Bankovní identita ČSOB: zřízení, přihlášení a řešení chyb

Bankovní identita ČSOB je služba ČSOB Identita, kterou se přihlásíte k úřadům i firmám stejnými údaji jako do bankovnictví, aniž by příjemce viděl váš účet. Zřídíte ji na pobočce nebo při online sjednání účtu v aplikaci ČSOB Smart a podle sazebníku je zdarma.

ČSOB ji poskytuje ve dvou podobách: jako ČSOB eID pro státní portály a jako tlačítko Bank iD pro soukromé firmy. Bank iD uvádí, že ČSOB vydává bankovní identitu klientům až od 18 let, kdežto jiné banky už od 15 let.

Projdeme zřízení, místa přihlášení, postup krok za krokem, řešení chyb, souhlasy a jejich odvolání i zrušení.

Postupy, limity a poplatky v článku odpovídají webu a dokumentům banky a zákonu platným k 17. 10. 2026. Před použitím je ověřte v aplikaci nebo u banky.

Co je bankovní identita ČSOB?

Bankovní identita ČSOB je služba ČSOB Identita, která slouží k ověření totožnosti v online světě a ke schvalování plateb zadaných přes otevřené bankovnictví. Banka ji popisuje jako klíč k digitálním službám banky, státu a vybraných třetích stran. Přihlašovací údaje zadáváte vždy jen na stránkách Portálu ČSOB Identity, nikdy na webu úřadu či firmy.

ČSOB eID a Bank iD

Obchodní podmínky ČSOB rozlišují ČSOB eID, tedy elektronickou identifikaci přes Národní bod pro identifikaci a autentizaci podle zákona č. 250/2017 Sb., o elektronické identifikaci. Vyžaduje-li právní předpis prokázání totožnosti, smí se podle § 2 zákona elektronická identifikace použít jen přes kvalifikovaný systém. Mimo kvalifikovaný systém smí banky identifikační služby poskytovat podle § 1 odst. 4 a § 38aa až 38ae zákona č. 21/1992 Sb., o bankách.

Soukromým firmám nabízí ČSOB identitu přes společnost Bankovní identita, a.s., s tlačítkem Bank iD. Podle podmínek ČSOB se může ověřit přímo, nebo právě přes Bankovní identitu, a.s. Jak to vypadá u jiné banky, ukazuje text bankovní identita MONETA.

Pro koho je určená

Podle podmínek služby musí být klient zletilý, svéprávný, uvedený v registru obyvatel a musí předložit doklad ověřitelný v tomto registru. Jeho osobní údaje v ČSOB se musí shodovat s registrem. Cizinec s českým osobním dokladem se strojově nečitelnou zónou ji podle Bank iD může získat také u ČSOB. Kdo má běžný účet ČSOB, ji může mít, identitu ale upravuje samostatná Dohoda o ČSOB Identitě.

Jak zřídit bankovní identitu ČSOB?

Bankovní identitu ČSOB zřídíte na kterékoli pobočce ČSOB nebo Finančním centru Poštovní spořitelny, případně při online sjednání účtu v aplikaci ČSOB Smart. Podle Bank iD ji ČSOB zřizuje i lidem, kteří u ní nemají účet, ale jen na pobočce. Stav služby si ověříte v Portálu ČSOB Identity.

1. Domluvte schůzku na pobočce nebo ve formuláři na webu banky a vezměte doklad totožnosti.
2. Zaměstnanec vám vydá dočasné údaje, jako uživatelské jméno slouží identifikační číslo z Dohody o ČSOB Identitě.
3. Jednorázové heslo dorazí SMS, nebo poštou. S ním se poprvé přihlásíte do portálu.
4. Nastavte trvalé uživatelské jméno, heslo a e-mail pro obnovu zapomenutého nebo zablokovaného hesla.
5. V záložce ČSOB eID zkontrolujte, zda je služba zapnutá, a ověřte stav údajů z registru.

Zřízení online v aplikaci ČSOB Smart

Web banky popisuje sjednání účtu a identity v aplikaci ČSOB Smart: potřebujete bankovní identitu od stávající banky, nebo dva doklady (občanský průkaz a řidičský průkaz nebo pas) a účet u jiné banky. Jak se kontakty a pobočky hledají, shrnuje rozcestník kontakty ČSOB. Při online sjednání lze od smlouvy do 14 dnů odstoupit v Portálu ČSOB Identity v části Můj profil.

Kolik stojí ČSOB Identita

Sazebník ČSOB pro fyzické osoby účinný od 1. 7. 2026 uvádí u služby ČSOB Identita zřízení a vedení zdarma. Bank iD zároveň uvádí, že přihlášení, ověření totožnosti i zaručený elektronický podpis jsou pro fyzické osoby zdarma. Podle podmínek ale smí banka účtovat poplatky podle platného sazebníku, před zřízením proto ověřte jeho nejnovější verzi.

