Cestovní pojištění Direct: limity, storno, sporty a asistence

Cestovní pojištění Direct sjednáte u brněnské Direct pojišťovny online, v aplikaci nebo po telefonu a v základu vždy obsahuje léčebné výlohy, pojištění covid-19 a cestovní asistenci. Limit léčebných výloh si volíte sami, a to až do neomezené výše. Ostatní krytí, třeba storno, zavazadla nebo odpovědnost, přidáváte jako připojištění.

Smlouvu uzavřete elektronicky nebo telefonicky a vzniká až zaplacením pojistného. Rozhodují ale detaily v podmínkách: územní pásmo, výluky u sportů a to, co si ke smlouvě doplníte. Principy vysvětluje průvodce cestovní pojištění.

Projdeme varianty, pásma, limity, storno, sporty, výluky, asistenci, cenu i ukončení smlouvy. Nabídky dalších pojišťoven ukazuje srovnání cestovního pojištění.

Ceny a limity v článku odpovídají webu a pojistným podmínkám pojišťovny platným k 29. 9. 2026. Před uzavřením smlouvy je ověřte v aktuálním ceníku.

Kdo stojí za cestovním pojištěním Direct?

Cestovní pojištění Direct vydává Direct pojišťovna, a.s. se sídlem v Brně, zapsaná v obchodním rejstříku od 3. září 1996. Dnešní podobu firma získala v roce 2015, kdy Česká národní banka schválila převzetí pojišťovny Triglav skupinou VIGO Investments. Dohled nad ní vykonává ČNB a pojišťovna se hlásí ke kodexům České asociace pojišťoven.

Stejná pojišťovna nabízí i pojištění odpovědnosti Direct a pojištění domácnosti Direct, cestovní smlouva je ale samostatná. Uzavřít ji může jen člověk s bydlištěm v České republice.

Varianty a základ pojištění Direct

Jaké varianty a pásma Direct nabízí?

Direct má tři typy smluv: krátkodobou, roční s opakovanými výjezdy a roční bez omezení délky pobytu. Krátkodobá platí minimálně 1 den a kratší dobu než rok, lze ji prodloužit navazující smlouvou. Roční s opakovanými výjezdy kryje libovolný počet cest, každá ale smí trvat nejvýš 90 dní. Roční varianta bez omezení délky se nedá sjednat ze zahraničí a nehodí se lidem, kteří v cizině žijí.

Územní rozsah si vybíráte při sjednání. Pásmo Evropa zahrnuje i Azory, Maroko, Turecko, Egypt, Izrael, Kypr, Tunisko, Kanárské ostrovy a Madeiru. Dál jsou na výběr svět bez USA a Kanady, svět s USA a Kanadou a samostatně Česká republika.

Co je vždy v základu?

Každá smlouva obsahuje pojištění léčebných výloh, pojištění covid-19 a cestovní asistenci. Léčebné výlohy platí nutné vyšetření, operaci ke stabilizaci, pobyt v nemocnici, léky, převoz do nemocnice a přepravu zpět do ČR včetně doprovodu. Při úmrtí pokryjí převoz ostatků nebo pohřeb v zahraničí a v ohrožení života i záchrannou akci, například horskou službu.

Zubař je krytý jen při náhlé bolesti: vytržení zubu, jednoduchá výplň, rentgen a ošetření proti bolesti do zvláštního limitu. Když budete hospitalizovaní déle než 10 dní, zaplatí asistence cestu a ubytování jednomu blízkému, ubytování nejvýš 20 dní.

Limit léčebných výloh si nastavíte v kalkulačce. Direct na svém webu uvádí jako vodítko 3 miliony Kč pro sousední státy, 6 milionů Kč pro zbytek Evropy a pro ostatní svět neomezený limit.

Parametr (platné k 29. 9. 2026)	Jak to má Direct
Léčebné výlohy	v základu, limit volitelný až neomezený
Repatriace a převoz ostatků	součást léčebných výloh
Zubní ošetření	akutní bolest, zvláštní limit
Storno	připojištění, 80 % stornopoplatků
Zpoždění letu o 2 a více hodin	500 Kč na osobu nebo vstup do salonku
Zpoždění zavazadel	nutné nákupy při zpoždění o 6 a více hodin
Spoluúčast u půjčeného auta	limit 1 200, 2 400 nebo 3 600 EUR
Mazlíčci na cesty	do 40 000 Kč, bez spoluúčasti
Zdroj	pojistné podmínky PPC-06/2025 a web direct.cz

Připojištění a storno u Directu

Která připojištění si můžete přidat?

