ČSOB Pojišťovna kontakt: infolinka, pobočky a přehled produktů

Zákaznická linka ČSOB Pojišťovny má číslo +420 466 100 777 a funguje v pracovní dny od 8 do 18 hodin, na stejném čísle nonstop běží asistenční služba. Na stránce najdete všechny kontakty pojišťovny, postup při škodě, výpovědi a stížnosti a přehled 16 článků moneyzinu o jejích produktech. Limity a výluky pro škody v zaměstnání shrnuje článek pojištění na blbost u ČSOB Pojišťovny.

Kontakty odpovídají webu značky k 14. 10. 2026. Přehled článků postupně rozšiřujeme.

Kontakty na ČSOB Pojišťovnu

Všechny tři hlavní linky ČSOB Pojišťovny mají jedno číslo, +420 466 100 777, a liší se jen provozní dobou. Ze zahraničí se volá stejné číslo s předvolbou +420, samostatnou zahraniční linku web neuvádí. Na požadavky z formulářů podle webu odpovídá zpravidla do 5 pracovních dní.

Kdo řeší účet, kartu nebo hypotéku, najde linky banky v rozcestníku ČSOB kontakt.

Kontakt	Číslo nebo adresa	Kdy ho použít
Zákaznická linka	+420 466 100 777, pracovní dny od 8 do 18 hodin	dotazy ke smlouvě, platbám a pojistnému období
Linka pro pojistné události	+420 466 100 777, pracovní dny od 8 do 18 hodin	nahlášení škody nebo dotaz k jejímu řešení
Asistenční služba	+420 466 100 777, nonstop	nehoda, porucha auta, havárie vody, potíže na cestě
Ztráta pojištěné platební karty	+420 495 800 111 nebo aplikace ČSOB Smart	trvalá blokace karty, škoda se pak zaregistruje sama
E-mail	info@csobpoj.cz	písemný dotaz, stížnost, žádost ke smlouvě
Formuláře na webu	Napište nám, Nechte nám své číslo, formuláře ke správě smluv	zpětné zavolání, změny a ukončení smlouvy
Sídlo a korespondenční adresa	Masarykovo náměstí 1458, Zelené Předměstí, 530 02 Pardubice; IČO 45534306	výpověď dopisem, stížnost, doklady
Pobočky a poradci	mapa poboček, poradců a smluvních servisů na webu pojišťovny	osobní jednání, sjednání smlouvy
Odvolání ke stížnosti	Ombudsman skupiny ČSOB, Radlická 333/150, 150 57 Praha 5; ombudsman@csob.cz	nesouhlas s vyřízením stížnosti

Články o ČSOB Pojišťovně

Na moneyzinu máme o ČSOB Pojišťovně 16 článků, 15 z nich je už zveřejněných a pojištění nemovitosti vychází 15. 10. 2026. Řadíme je do 5 témat podle toho, co pojišťujete. U každého je jeden konkrétní údaj z článku.

Pojištění auta

Článek	Co v něm najdete
Povinné ručení ČSOB	Varianty Standard, Dominant a Premiant s limity 50, 100 a 200 milionů Kč, úraz řidiče 100 000 až 300 000 Kč v ceně.
Havarijní pojištění ČSOB	Spoluúčast 2 000 až 20 000 Kč, totální škoda od 85 % obvyklé ceny vozu, GAP jen ve variantě Premiant.

