CREDITAS kontakt: infolinka, pobočky a přehled produktů

Infolinka Banky CREDITAS má číslo 800 888 009, volání je bezplatné a linka funguje nonstop, ze zahraničí platí +420 583 037 099. Na stránce najdete všechny kontakty banky, seznam 33 poboček, cestu k reklamaci a přehled článků moneyzin.cz o účtech, spoření a kódu banky CREDITAS.

Kontakty odpovídají webu značky k 14. 10. 2026. Přehled článků postupně rozšiřujeme.

Jaké číslo má infolinka CREDITAS?

Hlavní kontakt Banky CREDITAS je bezplatná linka 800 888 009, která podle stránky Kontakty funguje nonstop. Ze zahraničí platí +420 583 037 099, také nonstop, a obě čísla slouží i pro reklamace. Obecné dotazy, které nejsou reklamací, směřuje banka na info@creditas.cz.

Kontakt	Číslo nebo adresa	Kdy ho použít
Bezplatná infolinka	800 888 009, nonstop	dotazy, výpověď, reklamace
Infolinka ze zahraničí	+420 583 037 099, nonstop	volání z ciziny
Blokace platební karty	+420 583 037 088, nonstop	ztráta nebo krádež karty
Hlášení podvodů	+420 583 037 088, nonstop	peníze odeslané podvodníkovi
Obecný e-mail	info@creditas.cz	dotazy a podněty
Reklamace a stížnosti	reklamace@creditas.cz nebo formulář na webu banky	písemná reklamace
Správa hypotečních úvěrů	hypopodpora@creditas.cz	běžící hypotéka
Datová schránka	tfadizi	podání s doloženým doručením
Korespondenční adresa	Banka CREDITAS a.s., tř. Svobody 1194/12, 779 00 Olomouc	dopisy a písemné výpovědi
Sídlo	Sokolovská 675/9, 186 00 Praha 8, IČO 634 92 555	identifikace banky

Blokace karty a hlášení podvodu

Pro zablokování karty a pro hlášení podvodů má banka společnou nonstop linku +420 583 037 088. Kartu zablokujete i v aplikaci CREDITAS One. Podle profilu běžného účtu u CREDITAS v aplikaci nastavíte i limity, PIN a ePIN pro platby na internetu.

Při podvodu banka žádá věc neřešit sami v bankovnictví a ihned volat +420 583 037 088. Reklamační formulář k oznámení podvodu neslouží.

Datová schránka a adresy

Datová schránka Banky CREDITAS má ID tfadizi. Sídlo je v Praze 8, korespondenci ale banka přijímá v Olomouci, tř. Svobody 1194/12.

BIC neboli SWIFT kód CTASCZ22 uvádí banka na stejné stránce, s kódem banky ho srovnává rozcestník kódy bank v ČR.

Kde má CREDITAS pobočky?

Banka CREDITAS uvádí na stránce Kontakty seznam 33 poboček v 27 městech. Nejvíc jich je v Praze (4: Lazarská, Pankrác, Anděl a Florenc) a v Brně (3: Centrum, Pekařská a Plotní), Ostrava má dvě pobočky (Karolina a Poruba). Ostatní města mají po jedné pobočce. Pro srovnání, síť jiné české banky popisuje rozcestník Fio banka kontakt.

Výpisy, limity karty, nový PIN a trvalé příkazy vyřídíte podle banky v bankovnictví. Pobočka je potřeba pro převod účtu z jiné banky a pro výběr hotovosti nad 200 000 Kč, který se ohlašuje pracovní den předem.

Které články o CREDITAS máme?

Na moneyzin.cz je o Bance CREDITAS 6 článků ve 3 tématech. Dětský účet a termínovaný vklad vyjdou v prosinci 2026. Úvěry a zrušení účtu u CREDITAS zatím vlastní článek nemají.