Ke smlouvě si přidáváte jen to, co opravdu využijete, balíčky Direct nemá. U každého platí limit, který uvidíte ve smlouvě.

• Odpovědnost: újma na zdraví a škoda na majetku, včetně škod v hotelu. Nekryje škody spolucestujícím, osobám blízkým, škody autem ani dronem.
• Zavazadla: na novou cenu při živlu, vloupání, loupeži, nehodě nebo u dopravce. Krádež beze stop a ze stanu kryta není.
• Úraz: trvalé následky podle oceňovací tabulky a jednorázová částka při smrti.
• Zkažená dovolená: denní odškodné za dny v posteli nebo v nemocnici, podle webu až 2 000 Kč za den.
• Právní asistence: spory s místními poskytovateli služeb a řízení po dopravní nehodě, spor nad 3 000 Kč.
• Další: asistence vozidla, auto do zahraničí, náhradní sportovní vybavení a lékař online.

Jak funguje storno u Directu?

Pojištění stornopoplatků vyplatí 80 % stornopoplatků, zbylých 20 % je vaše spoluúčast. Kryje zájezd, letenky, jízdenky, ubytování i předem zaplacené služby jako skipasy nebo vstupenky.

Důvodem může být vážná akutní nemoc nebo úraz vás či blízké osoby potvrzený lékařem, úmrtí, vloupání domů nebo škoda na majetku nad 200 000 Kč. Uznává se i nezaviněná ztráta práce kvůli organizačním změnám a rozvodové řízení zahájené po uzavření smlouvy. Pevnou lhůtu pro sjednání po zaplacení cesty podmínky nestanoví, důvod ale nesmí být známý už při sjednání.

Součástí storna je i zmeškání odjezdu po nehodě, poruše auta nebo zpoždění meziměstské dopravy a předčasný návrat. U zmeškání musíte hned volat asistenci, jinak nárok nevznikne.

Sporty a výluky pojištění Direct

Jak Direct řeší sporty?

Běžné sporty na rekreační úrovni kryje každá smlouva, rizikové je nutné připojistit. Připojištění rizikových sportů rozšiřuje léčebné výlohy, odpovědnost i úraz a týká se také závodů a přípravy na ně. Seznam všech kategorií je v příloze č. 1 podmínek.

• V základu: lyžování a snowboard po vyznačených trasách, turistika do 3 500 m n. m. a obtížnosti 1 UIAA, via ferrata A a B.
• Potápění v základu: do 10 metrů s instruktorem, nebo s platným certifikátem.
• Rizikové: horolezectví, skialpinismus, freeride, via ferrata C až E, turistika nad 3 500 m n. m., potápění pod 10 metrů.
• Nepojistitelné: base jump, heliskiing, freediving, jeskynní potápění, skoky na lyžích a motoristické závody.

Na co pozor ve výlukách?

Direct toleruje nejvýš 0,5 promile alkoholu v krvi, nad tuto hranici škodu nezaplatí. Léčebné výlohy nekryjí chronické onemocnění, u kterého se v posledních 12 měsících před cestou změnil zdravotní stav nebo léčba. Nekryjí ani nemoci a úrazy vzniklé před začátkem pojištění ani cesty za léčením.

Těhotné jsou pojištěné za běžných podmínek do 32. týdne, po něm Direct neplatí komplikace, porod ani storno z těchto důvodů. Pandemie a epidemie jsou vyloučené, výjimkou je covid-19. Pojištění neplatí ve válce, v místech, kam Ministerstvo zahraničních věcí nedoporučuje cestovat, a při náhlém zhoršení situace v cílové zemi.

Manuální práce v cizině, třeba jako řidič nebo au pair, vyžaduje připojištění.