Majetek a odpovědnost

Článek	Co v něm najdete
Pojištění domácnosti Náš domov	Pět variant od Standard Mini po Premiant Plus, bonus 3 % za každý rok bez škody, nejvýše 18 %.
Pojištění nemovitosti ČSOB	Dům a chata v nové ceně, byt v ceně obvyklé, kalkulačka k 30. 9. 2026 od 2 500 Kč ročně.
Pojištění odpovědnosti Naše odpovědnost	Občanská odpovědnost s limitem 2 až 50 milionů Kč, odpovědnost zaměstnance 60 000 až 700 000 Kč.
Pojištění podnikatelů TRUMF	Majetek, odpovědnost až 40 milionů Kč a přerušení provozu, bez online kalkulačky.
Pojištění právní ochrany ČSOB Pojišťovna: limity, cena a výluky	Samostatný produkt s limitem 500 000 nebo 1 000 000 Kč na advokáta a soudní poplatky.
Pojištění na blbost ČSOB Pojišťovna: limity, cena a výluky	Součást produktu Naše odpovědnost s limitem 60 000 až 700 000 Kč.
Pojištění elektrokola ČSOB Pojišťovna: krádež, limity a zámek	Elektrokolo kryje pojištění domácnosti Náš domov, i jako samostatně uvedená věc.

Osoby, cestování a zvířata

Článek	Co v něm najdete
Cestovní pojištění ČSOB	Léčebné výlohy 5, 15 nebo 100 milionů Kč, roční karta od 1 050 Kč k 29. 9. 2026.
Životní pojištění Náš život	Invalidita všech tří stupňů, investiční složka se vstupním poplatkem 1,5 % z běžného pojistného.
Úrazové pojištění ČSOB	Online bez zdravotního dotazníku, bez čekací doby u úrazu, sleva 10 % při sjednání online.
Pojištění psa PetExpert	Spoluúčast od 10 %, nejméně 1 000 Kč na diagnózu, odpovědnost za zvíře s limitem 2 miliony Kč.

Ukončení smlouvy a hlášení škody

Článek	Co v něm najdete
Výpověď povinného ručení ČSOB	Vzor dopisu a pravidlo, že po prodeji auta pojištění zanikne až doručením oznámení.
Hlášení škody	Nahlášení pojistné události ČSOB: telefon a formulář	Kde a jak nahlásit škodu podle typu pojištění, podklady, likvidace a lhůty.
Ukončení smlouvy	Výpověď úrazového pojištění ČSOB: lhůty a vzor	Kdy a jak ukončit úrazové pojištění, připojištění k životnímu, cesty podání a vzor.
Ukončení smlouvy	Výpověď havarijního pojištění ČSOB: vzor, lhůty	Lhůty výpovědi havarijního pojištění, prodej nebo vyřazení auta, leasing, cesty podání a vzor.
Ukončení smlouvy	Výpověď pojištění psa ČSOB: lhůty a vzor	Kdy a jak ukončit pojištění psa, úhyn nebo prodej zvířete, cesty podání a vzor.
Ukončení smlouvy	Výpověď pojištění odpovědnosti ČSOB: lhůty a vzor	Lhůty výpovědi odpovědnosti i připojištění, odpovědnost zaměstnance, cesty podání a vzor.
Ukončení smlouvy	Výpověď pojištění domácnosti ČSOB: lhůty a vzor	Lhůty výpovědi domácnosti i nemovitosti, cesty podání, vzor a zánik při prodeji.
Výpověď životního pojištění ČSOB	Výpověď přes poradce, pobočku nebo dopis, odkupné jen u investiční složky.
Stav škody a doplnění dokumentů	Jak zjistit stav nahlášené škody a poslat chybějící dokumenty.

Jak nahlásit škodu ČSOB Pojišťovně?

Škodu ČSOB Pojišťovně nahlásíte online formulářem podle druhu pojištění nebo na lince pro pojistné události 466 100 777. Web má samostatné formuláře mimo jiné pro majetek, vozidla, životní, cestovní a firemní pojištění. Podle našeho článku o havarijním pojištění ČSOB se na lince volí volba 1.

U pojištění firem uvádí naše shrnutí lhůtu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 15 dnů od zjištění škody. Havárii vody nebo nehodu v zahraničí řeší nonstop asistence. Jak zjistit, kde je nahlášená škoda, a jak doplnit chybějící doklady, popisuje návod stav škody a dokumenty.