Téma	Článek	Co v něm najdete
Účty a karty	Běžný účet CREDITAS	Účet One má zřízení, vedení i zrušení zdarma a výběry z bankomatů v Česku i v zahraničí banka nezpoplatňuje, platné k 28. 9. 2026.
Účty a karty	Podnikatelský účet CREDITAS	Firemní účet pro OSVČ i s.r.o. je bez poplatku za vedení, výběr na přepážce stojí 50 Kč, platné k 29. 9. 2026.
Účty a karty	Dětský účet CREDITAS	Richee účet Junior nese 2,40 % do 50 000 Kč a měsíční limity se od 14. 11. 2026 zvednou na 5 000 až 20 000 Kč.
Spoření a investice	Spořicí účet CREDITAS	Spořicí účet TOP dává 3,25 % do 500 000 Kč a s bonusem za investice až 4,25 %, platné k 28. 9. 2026.
Spoření a investice	Termínovaný vklad CREDITAS	Vklad od 5 000 Kč na 1 měsíc až 5 let s pevnou sazbou 2,00 až 3,70 %, předčasně ho ukončit nelze.
Praktické návody	Kód banky 2250	Kód 2250 a BIC CTASCZ22 patří Bance CREDITAS, kód 4000 po Max bance je od 9. 4. 2025 zrušený.

Kolik stojí účty u CREDITAS?

Všechny tři účty pro občany a podnikatele, o kterých píšeme, mají vedení zdarma. Platí se doplňkové služby, ceny jsou platné ke konci září 2026.

Kolik stojí běžný účet CREDITAS?

Běžný účet One má zřízení, vedení i zrušení zdarma a karta Mastercard Standard i virtuální karta nic nestojí. Výběry z bankomatů banka nezpoplatňuje v Česku ani v zahraničí, provozovatel bankomatu si ale poplatek účtovat může. Platí se výpis poštou 100 Kč, informační SMS 3 Kč a zahraniční platba SHA 150 Kč. Podrobný rozpis včetně ročních nákladů obsahuje profil běžného účtu CREDITAS.

Korunový účet nenese úrok. Poplatky dalších bank porovnává srovnání běžných účtů.

Kolik stojí firemní účet CREDITAS?

Firemní účet pro OSVČ i právnické osoby je bez poplatku za vedení a zdarma jsou tuzemské, okamžité i SEPA platby. Vklad hotovosti do 500 000 Kč je zdarma, výběr na přepážce stojí 50 Kč a karta Business Gold 200 Kč měsíčně. Při platbě kartou v eurech z korunového účtu činila přirážka v kurzu 29. 9. 2026 asi 1,94 %, jak počítá článek podnikatelský účet CREDITAS.

Co dostanou děti u CREDITAS?

Pro děti od 6 do 17 let vede banka Richee účet Junior, jehož majitelem je přímo dítě. Zřízení, vedení, karta i výběry z bankomatů jsou zdarma a účet nese 2,40 % ročně do 50 000 Kč. Platby hlídá měsíční limit společný pro dítě i rodiče. Podrobnosti přinese článek o dětském účtu CREDITAS, jiné banky ukazuje srovnání dětských účtů.

Kolik vynese spoření u CREDITAS?

V korunách nabízí Banka CREDITAS podle našich článků sazby od 2,00 do 4,25 % ročně, platné k 30. 9. 2026. Rozpětí jsme spočítali z 12 sazeb Spořicího účtu TOP a termínovaného vkladu, bonusy ale platí jen za splnění podmínek.

Spořicí účet TOP a jeho bonusy

Spořicí účet TOP úročí zůstatek do 500 000 Kč sazbou 3,25 % a část nad tuto hranici sazbou 3,30 %. Bonus 0,75 bodu dostane aktivní klient s 10 platbami kartou a příchozími 20 000 Kč měsíčně, bonus 1 bod klient s pravidelnou investicí. Účet je navázaný na běžný účet a peníze na něj lze poslat jen z něj, jak vysvětluje spořicí účet CREDITAS.

U 100 000 Kč vychází čistý roční úrok 2 762,50 Kč při základní sazbě a 3 612,50 Kč s bonusem 1 bod. Obecné principy shrnuje průvodce spořicí účet.

Termínovaný vklad nejde ukončit předčasně

Termínovaný vklad One se zakládá od 5 000 Kč na 1 měsíc až 5 let a předčasně ho ukončit nelze. Sazba se po celou dobu nemění: 3,50 % na měsíc, 3,65 % na rok, 3,70 % na dva a tři roky a 2,00 % na pět let. Výpočet pro 200 000 Kč obsahuje termínovaný vklad CREDITAS.

Kdo vlastní Banku CREDITAS?

Jediným akcionářem Banky CREDITAS a.s. je podle obchodního rejstříku nizozemská CREDITAS B.V. Banka na svém webu uvádí, že jejími vlastníky jsou Pavel Hubáček s rodinou. Začínala v roce 1996 jako družstevní záložna, bankovní licenci získala na podzim 2016 a v seznamu bank České národní banky je od 1. ledna 2017. Dohled nad ní vykonává ČNB.