Kam se přihlásíte identitou ČSOB?

Identitou ČSOB se přihlásíte do portálů státní správy přes ČSOB eID a do klientských zón firem, zdravotních pojišťoven či škol přes tlačítko Bank iD. Seznam míst se mění, u konkrétního portálu proto vždy zkontrolujte, zda ČSOB ve výběru bank je.

Kam se přihlásíte	Co potřebujete
Portál občana	zapnuté ČSOB eID, v portálu zvolíte Identitu občana, bankovní prostředky a ČSOB
Daňový portál MOJE daně	stejné přihlášení přes ČSOB eID
ePortál ČSSZ	bankovní identita zapojené banky, výběr ČSOB v nabídce
Datová schránka	Identita občana, bankovní prostředky a výběr banky
Zdravotní pojišťovny	tlačítko Bank iD, přihlášení v ČSOB Identitě, souhlas s předáním údajů
E-shopy a služby s ověřením věku	tlačítko Bank iD a souhlas s předáním údajů
Podpis dokumentu	služba Bank iD pro podepisování, zaručený elektronický podpis zdarma

Jak funguje přihlášení bankovní identitou ČSOB?

Přihlášení bankovní identitou ČSOB probíhá přesměrováním na stránky banky, kde zadáte údaje, odsouhlasíte předávané údaje a potvrdíte Smart klíčem. Po potvrzení se vrátíte do původního portálu s ověřenou totožností. Při přihlášení nevzniká propojení s vaším účtem.

1. Na portálu úřadu nebo firmy zvolte přihlášení bankovní identitou a vyberte ČSOB.
2. Na stránce Portálu ČSOB Identity zadejte uživatelské jméno a heslo, nikdy je nevkládejte jinde.
3. Přečtěte, které osobní údaje banka předá, a souhlas potvrďte.
4. Přihlášení potvrďte ve Smart klíči otiskem prstu nebo rozpoznáním obličeje.
5. Počkejte na návrat do portálu a zkontrolujte, že vidíte svůj profil.

Smart klíč a SMS klíč

Banka doporučuje dvoufaktorové přihlášení, tedy heslo a navíc Smart klíč nebo SMS klíč. Smart klíč aktivujete v Portálu ČSOB Identity kódem z QR kódu, aktivační kód lze získat i v bankomatu, viz bankomaty ČSOB. Zařízení, které dva roky nepoužíváte, banka automaticky deaktivuje.

Certifikát na čipové kartě

Třetí cestou je digitální certifikát na čipové kartě. Vložíte kartu do čtečky, zvolíte Certifikát a zadáte PIN karty. Na počítači musí být nainstalovaná aplikace SecureStore.

Bankovní identita ČSOB nefunguje: co dělat?

Když bankovní identita ČSOB nefunguje, určete nejprve, zda se zastavilo ověření v bance, nebo návrat na portál. Chyba v bance patří na helpdesk 495 300 300, chyba portálu provozovateli služby. Obecné kroky pro všechny banky popisuje text bankovní identita nefunguje.

Problém	Co udělat
ČSOB není ve výběru bank	portál tento způsob nepodporuje, ptejte se provozovatele portálu
ČSOB eID nefunguje na státním portálu	v Portálu ČSOB Identity zkontrolujte záložku ČSOB eID, někdy je nutné aktualizovat doklad na pobočce
Zapomenuté heslo	obnova odkazem na přihlašovací obrazovce, banka pošle e-mail
Zapomenuté uživatelské jméno	volejte helpdesk ČSOB Identity 495 300 300
Smart klíč nepotvrzuje	reaktivace v Portálu ČSOB Identity, banka zavolá na telefon vedený u identity
Banka má odstávku	stav služeb ověříte v odkazu Provozní informace na portálu
Identita zanikla po nepoužívání	zletilá osoba bez jiné smlouvy ve skupině ji po 18 měsících bez přihlášení ztrácí, sjednejte novou

Souhlasy, bezpečnost a zrušení identity

Banka bez vašeho souhlasu žádné osobní údaje nepředá, obvykle jde o jméno, příjmení a datum narození. Bank iD uvádí, že firma nikdy neuvidí přihlašovací údaje ani informace o financích.

Přehled a odvolání souhlasů

V Portálu ČSOB Identity ukazuje záložka Historie přihlášení, souhlasy s předáním údajů a oprávnění. U každého záznamu uvidíte datum, aplikaci třetí strany a seznam předaných údajů. V záložce Povolené aplikace zvolíte u aplikace Odebrat a souhlas se zruší okamžitě.