Na co nezapomenout u škody

Při škodě na cizím majetku neuznávejte dluh bez písemného souhlasu pojišťovny, upozorňuje článek o odpovědnosti ČSOB. K hlášení úrazu přiložte lékařské zprávy.

Jaké limity má pojištění auta?

Povinné ručení ČSOB Pojišťovny má tři varianty s limity 50, 100 a 200 milionů Kč, pojištění auta se sjednává v produktu NAŠE AUTO. Trojici variant Standard, Dominant a Premiant používá pojišťovna u 3 produktů z našich článků: u povinného ručení, havarijního a cestovního pojištění. Podrobnosti k bonusu a připojištěním shrnuje povinné ručení ČSOB.

U kaska se spoluúčast volí mezi 2 000 a 20 000 Kč a odcizení kryje až varianta Dominant. Ceník web nezveřejňuje, cenu spočítá kalkulačka. Nabídky dalších pojišťoven porovnává srovnání povinného ručení.

Jak ČSOB pojistí domov a rodinu?

Domov a rodinu pojišťuje ČSOB Pojišťovna v produktech Náš domov, Naše odpovědnost, Náš život a v cestovním pojištění. Šest produktů z našich článků zvýhodňuje sjednání online: tři slevou až 20 % a tři slevou 10 %. Limity odpovědnosti se napříč produkty pohybují od 2 do 200 milionů Kč, nejvyšší je tedy 100krát vyšší než nejnižší.

Domácnost, nemovitost a odpovědnost

Náš domov kryje vybavení v pěti variantách a stavbu jako dům, byt, chatu, garáž nebo mobilheim. Povodeň je v obou případech jen připojištění s čekací dobou 10 dnů a při podpojištění smí pojišťovna plnění krátit. Obecné principy vysvětluje průvodce pojištěním domácnosti.

Cesty, život, úraz a zvířata

Cestovní pojištění nabízí léčebné výlohy 5, 15 nebo 100 milionů Kč a asistenci s česky mluvícím operátorem. Úrazovou variantu Našeho života lze sjednat online bez zdravotního dotazníku, plné životní pojištění jen telefonicky nebo na pobočce. Psy a kočky pojišťuje ČSOB Pojišťovna přes partnera PetExpert Europe, smlouva se proto ukončuje jinak, jak popisuje pojištění psa PetExpert.

Jak vypovědět smlouvu ČSOB Pojišťovně?

Výpověď k výročí musí ČSOB Pojišťovně dojít nejpozději 6 týdnů před koncem pojistného období, u povinného ručení, kaska i životního pojištění. Dřív lze smlouvu ukončit do 2 měsíců od uzavření a u majetkových a autopojištění také do 3 měsíců od oznámení škody. Vzor dopisu a postup po prodeji auta najdete ve výpovědi povinného ručení ČSOB.

Povinné ručení vypovíte online formulářem, přes zákaznickou linku, poradce nebo dopisem do sídla. Pravidla platná u všech pojišťoven shrnuje průvodce jak vypovědět povinné ručení.

U životního pojištění web k 13. 10. 2026 online formulář nenabízel, výpověď se podává přes poradce, pobočku nebo dopisem. Odkupné a možné dodanění řeší výpověď životního pojištění ČSOB.

Vlastník, dohled a stížnosti

ČSOB Pojišťovna, a. s., člen holdingu ČSOB, sídlí v Pardubicích a pojišťovací činnost provozuje pod dohledem České národní banky. Podle našich článků drží 60 % hlasovacích práv belgická KBC Verzekeringen NV a 40 % Československá obchodní banka. Pojišťovna na webu uvádí milion a půl klientů. Co hradí právní ochrana a jak dlouho je čekací doba, shrnuje článek pojištění právní ochrany u ČSOB Pojišťovny.

Kde podat stížnost

Stížnost přijímá pojišťovna písemně do sídla, osobně na obchodním místě, na lince 466 100 777, e-mailem na info@csobpoj.cz nebo webovým formulářem. Podle reklamačního řádu účinného od 18. 5. 2025 ji vyřídí do 30 dnů od doručení. S výsledkem se lze odvolat k Ombudsmanovi skupiny ČSOB a podnět poslat také ČNB jako orgánu dohledu.

