení chyb s podporou banky.

Časté otázky: bankovní identita Air Bank

Jak zapnout bankovní identitu Air Bank?

Zapínat ji nemusíte, banka ji klientům, kteří splňují podmínky, poskytuje zdarma automaticky. Vypnout a znovu zapnout ji můžete v aplikaci My Air nebo v internetovém bankovnictví.

Je bankovní identita Air Bank zdarma?

Ano. Podle webu banky za ni klient neplatí a ceník účinný od 5. 9. 2025 samostatný poplatek neuvádí.

Od kolika let je bankovní identita Air Bank?

Podle nápovědy banky od 15 let, a jen majitelům rámcové smlouvy.

Kam se přihlásím bankovní identitou Air Bank?

Na státní portály přes Identitu občana, například Portál občana, datové schránky nebo MOJE daně, a na soukromé služby zapojené do Bank iD.

Jak se přihlásit na Portál občana přes Air Bank?

Zvolte přihlášení Identitou občana, bankovní prostředek a Air Bank, přihlaste se jako do bankovnictví, odsouhlaste údaje a potvrďte přihlášení v aplikaci.

Bankovní identita Air Bank nefunguje, co s tím?

Vypněte ji, počkejte alespoň 10 vteřin a znovu zapněte. Pomůže také přepnout potvrzování na SMS a zpět, případně kopie občanského průkazu a volba Zkusit znovu.

Jak vypnu bankovní identitu Air Bank?

V aplikaci nebo internetovém bankovnictví v nastavení bankovní identity. Zrušení lze podle podmínek vyžádat také telefonicky nebo na pobočce.

Uvidí portál můj zůstatek na účtu?

Ne. Portál dostane jen údaje, které jste odsouhlasili, mezi nimi nikdy nejsou pohyby ani zůstatky.

Jak zjistím, kdo má můj souhlas?

V internetovém bankovnictví uvidíte, kdo má souhlas k opakovanému využívání identity, a můžete jej odebrat.

Může mít bankovní identitu Air Bank cizinec?

Ano, pokud má u banky evidovaný platný pobytový doklad vydaný Českou republikou. Samotný cizí pas nestačí.

Zanikne identita, když zruším účet?

Ano, banka ji přestane poskytovat, jakmile nemáte žádnou platnou rámcovou smlouvu.

Je Identita občana totéž co bankovní identita Air Bank?

Ne. Identita občana je státní rozcestník pro přihlášení, bankovní identita Air Bank je jedním z prostředků, kterými se tam přihlásíte.

Zdroje

• Air Bank: Bankovní identita
• Air Bank: Podmínky doplňkových služeb účinné od 1. 10. 2026
• Zákon č. 250/2017 Sb.: zákon o elektronické identifikaci