Vypnutí a zrušení

Službu ČSOB eID můžete v portálu vypnout, blokují se tím všechny prostředky registrované u Národního bodu. Vypnutí nemá vliv na přihlašování do bankovnictví. Klient může Dohodu o ČSOB Identitě vypovědět bez udání důvodu a smlouva zaniká doručením výpovědi, ČSOB sama vypovídá s dvouměsíční výpovědní dobou. Co se zrušením účtu stane s identitou, obchodní podmínky pro účty neuvádějí, zeptejte se předem a čtěte zrušení účtu ČSOB.

Modelový příklad lhůt

Model k 17. 10. 2026, počítáno podle podmínek:

• Online sjednání 20. 10. 2026 plus 14 dnů pro odstoupení znamená poslední den 3. 11. 2026.
• Poslední přihlášení 5. 1. 2027 a žádná jiná smlouva ve skupině znamenají zánik identity po 18 měsících, tedy 5. 7. 2028.
• Výpověď od ČSOB doručená 12. 3. 2027: dvouměsíční doba začíná 1. 4. 2027 a končí 31. 5. 2027.

Hlášení zneužití

Ztrátu telefonu nebo podezření na zneužití musíte bance oznámit neprodleně, jinak za vzniklou újmu neodpovídá. Oznámit lze na pobočce, v klientském centru nebo na nonstop lince. Podobný postup platí pro platební kartu, viz kreditní karta ČSOB. Obecné zásady bezpečí shrnuje upozornění redakce.

Shrnutí: bankovní identita ČSOB

Bankovní identita ČSOB je zdarma, od 18 let a zřídíte ji na pobočce nebo online v aplikaci ČSOB Smart. Text má obecnou informační povahu. Hlavní body:

1. Pro stát slouží ČSOB eID, pro firmy tlačítko Bank iD.
2. Přihlašovací údaje zadávejte jen v Portálu ČSOB Identity a potvrzujte Smart klíčem.
3. Souhlasy a přihlášení kontrolujte v záložkách Historie a Povolené aplikace.
4. Při potížích volejte helpdesk 495 300 300, při zneužití nonstop linku 495 800 111.

Bankovní identita ČSOB: recenze, zkušenosti

Kdo hledá bankovní identita ČSOB recenze, najde je hlavně v hodnocení aplikace ČSOB Smart v obchodech s aplikacemi a u poboček v Mapách Google. Sledujte v nich zkušenosti s aktivací Smart klíče, s ověřením u Národního bodu a s odezvou helpdesku.

Časté otázky: bankovní identita ČSOB

Je bankovní identita ČSOB zdarma?

Sazebník ČSOB pro fyzické osoby účinný od 1. 7. 2026 uvádí zřízení a vedení služby ČSOB Identita zdarma.

Od kolika let lze mít bankovní identitu ČSOB?

Podle Bank iD ji ČSOB vydává klientům od 18 let. Podmínky vyžadují zletilost a svéprávnost.

Musím mít účet u ČSOB?

Ne. Podle Bank iD ji ČSOB zřídí i lidem bez účtu, ale jen na pobočce. Srovnání nabízí text bankovní identita Raiffeisenbank.

Jak se přihlásím na Portál občana přes ČSOB?

Vyberte Identitu občana, bankovní prostředky a ČSOB. Na stránkách banky zadáte údaje, odsouhlasíte předání dat a potvrdíte Smart klíčem.

Proč bankovní identita ČSOB nefunguje?

Častými důvody jsou vypnuté ČSOB eID, nesoulad údajů s registrem obyvatel, odstávka banky nebo neaktivní Smart klíč. Zkontrolujte Portál ČSOB Identity nebo volejte 495 300 300.

Co dělat při zapomenutém hesle?

Použijte odkaz na přihlašovací obrazovce, banka pošle ověřovací e-mail. Zapomenuté uživatelské jméno řeší helpdesk.

Jak odvolat souhlas se sdílením údajů?

V Portálu ČSOB Identity v záložce Povolené aplikace zvolte u aplikace Odebrat. Souhlas se zruší okamžitě.

Vidí firma stav mého účtu?

Podle Bank iD ne. Firma dostane jen údaje, které odsouhlasíte, obvykle jméno, příjmení a datum narození.

Jak zrušit bankovní identitu ČSOB?

Můžete vypnout ČSOB eID v portálu, nebo Dohodu o ČSOB Identitě vypovědět. Zánik nastává doručením výpovědi bance.

Zanikne identita, když ji nepoužívám?

Zletilé osobě, která se 18 měsíců nepřihlásí a nemá jinou smlouvu ve skupině ČSOB, identita zanikne.

Komu volat při zneužití identity?

Na nonstop Bezpečnostní linku ČSOB 495 800 111. Banka může prvky identity okamžitě zablokovat. Kód banky je 0300.

Zdroje

• ČSOB: ČSOB Identita
• ČSOB: Obchodní podmínky pro ČSOB Identitu účinné od 1. 7. 2025
• Bankovní identita, a.s.: Dotazy uživatelů bankovní identity