Mimosoudně řeší spory ze životního pojištění finanční arbitr podle zákona č. 229/2002 Sb., o finančním arbitrovi. U ostatních druhů pojištění, například u povinného ručení nebo domácnosti, se spotřebitel obrací na Českou obchodní inspekci nebo ombudsmana České asociace pojišťoven.

Co udělat, když se něco stane

1. Nehoda nebo porucha auta: volejte asistenci +420 466 100 777, pak škodu nahlaste online, viz povinné ručení ČSOB.
2. Škoda na bytě nebo domě: havárii vody řeší nonstop asistence, škodu nahlaste do 15 dnů, viz pojištění domácnosti ČSOB.
3. Zdravotní potíže v cizině: nejdřív asistence na +420 466 100 777, postup popisuje cestovní pojištění ČSOB.
4. Prodej auta: pošlete oznámení o změně vlastníka, pojištění zanikne až jeho doručením, viz výpověď povinného ručení.
5. Ukončení životního pojištění: obraťte se na poradce nebo pobočku 6 týdnů před výročím, viz výpověď životního pojištění.
6. Nesouhlas s plněním: stížnost na info@csobpoj.cz, pak Ombudsman skupiny ČSOB.

ČSOB Pojišťovna: recenze aplikace a zkušenosti

Pojistky ČSOB Pojišťovny se spravují ve společné aplikaci skupiny ČSOB Smart, samostatnou aplikaci pojišťovna nemá. Podle recenze a hodnocení v obchodech k 14. 10. 2026 má ČSOB Smart v Google Play 4,7 hvězdičky z přes 70 tisíc hodnocení a v App Store 4,8 hvězdičky ze 145 569 hodnocení. Hodnocení se týká celé aplikace včetně bankovnictví, ne jen pojištění.

Časté otázky ke ČSOB Pojišťovně

Jaké je telefonní číslo na ČSOB Pojišťovnu?

Zákaznická linka i linka pro pojistné události mají číslo +420 466 100 777 a fungují v pracovní dny od 8 do 18 hodin.

Jak kontaktovat ČSOB Pojišťovnu ze zahraničí?

Volejte +420 466 100 777, na stejném čísle běží nonstop asistenční služba.

Jaká je datová schránka ČSOB Pojišťovny?

Web pojišťovny k 14. 10. 2026 ID datové schránky neuvádí. Písemná podání přijímá na adrese Masarykovo náměstí 1458, 530 02 Pardubice, nebo e-mailem na info@csobpoj.cz.

Jak nahlásit škodu ČSOB Pojišťovně?

Online formulářem podle typu pojištění na webu pojišťovny nebo na lince pro pojistné události 466 100 777 v pracovní dny od 8 do 18 hodin.

Jaký e-mail má ČSOB Pojišťovna?

Obecný e-mail je info@csobpoj.cz, dotazy k osobním údajům přijímá dataprotectionofficer@csobpoj.cz.

Kolik má ČSOB Pojišťovna poboček?

Počet poboček web neuvádí. Pobočky, poradce a smluvní servisy ukazuje mapa na webu pojišťovny.

Jaké IČO má ČSOB Pojišťovna?

IČO je 45534306, DIČ CZ699000761. Sídlo je na Masarykově náměstí 1458 v Pardubicích.

Kam si stěžovat na ČSOB Pojišťovnu?

Nejdřív u pojišťovny, která ji vyřídí do 30 dnů, potom u Ombudsmana skupiny ČSOB nebo ČNB. Mimosoudně u finančního arbitra (životní pojištění), u ostatních u ČOI nebo ombudsmana ČAP.

Zdroje

• ČSOB Pojišťovna: Kontakty
• ČSOB Pojišťovna: Podněty a stížnosti
• Zákon č. 229/2002 Sb., o finančním arbitrovi