K 1. 10. 2024 se s bankou sloučila MAX banka, dříve Expobank. Vklady jsou pojištěné do částky odpovídající 100 000 EUR na osobu a banku.

Jaký kód banky má CREDITAS?

Účty u Banky CREDITAS končí kódem banky 2250, BIC neboli SWIFT kód je CTASCZ22. Kód 4000 po Max bance je od 9. 4. 2025 zrušený. Výpočet IBAN krok za krokem ukazuje návod kód banky 2250.

Kde podat stížnost na CREDITAS?

Reklamaci nebo stížnost podáte formulářem na webu banky, e-mailem na reklamace@creditas.cz, telefonem na 800 888 009, datovou schránkou, zprávou v bankovnictví nebo na pobočce. Lhůta pro vyřízení je 30 kalendářních dnů, u platebních služeb 15 pracovních dnů a nejdéle 35 pracovních dnů.

S vyřízením nesouhlasíte? Proti rozhodnutí lze podat odvolání do 30 kalendářních dnů. Spotřebitel se pak může obrátit na finančního arbitra, který podle zákona č. 229/2002 Sb. řeší spory z platebních služeb, spotřebitelského úvěru a dalších vyjmenovaných produktů. Stížnost na postup banky přijímá také Česká národní banka jako orgán dohledu.

Obecný postup popisuje návod jak zrušit bankovní účet. Zrušení zdarma mají podle našich článků všechny 3 produkty pro občany: běžný účet One, Spořicí účet TOP, Richee účet Junior.

Co udělat, když potřebujete rychle jednat

Nejčastější situace a první krok v nich shrnuje číslovaný seznam. Kontakty dalších bank přehledně řadí například rozcestník Revolut kontakt.

1. Ztratili jste kartu: zablokujte ji v aplikaci CREDITAS One nebo volejte +420 583 037 088.
2. Poslali jste peníze podvodníkovi: hned volejte +420 583 037 088 a nic dalšího nepotvrzujte.
3. Neznáte transakci kartou: kartu zablokujte a zaúčtovanou platbu reklamujte formulářem na reklamace@creditas.cz.
4. Potřebujete jiný limit karty nebo nový PIN: obojí změníte v bankovnictví, postup u účtu popisuje profil účtu One.
5. Poslali jste platbu na špatný kód banky: kontaktujte svou banku, situace popisuje návod k chybné platbě.
6. Chcete účet zrušit: nejdřív převeďte peníze ze spořicího účtu TOP, pak podejte výpověď.
7. Chcete banku porovnat s jinými: sazby spoření řadí srovnání spořicích účtů.

Banka CREDITAS: recenze aplikace a zkušenosti

Recenze mobilního bankovnictví ukazují obchody s aplikacemi k 14. 10. 2026. Aplikace CREDITAS One má v Google Play 2,0 hvězdičky z 569 recenzí a v App Store 2,0 z 204 hodnocení. Starší aplikace CREDITAS Banking má v Google Play 4,3 z 2,84 tisíce recenzí a v App Store 4,0 ze 407 hodnocení.

Časté otázky ke kontaktům CREDITAS

Jaké je telefonní číslo na Banku CREDITAS?

Bezplatná nonstop infolinka má číslo 800 888 009.

Jak kontaktovat CREDITAS ze zahraničí?

Na nonstop lince +420 583 037 099.

Jak zablokovat kartu CREDITAS?

V aplikaci nebo bankovnictví v detailu karty, případně na nonstop lince +420 583 037 088.

Jaká je datová schránka Banky CREDITAS?

ID datové schránky je tfadizi.

Jaký je e-mail na Banku CREDITAS?

Pro dotazy info@creditas.cz, pro reklamace reklamace@creditas.cz a pro správu hypoték hypopodpora@creditas.cz.

Kam poslat dopis Bance CREDITAS?

Korespondenční adresa je Banka CREDITAS a.s., tř. Svobody 1194/12, 779 00 Olomouc.

Kolik poboček má Banka CREDITAS?

Podle webu k 14. 10. 2026 má 33 poboček ve 27 městech.

Jak dlouho trvá vyřízení reklamace u CREDITAS?

Do 30 kalendářních dnů, u platebních služeb do 15 pracovních dnů.

Zdroje

• Banka CREDITAS: Kontakty
• Banka CREDITAS: Reklamace a stížnosti
• Zákon č. 229/2002 Sb., o finančním arbitrovi