Co vidíte v podmínkách	O co jde	Co s tím
Limit léčebných výloh 3 miliony Kč	strop plnění na osobu	na USA a vzdálené cesty zvolte neomezený
Sport chybí mezi běžnými	patří do rizikových	připojistěte rizikové sporty
Spoluúčast 20 % u storna	vrátí se 80 % stornopoplatku	počítejte s 20 % z vlastního
Storno jen jako připojištění	v základu není	přidejte ho při koupi zájezdu
Chronická nemoc	výluka při změně stavu za 12 měsíců	proberte cestu s lékařem
Destinace s varováním MZV	pojištění neplatí	ověřte stav před odjezdem

Asistence Direct a evropský průkaz

Jak funguje asistence Directu?

Direct cestovní pojištění asistence běží nonstop na čísle +420 291 291 291 a volat ji máte ještě před ošetřením. Asistence najde zařízení, kde po vás nebudou chtít hotovost, a když to nejde, proplatí Direct náklady zpětně do limitu. Pomůže i s telefonickým tlumočením.

Při ztrátě dokladů zaplatí cestu na konzulát. Hovor s asistencí platí volající. Škody po návratu hlásíte online, v aplikaci nebo na čísle +420 270 270 777.

1. Volejte asistenci co nejdřív a řiďte se jejími pokyny.
2. V EU předložte v nemocnici kartičku zdravotního pojištění, cestovní pas nedávejte z ruky.
3. Když chtějí platbu v hotovosti, dejte vědět asistenci a schovejte všechny účtenky.
4. Vyžádejte si lékařskou zprávu a před každým převozem kontaktujte asistenci.
5. Po návratu vyplňte hlášení škody a přiložte kopie dokladů.

Proč nestačí evropský průkaz?

Evropský průkaz zdravotního pojištění vám v EU zajistí jen nezbytnou péči za stejných podmínek jako místním. Podle webu, který provozuje Centrum mezistátních úhrad, se ve většině států připlácí a nárok nekryje spoluúčast, převoz do ČR ani převoz ostatků. V Turecku a dalších smluvních státech jde jen o nutnou a neodkladnou péči.

Průkaz se ale hodí i s cestovním pojištěním, protože podmínky Directu ho v EU žádají předložit. Cestovní pojištění nabízejí i některé platební karty, rozsah ale ověřte, pomůže srovnání kreditních karet.

Cena a sjednání pojištění Direct

Co ovlivní cenu pojištění?

Direct cestovní pojištění cena se počítá z délky cesty, počtu a věku pojištěných a zvoleného rozsahu. Na stránce cestovního pojištění Direct uvádí pro cesty po Evropě cenu od 17 Kč na den, platné k 29. 9. 2026. Konkrétní částku ukáže až kalkulačka. Slevový kód lze podle webu uplatnit jen při sjednání v aplikaci.

Modelový příklad: rodina 2+2 si koupí zájezd do Chorvatska za 64 000 Kč a pojistí storno. Dítě tři týdny před odjezdem onemocní, cestovní kancelář účtuje stornopoplatek 50 %, tedy 32 000 Kč. Direct vyplatí 80 %, tedy 25 600 Kč, a rodina ponese 6 400 Kč.

Kdyby dítě onemocnělo až na dovolené a lékař mu předepsal tři dny v posteli, pomůže zkažená dovolená. Při limitu 2 000 Kč za den dostane dítě i jeden opatrující rodič po 6 000 Kč, dohromady 12 000 Kč. Kdo letí na 14 dní do USA, volí pásmo svět s USA a Kanadou.

Jak pojištění sjednat a ukončit?

Smlouva vzniká zaplacením pojistného, pojištění začíná nejdřív okamžikem platby. Smlouvu, podmínky a asistenční kartičku dostanete e-mailem a najdete je i v aplikaci.

Od smlouvy uzavřené na dálku lze odstoupit do 14 dnů. U cestovního pojištění s pojistnou dobou kratší než měsíc to ale vylučuje § 1847 písm. b) občanského zákoníku, týká se to proto hlavně ročních smluv. Výpověď podle § 2805 můžete podat do 2 měsíců od uzavření s osmidenní lhůtou, nebo do 3 měsíců od nahlášení škody s měsíční výpovědní dobou.

Stížnost pošlete přes web, e-mail nebo telefon, Direct odpoví do 30 dní. Dál se můžete obrátit na ČOI, ombudsmana České asociace pojišťoven nebo stížností k České národní bance. Finanční arbitr neživotní pojištění neřeší.

Pro koho se Direct hodí?

Direct vyhovuje lidem, kteří chtějí vše vyřídit online a skládat si krytí po částech. Hodí se, když chcete neomezené léčebné výlohy, pojištění psa nebo kočky či krytí půjčeného auta. Rodinám se hodí storno a zkažená dovolená.

Méně se hodí, pokud chcete smlouvu řešit osobně, cestovní pojištění se sjednává elektronicky nebo po telefonu. Nevyhovuje lidem s bydlištěm v cizině. Pro porovnání se podívejte na cestovní pojištění ERV nebo cestovní pojištění Allianz.

Shrnutí: cestovní pojištění Direct

Než smlouvu zaplatíte, projděte pět bodů.

1. Vyberte správné pásmo, na USA a Kanadu je samostatné.
2. Na vzdálené cesty zvolte vysoký nebo neomezený limit léčebných výloh.
3. Storno, zavazadla a odpovědnost nejsou v základu, přidejte je podle potřeby.
4. Zkontrolujte, zda váš sport patří mezi běžné, rizikové nebo nepojistitelné.
5. Asistenci na +420 291 291 291 volejte vždy před ošetřením.

Cestovní pojištění Direct: recenze klientů

Cestovní pojištění Direct recenze najdete hlavně v hodnocení Direct aplikace v App Store a Google Play a v ohlasech, které Direct zveřejňuje na svém webu. Čtěte hlavně recenze lidí, kteří škodu v zahraničí skutečně řešili: zda asistence zvedla telefon, našla nemocnici bez hotovosti a jak rychle přišly peníze. Ohlasy na webu vybírá sama pojišťovna.

Časté otázky k cestovnímu pojištění Direct

Co obsahuje cestovní pojištění Direct v základu?

Vždy léčebné výlohy, pojištění covid-19 a cestovní asistenci. Storno, zavazadla i odpovědnost jsou připojištění.

Má Direct neomezený limit léčebných výloh?

Ano, neomezený limit je jednou z možností. Direct ho doporučuje pro cesty mimo Evropu.

Platí cestovní pojištění Direct v USA?

Jen když zvolíte pásmo svět s USA a Kanadou. Jiná pásma USA nekryjí.

Kolik stojí cestovní pojištění Direct?

Direct uvádí pro cesty po Evropě cenu od 17 Kč na den, platné k 29. 9. 2026. Přesnou cenu spočítá kalkulačka.

Kolik vrátí Direct při stornu zájezdu?

Vyplatí 80 % stornopoplatků, spoluúčast je 20 %. Důvod nesmí být známý při sjednání.

Platí pojištění storna i v den odjezdu?

Ano, ale jen do chvíle, kdy vyrazíte z domova. Výjimkou je akutní nemoc zjištěná při kontrole na letišti nebo hranici.

Kryje Direct lyžování?

Lyžování a snowboard po vyznačených trasách patří mezi běžné sporty v základu. Freeride a skialpinismus je nutné připojistit.

Do jaké hloubky je kryté potápění?

Do 10 metrů v základu, pokud se potápíte s instruktorem nebo máte certifikát. Hlubší ponory jsou rizikový sport.

Platí pojištění, když si dám alkohol?

Direct toleruje hranici 0,5 promile alkoholu v krvi. Nad ní škodu nezaplatí.

Jsou pojištěné těhotné ženy?

Ano, do 32. týdne těhotenství za běžných podmínek. Po něm neplatí komplikace těhotenství ani porod.

Na jaké číslo volat v zahraničí?

Na asistenční službu +420 291 291 291, která funguje nonstop. Škody hlásíte na +420 270 270 777.

Mohu od cestovního pojištění odstoupit?

Od smlouvy uzavřené na dálku lze odstoupit do 14 dnů, ale jen pokud je sjednaná na déle než měsíc. U krátkodobé cesty na několik dní toto právo zákon nedává.

Jak rychle Direct platí?

Podle podmínek pošle peníze nejpozději do 5 pracovních dnů od ukončení šetření. Vyplácí v korunách.

Kam si stěžovat, když Direct odmítne plnit?

Nejdřív u Directu, který odpoví do 30 dní. Potom se obraťte na ČOI, ombudsmana ČAP nebo ČNB.

Zdroje

• Direct: pojistné podmínky cestovního pojištění PPC-06/2025
• Centrum mezistátních úhrad: zákonné a komerční pojištění
• Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
• ČNB: kontakty, stížnosti na finanční instituce